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Tema 4
Introducción al Customer Development
Lógica movida por la demanda
DemandaProducto/
Servicio
Ganar un espacio en
ese mercado
Competencia basada en precios
Presión por vender mas barato
Se crean empresa clon
Una empresa que es una copia casi exacta de otra que ya existe en términos de productos, servicios, políticas de precios, canales de venta, tecnología, etc.
Lógica movido por la innovación
Problema y preocupaciones
Nueva Propuesta de
Valor
Nuevo
Modelo de negocios
La competencia es irrelevante
Empresas innovadoras
Las empresas innovadoras están creando valor constantemente para sus clientes a través de la innovación y el diseño de nuevos productos y nuevos modelos de negocios
El proceso Customer Development1. Emprendedor, autor, inversor y mentor
2. Creador de Centro de Emprendimiento de
la Universidad de California en San
Francisco.
3. Conocido por desarrollar el proceso
Customer Development , desde donde
nació el movimiento lean Startup
4. Profesor y consultor asociado a las
Universidades de Stanford y otras.
Steve Blank
Customer Development
Es una guía paso a paso para
crear una gran empresa basada
en la innovación.
Es aplicable desde el primer día
del proyecto.
Consta de dos grandes etapas
Descubrimiento
Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas
Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas
Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos
InversiónEncaje problema / propuesta de valor
Consta de dos grandes etapas
Descubrimiento
Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas
Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas
Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos
InversiónEncaje problema / propuesta de valor
Crecimiento exponencial
Fase de descubrimiento
Fase de descubrimiento
Fase de desarrollo
Fase 1: Descubrimiento del negocio
Descubrimiento
del problema del
cliente
Descubrimiento
del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Crear el Perfil del
problema del
cliente
Diseño y
Validación de la
Propuesta de Valor
Diseño y
validación de la
propuesta de valor
Innovación del
modelo de
negocios
Ajuste del
Problema/Solución
Fase 2: Desarrollo de negocio
Descubrimient
o del problema
del cliente
Descubrimient
o del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Perfil del
problema del
cliente
Diseño y
validación de la
Propuesta de Valor
Diseño de la
propuesta de
valor
Innovación del
modelo de
negocios
Ajuste del
Problema/Solución
Desarrollo
de clientes
Evangelistas
y early
adpoter
Desarrollo del
producto y su
ajuste al
mercado
Crecimiento y
Desarrollo de
la empresa
Desarrollo de
la organización
Desarrollo de los
procesos clave
Desarrollo del
Mercado
