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Globalcode – Open4education
Trilha – Node.JSMarcelo Lomonaco
Crio Produtos para Call Center
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Asterisk + Node =
Apps de R$ 7.000,00 por mês
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Esse cara aí:
Mente??????Exagera??????Fala a Verdade??????
JULGAMENTO???!!!!
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Agenda
Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk
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0- Mercado de Telecom
Achar ou Manter novos Clientes\Pessoas1)Redes Sociais2)Telefone3)E-mail4)Carta
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1- Mercado de Call Center
Faturamento de 21 Bilhões (R$)Mais de 1 milhão de Funcionários75% das Empresas entre Rio-Sampa50% das Empresas até 100 atendentes25% das Empresa de 100 até 500 atendentes25% das Empresas com mais de 500 atendentes
Dados do Brasil - SEBRAE
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2- Mercado de Empresas
Faturamento de mais de 7 trilhões (R$)Mais de 30 milhões de Funcionários68% das Empresas entre Sul Sudeste99% das Empresas são MPEs
Dados do Brasil - SEBRAE
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Agenda
Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk
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Asterisk
PABX IP ou LegadoProvedor de SoluçõesSem Licença(?) - Open SourceIntegração é o LemaRevolução
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INTEGRAÇÃO Asterisk
PABX
Gateway
Discador Ura
Gravador
Call Center
Integração
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Placas de Integração
Transportam o PABX Legado para o AsteriskOperadoras trabalham com Links/PlacasPlacas Integram CelularesPlacas + Asterisk >= Mundo Híbrido
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KHOMP
Focada em HardwareSuporte AtuanteGarantia de até 3 anosAcompanha o Mercado
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Agenda
Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk
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Meu Caminho até o Node
Sabia sobre TELECOMSabia sobre AsteriskConsegui uma Placa de IntegraçãoFaltava uma linguagem de Programação
Qual?
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Delphi – A linguagem
Tudo na IDEWeb, DeskTop, RedeBanco de DadosWindows
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Problemas com Delphi
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Problemas com Delphi
PerformanceWindowsRebootTela AzulWindowsWindowsWindowsWindowsWindows
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Buscando...
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Node
JavascriptBibliotecasWeb, DeskTop, IoT, Celular Socket.IO
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Agenda
Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk
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Check List
Base + ExperiênciaAsteriskLinuxPlaca KhompNode
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Aplicativos para Asterisk
Aplicativo
AMIARI
AGI
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Bilhete AMI'Event': 'Dial', 'Privilege: call,all', 'Source: SIP/khompsrv2n-000031dc', 'Destination: SIP/5165-00003205', 'CallerID: 9001', 'CallerIDName: Asterisk', 'SrcUniqueID: 1445427052.13046', 'DestUniqueID: 1445427079.13088', 'Server: localhost'
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wiki.asterisk.org
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www.voip-info.org
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Discador - BásicoPega uma listaDiscaTransfere a ligação quando alguém atendeGuarda o log de todas as ligaçõesExibe Menu com RelatóriosTodo Configurado
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Discador - Básico
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Discador - OBS
PreditivoPower DialingIntegração com Banco de DadosText to SpeechHigienização dos DadosTermos de Call CenterAlgoritmo de DiscagemRotas de Menor Custo
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A vida não é só Discar
Atender com a URACall CenterTem que Gravar(não é só para o Moro)Enviar/Receber SMSTem que ter ChatTem que Interagir com Redes Sociais
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Agenda
Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk
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Esse cara aí:
Mente?Exagera?Fala a Verdade?
E AGORA???!!!!
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Conclusão
Jigoro Kano criador do Judô quando dizia :
“Melhor do que aprender uma nova técnica é desenvolver nossa capacidade de análise e julgamento.”
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E aí, Faltou Algo?
Marcelo Lomonaco
Crio Produtos para Call Center