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USAGES DES MÉDIAS
SOCIAUX
Par Schallum Pierre, Ph.D.
Professeur à temps partiel à l’Université Saint-Paul
Stagiaire postdoctoral à Polytechnique Montréal
Plan
• I. Types d’usages des médias sociaux
• II. Économique
• III. Politique
• IV. Culturel
•V. Scientifique
•VI. Militant
•VIII Conclusion
I
Types d’usages des médias
sociaux
Outils et concepts
• Usages de l’outil
• Utilisation de Facebook, YouTube,
LinkedIn, Instagram…
• Usages du concept
• Utilisation de la collaboration
Les outils comme modèle
• Partage de photos
• Flick, 13 milliards de photos et 2 millions de communautés (2017)
• Pinterest, 150 millions d’utilisateurs (2017)
• Instagram, 600 millions d’utilisateurs (2017)
• SnapChat, 166 millions par jour (2017)
• Partage de musiques
• MySpace, 50 millions (2015)
https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/ et https://www.webmarketing-conseil.fr/classement-reseaux-sociaux/
Intégration des outils dans les sites Web
https://ustpaul.ca/index.php?lang=fr
Utilisation des outils
https://soundcloud.com/scholagregoriennedeluniversitedestrasbourg
Collaboration et participation : deux concepts des
médias sociaux
•Interaction
•Commentaire
•Critique
Contenu statique et contenu dynamique
http://lesbicycologues.org/node/52
Web interactif_1
Web interactif_2
Technologies et services des médias sociaux
• Nimbo-informatique ou informatique dans les
nuages
• Applications composites
• Gadgets logiciels
• Blogues
• RSS
• Les technologies et les services donnent lieu
à des applications logicielles.
Application logicielles
•« Au lieu d’être installées sur un
ordinateur, ces applications logicielles
fonctionnent sur le Web lui-même,
donnant ainsi un avant-goût de ce que
pourrait être une informatique basée
sur le Web. » (Kenneth C. Laudon et
Jane P. Laudon, 2010)
Nimbo-informatique (cloud computing)
• Obtention par les individus et les entreprises de
la puissance informatique et des applications
logicielles par internet
• Fournisseurs de• Centres de nimbo-informatique pour la puissance de traitement, les
espaces de stockage, la transmission à haute vitesse d’internet :
IBM, HP et DELL
• Applications logicielles comme un service via Internet : Google,
Microsoft, SAP, Oracle, Salesforce
Cloud Computing
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/93/Nuage33.png
Applications composites
• Applications hybrides
• Associations d’applications en ligne
comme Google Map
• Personnalisation de son profil avec photos,
vidéos…
• Facebook, LinkedIn…
Gadgets logiciels
• Petits programmes informatiques dans les
pages Web ou sur le bureau
• Flixster, dans Facebook, permet d’aller
sur une plateforme pour consulter les
commentaires et critiques sur les films,
les films à l’affiche
• Gadget logiciel sur le bureau pour la
calculatrice…
Flixster video
Blogue
•Site Web informel pour des
témoignages, opinions
•Utilisé par l’entreprise Wells Fargo
pour la communication entre
gestionnaires et employés ou
clients
Kenneth C. Laudon et Jane P. Laudon, 2010.
Wells Fargo et le blogue_1
https://blogs.wf.com/
Wells Fargo et le blogue_2
https://blogs.wf.com/
Fils RSS
• RSS = Really Simple Syndication ou Rich Site
Summary
• Utilisés pour être au courant automatiquement
des mises à jour des blogues
• Format de syndication (diffusion) de contenu Web
• Indexation (organisation) de contenu de sites
dans un autre contexte
Fils RSS (suite)
•« La technologie RSS extrait le
contenu spécifié des sites Web et
l’envoie directement dans l’ordinateur
de l’abonné, où il peut être stocké
pour lecture ultérieure. » Kenneth C.
Laudon et Jane P. Laudon, 2010.
L’icône des flux RSS
https://fr.wikipedia.org/wiki/RSS#/media/File:Feed-icon.svg
Fils RSS de Radio Canada
II
Usages des médias sociaux en économie
Bloomberg LP
• Données sur les marchés financiers et les places
financières
• Groupe financier créé en 1981 par l’ancien maire
de NY Michael Bloomberg
• Utilisation de livres, de TV, d’Internet, de médias
sociaux pour diffuser des informations sur les
marchés financiers
• Initier les néophytes
• Échanger avec les spécialistes
Page Facebook de Bloomberg
Page Facebook de Bloomberg (suite)
Ianick Marcil
• Économiste indépendant intéressé par lestransformations économiques, industrielles ettechnologiques et leur impact sur le travail auquotidien des dirigeants et gestionnaires
• Auteur
• Consultant
• Chroniqueur
• Éditeur et directeur de collections aux éditionsSomme toute
http://ianikmarcil.com/biographie/
Éditorial à CIBL 101.5
Commentaires sur l’éditorial de Marcil
Le rôle du gestionnaire de communauté
• Comprendre et gérer les attentes
• Faire le suivi des feed-back
• Tenir compte des critiques
• Offrir la possibilité de contacter directement le
gestionnaire de communauté ou de l’auteur du document
publié
• Utiliser des formulaires pour aller chercher le point de vue
des membres
Ce qu’il faut éviter en tant que gestionnaire
de communauté
• Répondre aux commentaire sous un autre nom
• Rejeter les critiques
• Ne pas utiliser l’humour qui peut varier d’une personne à
une autre
• Dévaloriser les membres (dire qu’ils savent de quoi ils
parlent)
• Bannir la distance (utiliser le « je » pour personnaliser la
conversation)
• Didier Mazier, 2016.
III
Usages de médias sociaux en politique
publique
Le cas de l’Estonie
• Pays d’Europe du Nord
• Connu pour avoir été victime d’une vague
de cyberattaques en 2007
• Ayant pris des mesures d’envergure pour
éviter d’être vulnérable avec NATO
Cooperative Cyber Defence Centre of
Excellence
• Devenu, depuis, une référence pour
beaucoup de pays dans sa réussite en TI
Laura M. Steckman and Marilyn J. Andrews, 2016
Un écosystème technologique remarquable
•« Estonia has a technologicalecosystem in wich almost everyregular daily activity of public lifeprovides the impetus for itstransformation into an e-serviceearning the country the label of e-Estonia. » (Kotka, Alvarez delCastillo, and Korjus, 2015)
Pays décentralisé • Démocratisation via les plateformes
• Modernisation du pays par l’Internet
• Taux de pénétration de l’internet chez les 16-24, 100%
• Internet gratuit et rapide partout y compris dans les forêts
et plages
• 1723 e-services sont donnés
• Identification digitale
• Signature électronique (équivalent d’un manuscrit)
• Vote électronique
• dépôt électronique de taxes
• Prescription médicale en ligne
• Banque en ligne
Pays startup
• Produit le plus de startup par habitant en Europe
• Culture prégnante de startup
• « Silicone Valley de l’Europe »
• Premier pays au monde proposant l’e-citoyenneté pour
n’importe qui au monde offrant des avantages
économiques
• Possibilité d’ouvrir son entreprise à distance
• Ouverture de compte bancaire
• Paiement international en ligne
Estonie et médias sociaux
• Programmeurs estoniens derrière des marques
numériques comme Hotmail, Skype, TransferWise et
CrabCad
• Estonie à l’origine en 2002 du média social « Rate »
utilisé pour
• Partage de photos
• Discussion
• Blogue
• Communication
Laura M. Steckman and Marilyn J. Andrews,
e-cabinet en Estonie
https://e-estonia.com/solutions/e-governance/e-cabinet/
e-Cabinet of Estonia
https://www.youtube.com/watch?v=Y6Mp_Vsh1f4
« Estonian Government sessions are held in the
Government Session Hall of Stenbock House. In 2000, the
Estonian Government discarded the old paper document
based decision-making system and opted for an innovative
digital system -- e-Cabinet. This tailor-made solution has
been designed to prepare and conduct government
meetings in an electronic form -- entirely without paper.
Today, the session hall is free of any stationary electronic
devices. This means ministers can access e-Cabinet
simply from their own portable digital devices, be it a
laptop, tablet or smartphone.»
D’après
vous
quelles sont
les leçons à
tirer pour le
Canada ?
Leçons à tirer
•Importance
•d’avoir un plan national baséd’après un écosystèmetechnologique
•De miser sur la sécurisation desdonnées
•De régler les fracturesnumériques
IV
Usages des médias sociaux en culture
Contemporary Haitian Art
Diffusion
• Diffuser les œuvres des génies créateurs haïtiens
:
• Réalisations artistiques d’artistes haïtiens ou
d’origine haïtienne (artefacts)
• Réalisations scientifiques d’Haïtiennes et
d’Haïtiens
• Réalisations philosophiques
• Idées sur la création haïtienne, en particulier, et
la pensée haïtienne, en général
Œuvres
• Matérielles (peinture, sculpture,
architecture, design, in situ,
performance…)
• Immatérielles (théories, poésie, musique,
littérature, conte…)
Jean-Michel Basquiat (1960-1988)
Rose-Marie Desruisseau : 1933 - 1988
Yanick Lahens : 1953-
Ludovic Lamothe : 1882-1953
Jean-Jacques Fougère Audubon (1785-1851)
Réginald Fils-Aimé (1961-)
Yvette Bonny (1938-)
Tout ce qu’on ne te dira pas, Mongo
Philippe Kieffer (1899-1962)
Que nous enseigne la page Contemporary Haitian Art ?
• Médias sociaux comme
• Outils pour faire découvrir des culturespeu connues
• Déclencheur d’éléments de recherchecar certains étudiants ont étésensibilisés par certaines thématiquesqu’ils ont approfondi en recherche
• Prétexte de discussions et de réflexionscommunes pouvant mener à despublications
https://www.culture-et-
management.com/uploads/org/693_memoire_musees_et_medias_sociaux_claire_besset_6d02aa26c78294b9ef19ca69
62c6d84d.pdf
Utilité des médias sociaux
• Mieux connaître son public et toucher de
potentiels visiteurs
• Démocratisation de la culture
• Espace de discussion sur les œuvres
(historiques, religieuses, culturelles…)
• Possibilité d’amplifier l’expérience avec une
application audioguide et partage sur les
réseaux sociaux
V
Usages des médias sociaux en science
Médias sociaux et sciences
• On se réfère de plus en plus à Facebook, Twitter,
YouTube pour mesurer les tendances
• Les plus de 3 millions de vues sur YouTube de
Despacito seront considérées comme un
élément de mesure pour qualifier la réussite
d’une chanson plutôt que sa qualité
• Le nombre d’abonnés d’un homme politique
peut être avoir un impact sur sa visibilité
Mesure de l’impact des publications
scientifiques « L’impact des publications scientifiques est maintenant, luiaussi, mesuré via bon nombre de ces plateformes. Ainsi,pour chaque article scientifique publié par un grand éditeur(Elsevier, Springer, etc.) dans une revue utilisant le DOI(Digital Object Identifier) ou indexée dans PubMed, il estpossible d’obtenir un décompte des tweets et despublications Facebook associées, de même que ledénombrement des utilisateurs sur Mendeley , un outil degestion et de partage des bibliographies scientifiques utilisépar des étudiants et chercheurs universitaires. Certainesrevues scientifiques, telle PLOS One , font d’ailleurs unevigoureuse promotion de ces mesures et les fournissentmême sur la version HTML de chacun de leursarticles.» (Vincent Larivière et Stefanie Haustein, 2014)
Altmetrics ou mesures alternatives
• Altmetrics = nouvelle branche de
l’infométrie venant des médias sociaux
comme alternative aux mesures
traditionnelles axées sur les citations
• Indicateur social de la recherche
• Vincent Larivière et Stefanie Haustein,
2014
Utilisation des médias sociaux par la
science
• National Geography
• NASA ou National Aeronautics and Space
Administration ou Administration nationale
de l'aéronautique et de l'espace
Lions, hyenas and jackal in the Mara! In National
Geographic
NASA
VI
Usages des médias sociaux dans le
militantisme
Souveraineté québécoise
Souveraineté catalane
Contre le Franc CFA
Conclusion
• Les médias sociaux font partie intégrante de notre vie de
tous les jours, d’où leur importance pour les institutions,
les entreprises, les artistes, etc.
• Cependant, ils évoluent beaucoup et pour avoir un
impact, il faut user de stratégie.
• « Il est désormais admis que quel que soit le réseau, les
fans ou les abonnées ne viennent pas tout seuls. Il faut
aller les chercher, leur donner envie et les animer pour
faire rester et les engager. » (Cyril Bladier, 2016)
• Faire usage des médias sociaux, c’est faire usage de la
parole, mais une parole qui doit se dire dans le respect de
l’autre
Bibliographie • Kenneth C. Laudon et Jane P. Laudon, Les Systèmes d'information de gestion : Gérer
l'entreprise numérique, (adaptation française F. Bergeron et L. Gingras) Saint-Laurent, Erpi,2010.
• Cyril Bladier, La boite à outils des Réseaux sociaux, Malakoff, Dunod, 2016.
• Jean-Claude Gerez (2017), Les réseaux sociaux, des armes de mobilisation massive http://ccfd-terresolidaire.org/fdm/2017/300-juillet-aout/les-reseaux-sociaux-des-5899
•
• Boukala, M. (2016). La mise en images de soi des jeunes Montréalaises d'origine haïtienne : entre autoreprésentation et hétérovalidation de soi. Anthropologie et sociétés, 40(1), 193–218.
•
• CEFRIO, Les médias sociaux, au coeur du quotidien des Québécois, 2014. http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-coeur-quebecois/utilisation-medias-sociaux/
•
• Contemporary Haitian Art https://www.facebook.com/ContemporaryHaitianArt/
•
• Maupeou, Florence De; Chevalier, Thierry « La finance participative, produit des médias sociaux, est-elle en train de bouleverser les pratiques du financement? », Réalités Industrielles, 02/2016. https://search.proquest.com/docview/1779062364?pq-origsite=summon&accountid=40695
•
Bibliographie (suite)
• Didier Mazier, Community Management (2e édition) - Outils, méthodes etstratégies marketing sur les médias sociaux, ENI, 2016.
• Kavada, A, « Creating the collective: social media, the Occupy Movement and itsconstitution as a collective actor », INFORMATION COMMUNICATION & SOCIETY, 08/2015, Volume 18, Numéro 8. http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/1369118X.2015.1043318
• Medicitv https://www.facebook.com/medicitv/
• http://www.blackbeautybag.com
• https://www.usherbrooke.ca/salledemarche/postes-de-travail/liste-des-logiciels/bloomberg/
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Programmation_%C3%A9v%C3%A9nementielle
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing
• https://fr.wikipedia.org/wiki/RSS#/media/File:Feed-icon.svg
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Bloomberg_LP
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Estonie
• http://www.lemonde.fr/europe/article/2007/06/27/l-estonie-tire-les-lecons-des-cyberattaques-massives-lancees-contre-elle-pendant-la-crise-avec-la-russie_928568_3214.html
Bibliographie (suite)
• Laura M. Steckman and Marilyn J. Andrews, Online around theWorld: A Geographic Encyclopedia of the Internet, SocialMedia, and Mobile Apps, ABC-CLIO, LLC, 2017.
• http://www.numerama.com/business/209131-la-e-citoyennete-de-lestonie-exemple-remarquable-du-nouveau-siecle.html
• Claire Besset, L’usage des médias sociaux par les musées :potentiel et réalisations, HEC, Paris, 2011. https://www.culture-et-management.com/uploads/org/693_memoire_musees_et_medias_sociaux_claire_besset_6d02aa26c78294b9ef19ca6962c6d84d.pdf
• Vincent Larivière et Stefanie Haustein, Science et médiassociaux : décoder le vrai du buzz.http://www.acfas.ca/publications/decouvrir/2014/02/science-medias-sociaux-decoder-vrai-buzz