63
Social Commerce (การค้าผ่านสังคมเครือข่ายออนไลน์ ) ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม) - กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาด ดอท คอม จํากัด www.TARAD.com, www.ThaiSecondhand.com - อุปนายก สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย - อาจารย์ .ศิลปากร คณะไอซีที . และ สถาบัน Net Design - ที่ปรึกษา-อดีตเลขาธิการ สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย www.Webmaster.or.th E-Mail : [email protected] URL : www.Pawoot.com Twitter.com/pawoot Facebook.com/pawoot BB PIN : 21C29B8E

What's Social Commerce

Embed Size (px)

Citation preview

Social Commerce (การค้าผ่านสังคมเครือข่ายออนไลน์)

ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม) - กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาด ดอท คอม จํากัด www.TARAD.com, www.ThaiSecondhand.com - อุปนายก สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย - อาจารย ์ ม.ศิลปากร คณะไอซีที. และ สถาบัน Net Design - ที่ปรึกษา-อดีตเลขาธิการ สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย www.Webmaster.or.th

E-Mail : [email protected] URL : www.Pawoot.com Twitter.com/pawoot Facebook.com/pawoot BB PIN : 21C29B8E

“Social Network จะไม่ใช่เป็นเพียงแค ่Channel นึงในการทําการตลาดแต่ให้คิดว่า Social Network สามารถเชื่อมต่อได้กับทุกช่องทางไม่ว่าจะ Offline หรือ Online Media”

Social Ubiquity

Devices

86% ของผู้บริโภค ไม่ชื่อในสิ่งที่ เจ้าของสินค้า พูดถึงตัวเอง 70% ของผู้บริโภค เชื่อในสิ่งที่คนอื่นพูดถึง สินค้า ทางออนไลน*์ *จาก Nielson Report

Social Commerce คืออะไร?

การค้าขายสินค้าผ่านทาง โซเชี่ยลมีเดีย (Social Media) โดยเป็นส่วนหนึ่งของ E-Commerce โดยการค้าผ่านทาง Social Commerce

Social Network + E-Commerce

Conversation =

Conversion “ทําให้คนพูดและสื่อสาร แนะนํา จากเพื่อน หรือคนที่เรารู้จัก

และเชื่อ เพื่อหาสินค้า-บริการและซื้อ”

Social Commerce Type 1.  Social Media on E-Commerce Platform

Social Commerce Type 2. E-Commerce on Social Media Platform

Social Commerce •  Rating & Reviews

‒  Customer & Expert Rating & Reviews

‒  Customer testimonials

•  Recommendations & Referrals ‒  Social bookmarking ‒  Referral programs ‒  Social Recommendations

•  Social Shopping ‒  Social Media Store ‒  Co Browsing & Group buying ‒  Social Shopping Portal

•  Social Ads & Apps ‒  Social Ads ‒ Apps ‒  Shop Widgets

•  Forum & Communities ‒  Discussion forums ‒  Retail blogs ‒  Customer communities

•  SMO (Social Media Optimization) ‒  News & Deal feeds ‒  Media Sharing ‒  Social Media Event ‒  Link builder

Rating & Review

Social Network Integration

Own Social Sharing

Social Shopping

http://www.facebook.com/MorningShop

http://www.facebook.com/pages/Cutie-Queen/123422137677244?ref=ts

Forum & Communities

Social Ads & Apps

Evaluation of Social Commerce

Social Commerce Matrix

พึ่งพา-แลกเปลี่ยน-ช่วยกัน

ของหายาก ต่อเนื่อง ใกล้ชิด-ดึงดูด

มีสิทธิ โด่งดัง

Freemium

Groupon.com Social Group Buying

Thailand Groupon Clone มากกว่า 10 http://www.ensogo.com// http://www.dealdidi.com/

http://coupon.sanook.com/ http://www.doongchuaydai.com/

ขั้นตอนการซื้อสินค้า (Purchasing Funnal)

Social Network - Facebook - Twitter

E-Commerce

Web Site, Blog, VDO, Review

-Commerce

Stats Facebook for July 2010 Thailand ใช้ Facebook = 6.73 ล้าน ประชากร 66 ล้านคน คิดเป็น 10%

Source : facebakers.com

Source : facebakers.com

Stats Facebook for July 2010

Male > 2,165,680 Members

Female > 2,733,960 Members Female > Male = 20 %

Age 18 ‒ 24 = 37 % 25 ‒ 34 = 34 %

Diesel Cam Offline + Online Social Commerce

Facebook Integration

Facebook Plug-in Like Box Like Button Comment

- Commerce

http://www.lab.in.th/thaitrend/

การสั่งซื้อสินค้า (online to online)

Twitter สร้างการรับรู้(Awareness)

เว็บ Review สร้างความสนใจ ตัดสินใจ(Interest & Desire)

ไปซื้อที่เว็บไซต์ (E-Commerce) (Action)

Social Commerce + Location

FourSquare.com

ibutterfly

Location Case Study • Wawee Coffee ‒ Aree • Jek Meng Noodle Petchaburi

Mobile •  Event-Based Mobile การ

ทําการตลาดโดยใช้ Mobile เพื่อประชาสัมพันธ์งาน Offline Event จะถูกนํามาใช้มากขึ้น

Mobile + Commerce

Others

World Wide Life Fund (AR+Commerce)

Sale 3,000 items – Awareness more than 200,000 people

Contact & Question www.Pawoot.com

ข่าวสาร-บทความ-ทิปเทคนิคการทํา

•  E-Commerce E-Marketing

•  สอบถามปัญหาได้ที่ Web Board •  หนังสือ & สัมมนา •  Useful Web Link

* รับฟรี.! ทิป-เทคนิคด้าน e-commerce และ e-marketing ส่งฟร ีทาง email ทุกเดือน สมัครฟรี.! ที่เว็บไซต์.!

จบ สอบถามหรือดูข้อมูลเพิ่มเติม www.Pawoot.com

ดาวน์โหลด slide ได้ที่www.SlideShare.net/pawoot

โทร : 02 541-4100 E-Mail : [email protected]/pawoot Facebook.com/pawoot BB PIN : 21C29B8E