Ayudantía Administración de Empresas- ICI 2015MARÍA FERNANDA ROJAS.22 DE SEPTIEMBRE.

CONDICIONES GENERALES Ayudantía: martes 13:45 a 15:15 hrs

Sala: 102

Retraso: Se permite un máximo de 5 minutos

Asistencia al comienzo del bloque.

Material de trabajo: confeccionado en base al material de clases.

Pre requisito: Visión sistémica de la organización.

Evaluaciones: por definir.

AGENDA Concepto de organización

Concepto de administración

Actividades de una empresa

Función gerencial

Importancia del conocimiento administrativo

Administración- teorías.

Comportamiento organizacional.

Teoría Neoclásica.

APO.

RSE – Ética empresarial.

Toma de decisiones

ORGANIZACIÓN Conglomerado v/s Organización

Organización v/s Familia

ADMINISTRACIÓN Proceso por el cual se diseña y mantiene un ambiente en que las personas que trabajan en equipo cumplen METAS especifica de manera eficaz.

Arte de la Ciencia.

Eficacia.

Eficiencia.

ADMINISTRACIÓN Habilidades necesarias

Pirámide organizacional

Procesos gerenciales

Alta

GerenciaGerente

intermedio

Supervisor

Operarios

Planificación

Organización

Dirección Control

OBJETIVOS

CADENA DE VALOR

FUNCIÓN GERENCIAL Minztberg define 10 roles que cumplen los gerentes, en torno a:

las relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.

Los roles más importantes son: Interpersonales Informativos Decisorios

CARACTERÍSTICAS GERENTES Reconocimiento del ambiente

Cambios en el entorno RAPIDA RESPUESTA

Capacidad innovadora/ uso de TIC

Centrarse en el cliente

Mayor Competitividad

Alto nivel de integridad y ética

CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO

TEORIAS ADMINISTRATIVAS

EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

Adm. Antigua

Adam Smith

Revolución Industrial

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Taylor planteaba el uso del método científico

14 principios básicos◦ Incentivo económico al trabajador.◦ Aplicación proceso administrativo- metodología.◦ Trabajo técnico- especializado.

TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

Henry Fayol planteaba a la administración como un área diferente de la empresa.

Creación de principios administrativos comunes a todas las organizaciones.

Max Weber BUROCRACIA. 6 Fundamentos básicos

BUROCRACIA

ENFOQUE CUANTITATIVO Investigación de operaciones

◦ Optimización◦ Estadísticas◦ Simulación

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

Centrado en el cliente

Uso de SIX SIGMA

Uso de 5´s

Toyotismo

Analisis de 6 M´s

Mejora continua

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Estudio de las acciones de la gente en el trabajo.

Persona como activo.

Comportamiento grupal.

Cultura organizacional.

RRHH GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

TEORIA SISTEMICA ORGANIZACIÓN

TEORIA DE LA CONTINGENCIA Situacional

No hay reglamento genérico

Individualidad de la organización

Variables a considerar:◦ tamaño de la organización◦ tecnología para tareas rutinarias◦ incertidumbre ambiental◦ diferencias individuales

TEORIA NEOCLÁSICA

TEORÍA NEOCLÁSICA Énfasis en la practica de la administración

Reafirma postulados de la teoría clásica

Énfasis en los principios generales de la administración

Énfasis en los objetivos y resultados APO

Ecléctica.

Pragmática.

APO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

RSE

RSE + ETICA

Diferentes verdes:◦ Enfoque legal◦ Enfoque de mercado◦ Enfoque en las partes interesadas◦ Enfoque activista

ÉTICA Principios, valores y creencias que definen lo bueno y lo malo.

Ética ≠ Moral

TOMADOR DE DECISIONES 3R de la toma de decisiones

Elección alternativa

Capacidad de decisión

Proceso de toma de decisionesRESPONSABILIDAD

RENUNCIARIESGO

TOMA DE DECISIONES- ETAPAS1. Identificar problema

2. Identificar criterios de decisión

3. Ponderación criterios

4. Desarrollo alternativas

5. Análisis alternativas

6. Selección alternativa

7. Implementación

8. Evaluación de la efectividad

RACIONALIDAD El tomador de decisiones debe ser: Objetivo, racional y lógico.

Selecciona la opción que maximiza el beneficio.

No obstante, la racionalidad está limitada capacidad de entendimiento.

Compromiso emocional/ subjetivo en la toma de la decisión.

Toma de decisiones subjetivamente

¿ CÓMO DECIDO? Problema estructurado Decisión programada

◦ Procedimiento◦ Regla◦ Política

Problemas no estructurados Decisión no programada◦ Únicas y no recurrentes◦ Respuestas únicas.

CONDICIONES PARA DECIDIR Certidumbre

Riesgo

Incertidumbre◦ Maximax◦ Maximin◦ Minimax

Tipo de pensamiento◦ Lineal◦ No lineal

Exceso de confianza

Inmediatez

Uso de Heurísitica

Efecto ancla

Uso de percepción enceguecido

Confirmación

Costos

Egoísta

Uso de la retrospectiva

ACTUALMENTE