Trabajo Integrador: “Caso para analizar, Droguemic S.A”. Teoría de las organizaciones

Alumnas: Rocío Espósito & Florencia Romero Maciel.

1) LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS:

a) Realicen el diagnostico de Droguemic S.A e indiquen las causas de los problemas que atraviesa, Analicen su ambiente interno y externo( contexto) de los últimos años

b) Teniendo en cuenta los avances científicos, la alta tecnificación y la protección de ideas atreves de patentes ¿Cómo haría para gestionar cambios internos y adaptarse a estos nuevos desafíos de la industria farmacéutica?

c) ¿ Que aspectos relevantes puede señalar e la cultura organizacional de Droguemic?

Punto 1a:

Una de las causas de los problemas por los que atraviesa Droguemic S.A es que:

Muchas de las drogas de mayor venta dejaron de usarse en la medicina farmacéutica debido al avance científico, se descubrieron drogas mas eficientes lo que limito el campo de acción comercial de esta empresa.

Existen niveles desparejos en los salarios del personal lo que produce desgano, falta de colaboración y competencia entre ellos.

La rotación del personal es alta, por ende hay varios personajes ineficientes y ganadores de rumores y climas internos de tención.

Contexto organizacional

Interno: Los empleados los cuales saben para que están y cual es su aporte hacia la organización, como por ejemplo: la recepcionista Claudia Filipini o el contador Carlos Santos. También el señor Turdó que es el presidente y fundador de la empresa.

Externo: son las instituciones o personas que afectan a las transacciones entre la organización y el mercado. Como por ejemplo las fabricas y laboratorios que representan a la competencia y crean desventajas en sus ventas.

Punto 1b:

• Gestionaríamos los siguientes cambios internos:

• Emparejaríamos los niveles salariales. • Invertiríamos capital en nuevas

tecnologías. • Buscaríamos recuperar los clientes

usurpados por la competencia. • Renovaríamos el personal buscando

personas capacitadas en las nuevas tecnologías.

Punto 1c:

El aspecto relevante que podemos señalar de la cultura organizacional de Droguemic S.A es que su presidente, el Sr. Turdó, es una persona muy firme a la hora de tomar decisiones, por lo que no acepta opiniones del resto del personal, lo que ocasiona problemas dentro de la empresa. Uno de los ejemplos es que el “no confía en la tecnología” y esto provoco que “la empresa se quedara en el tiempo”. Odia la indisciplina y que se le discuta luego de haber tomado una decisión, lo que genero problemas con su hijo Mario.

2) La evolución de las ideas sobre administración

A)Tracen paralelismos entre alguna d las escuelas de administración vistas y la forma en que el señor Turdó conduce Droguemic.

B)¿Qué escuelas de administración tendrían ustedes en cuenta para proponer cambios?

C) Supongan que durante el año 2002 el gobierno exigirá a los laboratorios nacionales pagar una determinada suma a los laboratorios estadounidenses por la utilización de drogas descubiertas y patentadas por ellos. Esto implicaría un incremento de costos en promedio de un 15% en los productos del mercado local. Establezcan que cambios en su planteamiento tendría que efectuar Droguemic de acuerdo con este nuevo entorno de negocios.

Punto 2a:

Escuela Sociológica

• Hay un orden establecido.

• Es una organización formal.

• Existe una tendencia hacia la competencia con otros.

• En ella el ser humano no tiene iniciativa.

Droguemic• En la empresa el

presidente establece el orden a seguir.

• Existe una serie de reglas.

• Hay competencia entre el personal debido a la diferencia en los sueldos.

• No existe la opinión del personal en la toma de decisiones.

Podemos trazar paralelismo entre las escuelas clásicas y la forma en que el señor Turdó conduce DROGUEMIC

Punto 2b:

Para proponer cambios tendríamos en cuenta la escuela sociológica ya que en ella no se puede dejar de lado la iniciativa del ser humano y la inteligencia, existe una reacción frente a la autoridad por lo que en la empresa las opiniones del personal comenzarían a tomarse en cuenta y en caso de no estar de acuerdo respecto a alguna decisión expresarían su opinión.

Punto 2c:

Si se propusieran este nuevo entorno de negocios Droguemic debería comenzar a patentar las drogas utilizadas y de este modo no debería pagar esa suma a los laboratorios estadounidenses y por ende, no se implicaría un incremento de costos en los productos del mercado nacional.

Qué es la administración?

A)Analicen Droguemic desde el punto de vista de los procesos administrativos de planeamiento, gestión y control. Identifiquen aciertos y desaciertos en estos procesos.

B)Definan cual debería ser la visión y misión de Droguemic para posicionarse en la industria farmacéutica de forma competitiva.

C)Propongan acciones que promuevan la concreción de los objetivos planteados. Determinar los puntos de control.

D)¿Qué harían para fomentar el liderazgo y la motivación entre los empleados de la empresa?

E)¿Qué incidencia tiene en el proceso de toma de decisiones la distribución del capital de la empresa?

F)¿Qué cambios requiere la conducción de Droguemic? ¿Cómo se los platearían al señor Turdó?

Punto 3a:

Desde el punto de vista de los procesos administrativos: Planeamiento: el personal no tenia ningún tipo de

iniciativa para visualizar la organización en el futuro, ya que seguían el orden establecido. Un claro ejemplo es que no tenían iniciativa para incorporar nuevas tecnologías.

Gestión: se refiere a transformar objetivos en resultados. Dentro de esta organización como el personal, no podía aportar su opinión el único objetivo que tenia era seguir con las reglas establecidas, por lo que siempre obtendrían el mismo resultado.

Control: como la organización tiene objetivos fijos, no existe un control. Ya que no pueden comparar el estado actual de la empresa con los objetivos propuestos porque no los hay.

Punto 3B

La visión y misión de Droguemic para posicionarse en la industria farmacéutica de manera competitiva sería comenzar a incorporar las nuevas tecnologías y avances científicos y además incorporar al mercado las drogas mas eficientes. De esta manera se pondría al nivel del resto de las empresas, posicionándose como competencia.

Punto 3C

Las acciones que promoverían la concreción de los objetivos planteados serían por empezar, que el Sr. Turdó comience a invertir capital en la nuevas tecnologías y además que el personal pueda proponer sus ideas como objetivos.

Punto 3D

Es importante que el lider del grupo, sea abierto a las opiniones del resto, de manera tal que tenga una buena relación con sus empleados. Además debería darles algún incentivo económico y algunos beneficios para que de eta forma aumente la motivación de los empleados en la empresa.

Punto 3E

La incidencia que tiene el proceso de toma de decisiones en la distribución del capital de la empresa, es que, como solo el Sr Turdo toma las decisiones y tiene la aprobación final, se encarga de todos los negocios, no invierte el capital de manera correcta.

Punto 3F

Le plantearíamos al Sr Turdó los cambios que requiere la conducción de Droguemic de la siguiente manera:

“Luego de haber analizado la competencia y haberla comparado con nuestra empresa, creemos que es necesario incorporar avances tecnológicos en el funcionamiento de la organización, para de este modo comenzar a ponernos al mismo nivel que la competencia, recuperaríamos a los clientes y la empresa se vería beneficiada’’

La estructura de la organización.A)Describan la estructura actual de la organización

Droguemic y grafiquen su organigramaB)Propongan dos objetivos, de acuerdo con las cuatro

características vistas para definirlos, para evitar el desenlace que se pronostica para Droguemic si no modifica su rumbo.

C)¿Consideran que la estructura organizacional actual es la mas adecuada para el logro de los objetivos planteados en el punto anterior? En caso negativo, especifiquen cual seria la mejor estructura para lograrlo.

D)¿Qué pueden señalar en Droguemic acerca del trabajo en equipo?

Punto 4APresidente: Boris Turdó

Secretaría ejecutiva: Eva Nizt

Dos personas en archivos legales

Departamento de Representaciones

para Ventas de Importaciones

Área de ventas de

plaza

Corredores de venta de plaza

Contador

Dos personas en contaduría

y tesorería

Dos cadetes que dependen del contador de la firma.

Encargado de Almacén:

Osvaldo Gómez

Dos personas en el Almacén

Camionero para los repartos

Recepcionista

Encargada de cocina

Limpieza.

Punto 4B

Proponemos los siguientes objetivos para evitar el desenlace que se pronostica para Droguemic si no modifica su rumbo:

-Invertiríamos capital en nuevas tecnologías.

-Aplicaríamos el liderazgo participativo, en el cual el lider tiene la ultima decisión, pero invita a los empleados a contribuir con el proceso de toma de decisiones.

Punto 4C

La estructura organizacional actual no es la mas adecuada para el logro de los objetivos propuestos en el punto anterior. La mejor estructura para lograrlo sería la descentralización del poder, ya que de ésta manera, las decisiones, la información y la autoridad se distribuirían de manera tal que ya no solo el Sr Turdó tendría el poder de decisión ni de autoridad y tampoco el manejo de los negocios.

Punto 4D

Lo que podemos señalar en Droguemic acerca del trabajo en equipo es que el mismo no existe ya que cada empleado se encarga de lo suyo y se genera un espíritu de competitividad entre los empleados de esta empresa.