Azure Bot Serviceをもっと身近に

2016年12月21日

第3回 城東.NET勉強会

まずは自己紹介・名前

木下 裕之

・HN：Kingkino(キンキーノと読みますが皆キングキノと読むのでそれでいいです）

・SNS

Twitter @kingkinoko FaceBookやってます。GitとLinkedInもちょこっと・・・。

・Azure暦：5年

・MircroSoft Teams歴：1か月半

・Azure Bot Service歴 : 1か月

※この資料は2016年12月21日時点での情報を元に作成しています。

最近、私の中でモ〇バーガー熱が再燃しています。菜〇とソイ〇スが美味い！！

近況

ご存知かと思いますがモ〇バーガーは注文してから約5分～10分製造時間がかかるため、この時期だと寒空の下で待たされることもしばしばです。この待機時間が購買機会を失わせる一端を担っていたようです。

購買機会を増やすためにモ〇バーガーは2014年9月からWeb注文システムを導入(24店)しました。全国で利用できるようになったのは2015年2月(1370店舗)からです。

これが結構便利で会社帰りに注文しとけば家の近くの店舗で受け取れるので全く時間がかかりません。レジにいってWeb注文ですといえばお金払って受け取っておしまいですから。

ただWeb注文サイトがスマートデバイスからだと個人的にですが扱いづらいという問題があります。注文を確定したつもりで注文が確定できていなかったことが過去に2回ありました。注文確認メールが来るので確認メールが来てないことに気付けばいいのですが慣れてくるとそういうことにも気が回らなくなります。

そこでBotですよ！！

テンプレート種類 概要

Basic 標準的なAzure Bot Framework用のテンプレートです。

FormFlow フォームを利用した選択肢を提示してユーザと対話することのできるテンプレートです。選択肢を選択するだけなので文章入力が少なくてすみます。

Language UnderStanding Language Understanding Intelligent Service（LUIS)と連携することのできるテンプレートです。入力した文章の言語学習を応用したBotの作成に向いています。

Question and Answer Q＆A形式で対話するテンプレートです。最近機能追加されたMicrosoftTeamsのQ&Aボットのようなボット作成に向ています。

Proactive AzureFunctionsと連携してトリガーを対話から行えるテンプレートです。Bot Service事態もFunctionsできているのでHubにするにはちょうどいいです。

Azure Bot Serviceのテンプレート

Botで注文したい

FormFlowテンプレートを利用するとダイアログ形式で選択肢を表示することができます。

ここでは、注文種別、受取店舗、商品を選択して注文を行うフローを想定して作成しています。

課題として認証周りやフォームのデザイン、注文フローの整備等がありますが、フレームワークとプラットフォームは提供されているものを利用するのでそこまで工数をかけずにボット注文システムを構築することが可能です。

BotFrameWorkのformサンプルでサンドイッチを注文するBotサンプルがあるので記載しておきます。

Samaple-Sandwich Bothttps://docs.botframework.com/en-us/csharp/builder/sdkreference/forms.html

もう少しリッチなダイアログで会話したい場合

BotBuilder-SampleというサンプルソースがGitにあがっているので参考にしてください。https://github.com/Microsoft/BotBuilder-Samples

CarouselCardsBot CardsBot

OrderBotの事例

出展：http://venturebeat.com/2016/08/12/dominos-pizza-bot/http://www.prnewswire.com/news-releases/pizza-hut-announces-new-social-ordering-platform-300297578.html

DominoPizza Bot (Azure Bot Serviceを利用)FacebookMessangerを利用したOrderBot

Pizza Hut Bot (Azure Bot Serviceを非利用)FacebookMessangerとTwitterを利用したOrderBot

おまけ１

プラットフォーム(メッセージングアプリ)比較

出展：http://smartphone.r25.jp/news/146432

順位 アプリ名 利用人数

1 WhatsApp ９億

2 QQ ８億６０００万

3 Facebook Messenger ８億

4 WeChat ６億５０００万

5 Skype ３億

6 Viber ２億４９００万

7 LINE ２億１２００万

8 BBM（BlackBerry Messenger） １億

9 Kakao Talk ４８００万

世界のアクティブユーザー数ランキング(2016年１月時点)

地域 １位のアプリ ２位のアプリ

日本 LINE Facebook Messenger

韓国 Kakao Talk Facebook Messenger

中国 QQ WeChat

タイ LINE Facebook Messenger

台湾 LINE Facebook Messenger

インドネシア WhatsApp BBM

インド WhatsApp Facebook Messenger

ブラジル WhatsApp Facebook Messenger

南アフリカ WhatsApp Facebook Messenger

アメリカ Facebook Messenger WhatsApp

イギリス WhatsApp Facebook Messenger

各国のダウンロード数上位2位のメッセージングアプリ(2016年3月時点)

おまけ２

BotEmulatorの利用方法について下記を参考にしてください。http://qiita.com/kingkinoko/items/eb83f8ca00c516eac29e