Trabajo en clase bstd

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  • 1. No Mrquez Gmez Manual de soporte a distancia

2. LA COMPUTAD ORA NO ENCIENDE Revise que el regulador de voltaje esta encendido y enviado energa a la fuente del CPU esto ultimo se hace con la ayuda de un multmetro Cheque la fuente de poder de la CPU desconectada a la tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un multmetro Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayora de los equipos ATX lo que mas suele daar es la fuente de poder. 3. No deja conectar a internet. Puede que la tarjeta de red no sea reconocida. Instale los controladores. Reinicie el equipo nuevamente. 4. Pitidos cuando se reproduce algn archivo de msica Las tarjetas de sonido son demasiado. Insertar en una ranura PCI alejada a donde esta insertada la tarjeta grafica. 5. La pantalla del PC no enciende Si usted encendi correctamente su equipo Revise que la pantalla este conectada a la torre Si esta se encontraba desconectada conctala Y vuelva a encender el equipo 6. Caracteres raros al inicio Retirar la placa de videos Con ayuda de un pincel limpie los zcalos y los conectores Volver a insertar la placa Revisar si esta bien conectadaCierre la torre y encienda bien el equipo. 7. Imgenes lentas y entrecortadas. Abra la torre. Observe la presentacin de la placa de tu PC. Compralas con la exigencia del programa y cmbialos. 8. E l p u n t e r o d e l m o u s e n o s e m u e v e Verifique que el cable del mouse este correctame nte instalado en sus puertos. Revise los controlador es del mouse en el administrad or de dispositivos .As eg Chequee que la Destape el mouse y revise los lectores pticos este derecho y el cable no este abierto por dentro de un multimetro.Cerci onese que el mouse no este utilizando los mismos recursos de otros dispositivos 9. T E C L A D O N O R E S P O N D E R ei ni ci e el e q ui p o P o si bl e m e n e W n d o w P u e b e s u e cl a d o c o n o r o e q ui p o P e si o n e a e cl a D E L p a a v e i i c a si V e i i q u e el c a bl e d el e cl a d o c o n u n m ul V e i i q u e q u e n o e xi st a u n a d m n s r a d o 10. El teclado del equipo esta fallando Usted deber revisar puertos, cables y esto fsico del teclado si usted ve que el teclado esta demasiado sucio y es por eso que no funciona lo que debe de hacer usted es limpiarlo Con ayuda de un cepillo, aire comprimido, y una espuma y liquido de limpiar de equipos de computo 11. Usted debe revisar que la batera de este, bien puesta. Si esta se encontrara mal puesta entonces acomdela Encienda el equipo El equipo porttil no enciende 12. El CPU se recalienta Usted deber hacer una limpieza de todos los disipadores de calor Luego encienda el equipo y mire si el recalentamiento preside Adems tienen que revisar uno a uno los ventiladores Destape la torre con ayuda de un cepillo y aire comprimido limpiar el polvo que alberga el ventilador y los dispositivos de calor Para as darse cuenta que el problema es dao fsico 13. Su equipo no reconoce la web Cam Usted debera ir a inicio > panel de control >sistemas Clic en controlador de dispositivosPuede ser que el driver esta desinstalado y siga los pasos uno a uno que le dan 14. La web Cam se encuentra fuera de foco Debemos girar una arrandela Como las de las camaras fotograficas Gire este haran del y ubique el foco de la camara donde mejor se vea 15. El e q ui p o n o re c o n o c e el m o d e m Puede ser que usted ya haya instala do mucho s disposi tivos mvile sEn este caso vaya a inicio programas y Un a ves des inst Y con ect e el dis pos itiv o mo de m e inst lel o 16. Imgen es entrecor tadas y lentas Desde el programa vamos a opciones de video Y ah vamos a darle clic aceleracin 3d Lo cambiamo s por aceleracin por hardware 17. Mala reproducci n de DVD D e b e m o s Desinstalemos todos los programas mp3 L u e g o Instala las actualizacio nes 18. Refrig eraci n del microp rocesa dor Quite la lateral y encien da la PC Preste atencin a el ventilador que refrigera el Si usted ve que Lo nico que debe hacer usted es cambiar el ventilador 19. Papel atascado en su impresora Revisa la impresora Con mucho cuidado jala el papel atascado. Se paciente pues este no sera rpido Sigue tirando de el papel hasta que salga la prxima ves asegurarte de poner bien el papel. 20. El escner se apago solo Comprobemos que al adaptador De corriente este en buen estado Ya que es posible que este en mal estado Cambie el adaptador por uno nuevo y de Mejor estado 21. El escaner se apaga solo Revise que el transformador le proporcione la energia necesaria. Si no suministra cambie el transformador 22. La web cam esta muy lenta Debe ser que no haya suficiente memoria RAM Suministre mas memoria para que la cmara funcione mejor 23. Refrigerante de la placa de video Destape la torre y Retire la placa de video, Verifique que el ventilador funcione. Si usted ve alguna Anomala cambie lo. 24. No puedo imprimir Revise que la impresora este Conectada a la torre 25. Problemas al imprimir Puede ser que tu Impresora no posea tinta En este caso cambie o recargue los cartuchos 26. Problemas al imprimir Su equipo no reconoce la impresora Vaya a inicio >panel de control >sistema >administrador de dispositivos Puede ser que el driver de la Impresora no este activado En este caso active lo Siguiendo las Recomendaciones adecuadas 27. La pantalla no esta Centrada correctamente En la pantalla principal Clic derecho Clic en ajustes de fabrica y autoajuste Propiedades de pantalla 28. La impresora se recalienta Usted debe revisar la impresora Si esta llena de polvo Combiene hacer un mantenimiento 29. La pantalla Muestra muchas lineas Es necesario que Preestablesaca todos los cambios de las pantallas 30. No abre la unidad De cd-rom Usted busque una aguja de punta redonda Ubica un agujero cerca a el boton de abrir. Ejerciendo una leve Fuersa inrodusimos La aguja y presionamos hasta que se habra 31. La unidad de cd-rom No abre Puede ser que el boton se encuentre daado Debemos destapar la torre Y desensamblarla despues Acomodar el boton Armar la torre y cerrarla, Encender el equipo Y ya. 32. No reproduce sonido Debe ser que la tarjeta de sonido posee conflictos Revise en la torre Que este bien conectada a la tarjeta de sonido Conectela Adecuadamente y encienda el equipo no Sin antes cerrar La torre 33. Insert disk boot And restart Verifique que el bios Del equipo detecte el disco duro de su pc. Esto se hace viendo presionando la tecla DEL o Supr del teclado al momento en que el equipo efectue la lectura de la ram y muestre el mensaje < PRESS DEL TO ENTER SET UP> Luego entra en la primera opcion STANDAR CMOS SET UP Ubicarse en la opcion PRIMARY DISK y presionar ENTER INTRO Debera guardar los cambios efectuados Y por ultimo reiniciar el equipo Y proceder al evaluar Por que no ingresa Al sistema 34. La unidad de FLOPPY no lee los disquetes Revise la ranura De la unidad y sersiorese que no exista ningun objeto incrustado en el Cabezal. La mayoria de los problemas de estas unidades estan asociadas al mal maltrato del usuario con el equipo En algunos casos, Los usuarios no sacan los disquetes De manera Apropiada y se queda la compuerta del disque incrustado en la unida En este caso se debera desarmar la unidad de FLOPPY y retirar el objeto incrustado, aseguranose de que el resto de los dispositivos mecanicos este en orden y que no hayan cables o fajas perdidas Otro problema comun Es que no se le hace Mantenimiento A estas unidades Y al cabo de cierto tiempo Se forma una capa Tan gruesa en los cables de la unidad que impide En este caso se debera destapar la unidad de FLOPP y se limpiara con una brocha pequea o un soplador, pero con el