Upload
hosein-yavari
View
325
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
معرفی
FreePBXمسیریابی تماس ها
FreePBXمجموعه وبینار های 95تیر ماه 22سه شنبه
2
پنل مدیریتی
خپنل پرسش و پاس
نماینده انحصاری سنگوما در ایرانشرکت ساعیان ارتباط
3
کارت های تلفنی
گیت وی های آنالوگ
Session Border Controllers (SBC)
4
سبد محصوالت
VoIPگیت وی و تجهیزات
SS7گیت وی های
IP-PBX تلفن های وIP
گیت وی های دیجیتال
دیجیتالگیت وی
آنالوگگیت وی
سیستم تلفنی
IP-PBX
گیت وی آنالوگ
SBC
Remote Phones
دیجیتالکارت
کارت آنالوگ
PBX VPN
5
ارائه راهکار های جامع
GSMکارت
IP Phone
6
FreePBX
7
مرور جهت یادآوری
میلیون نسخه در حال کار2بیش از •هزار مورد نصب در هر ماه20بیش از •کشور جهان225پراکندگی در •
8
متن باز دنیا IP-PBXمحبوب ترین
2015در سال Schmoozeخرید کمپانی •FreePBXپروژه تنها اسپانسر توسعه و نگهداری•
به صورت متن بازFreePBXادامه سرمایه گذاری بر روی توسعه •FreePBXارائه محصوالت تجاری مبتنی بر •
9
FreePBXو سنگوما
10
مسیریابی تماس ها درFreePBX
(Inbound Routing)مسیریابی ورودی •DAHDIو یا SIP ،IAX2مسیریابی تماس های ورودی به سیستم از طریق ترانک های –
Inbound Routesماژول –
(Outbound Routing)مسیریابی خروجی •DAHDIو یا SIP ،IAX2از طریق ترانک های خروجی از سیستم مسیریابی تماس های –
Outbound Routesماژول –
11
انواع مسیریابی
12
مسیریابی تماس های ورودی
13
مسیریابی ورودی
IVR1-Sales2-Support3-Directions
Sales Ringing
Support Queue
Support Manager
SalesManager
After HrMsg
:تماس بر اساس پارامترهای آنمسیریابی •
–DID
–CID
:دریافت می شوند( ها)پارامترهایی که از سمت ترانک •(DAHDI)کارت تلفنی •(SIP)گیتوی •(SIP)سرویس دهنده •(IAX2یا SIP)سرور دیگر •
14
Inbound Routesماژول
15
(ادامه)Inbound Routesماژول
•DID:DIDها و یا تماس های بدون DIDهمه : در صورت خالی بودن–
( X[345]88_ )امکان تعریف از طریق الگو –
•CID:CIDها و یا تماس های بدون CIDهمه : در صورت خالی بودن–
( 8831670X_ )امکان تعریف از طریق الگو –
,Private, Blocked, Unknown:امکان تعریف الگوهای –Restricted, Anonymous and Unavailable
16
(ادامه)Inbound Routesماژول
مجزا برای تماس های ورودی از این مسیرMoHامکان تعریف •
امکان دریافت شماره از تماس گیرنده در صورت عدم تشخیص•
CID
فعال سازی تشخیص فکس•
امکان فعال سازی ضبط مکالمات •
امکان تعیین زبان پیش فرض•
تعیین مقصد تماسامکان : و در نهایت •
17
(ادامه)Inbound Routesماژول
:تعیین مقصد تماس•
منوی صوتی–
گروه/ داخلی –
صف–
پخش پیام–
صندوق صوتی–
–DISA
....و –
18
(ادامه)Inbound Routesماژول
•Extensions
•Voicemails
19
تعاریف مورد نیاز
IVR1-Sales2-Support3-Directions
Call FlowControl
Sales Ringing
Support Queue
Support ManagerSales
Manager
After HrMsg
John’sVM
•Extensions
•Voicemails
•Call Recording
•Announcements
20
(ادامه)تعاریف مورد نیاز
IVR1-Sales2-Support3-Directions
Call FlowControl
Sales Ringing
Support Queue
Support ManagerSales
Manager
After HrMsg
John’sVM
•Extensions
•Voicemails
•Call Recording
•Announcements
•Ring Groups
•Queues
21
(ادامه)مورد نیاز تعاریف
IVR1-Sales2-Support3-Directions
Call FlowControl
Sales Ringing
Support Queue
Support ManagerSales
Manager
After HrMsg
John’sVM
•Extensions
•Voicemails
•Call Recording
•Announcements
•Ring Groups
•Queues
•IVR
22
(ادامه)مورد نیاز تعاریف
IVR1-Sales2-Support3-Directions
Call FlowControl
Sales Ringing
Support Queue
Support ManagerSales
Manager
After HrMsg
John’sVM
•Extensions
•Voicemails
•Call Recording
•Announcements
•Ring Groups
•Queues
•IVR
•Time Conditions
23
(ادامه)مورد نیاز تعاریف
IVR1-Sales2-Support3-Directions
Call FlowControl
Sales Ringing
Support Queue
Support ManagerSales
Manager
After HrMsg
John’sVM
•Extensions
•Voicemails
•Call Recording
•Announcements
•Ring Groups
•Queues
•IVR
•Time Conditions
•Call Flow Control
24
(ادامه)مورد نیاز تعاریف
IVR1-Sales2-Support3-Directions
Call FlowControl
Sales Ringing
Support Queue
Support ManagerSales
Manager
After HrMsg
John’sVM
•Extensions
•Voicemails
•Call Recording
•Announcements
•Ring Groups
•Queues
•IVR
•Time Conditions
•Call Flow Control
•Inbound Routes
25
(ادامه)مورد نیاز تعاریف
IVR1-Sales2-Support3-Directions
Call FlowControl
Sales Ringing
Support Queue
Support ManagerSales
Manager
After HrMsg
John’sVM
26
مسیریابی تماس های خروجی
تعیین مسیر خروجی بر اساس •الگوی های تعریف شده
اضافه کردن و یا حذف پیش •شماره
انتخاب ترانک خروجی در دسترس•و شماره گیری
27
مسیریابی خروجی
Route 1 (Emergency)
Route 2
Strip Disgitsif
configured
BadNumberContext
Nexttrunk
Nexttrunk
Normal Congestionor OptionalDestination
Route 3
Match?
Busy, Answer, No
Answer
Busy, Answer, No
Answer
Congested, ChannelUnavailable
Congested, ChannelUnavailable
Match?
Match?
28
Outbound Routesماژول
29
(ادامه)Outbound Routesماژول
:قابلیت ها•CIDتعیین –
تعریف رمز عبور برای استفاده از –مسیر مورد نظر
ایجاد تمایز برای مسیرهای اضطراری–MoHتعیین کالس –
تعریف بازه ی زمانی قابل دسترس–ر تخصیص چندین ترانک برای مسی–
خروجی و اولویت بندی آن هادنتعیین مقصد در صورت مشغول بو–ضبط مکالمات –
30
(ادامه)Outbound Routesماژول
•Dial patterns:الگوهای شماره import/exportامکان –
گیری
Dial plan Wizardبهره مندی از –
جهت سهولت در تعاریف
Prefix:حذف می گردد
Prepend:اضافه می گردد
Match Pattern:الگوی قابل قبول
Caller ID:CIDالگوی قابل قبول
31
(ادامه)Outbound Routesماژول
•Dial patterns::الگویی با شماره گرفته شده مقایسه می شود–
prefix + (Prepend): الگوی اصلی : مثال | [Match patterns / caller-id]
[ZXXXXXXX] | 9 + (): 9شماره گیری شهری با پیشوند -
[.X] | 9 + ():9با پیشوند خارجی گیری شماره -
:شروع شوند با صفررقمی11به ابتدای شماره های + 98افزودن پیش شماره -
(+98) + 0 | [ZXXXXXXXXX]
:شماره گیری داخلی های سیستم تلفنی شعبه دیگر یا سانترال سنتی-() + [345] | [XXX]
[100/ .] | + (): 100همه شماره گیری های داخلی -
Prefix + Match Pattern
32
برقراری ارتباط دو سرورFreePBX
33
FreePBXارتباط دو سرور
LAN/WAN
برقراری ارتباط تلفنی میان دو سرور•
:دو روش مهم جهت برقراری ارتباط•IAX2ترانک –
SIPترانک –
:شرایط•–IPاستاتیک برای هر دو سرور–IPداینامیک برای یکی از سرور ها
Server#1 Server#2
34
میان دو سرورIAX2ترانک
LAN/WAN
در هر سرور برای ارتباط با سرور IAX2تعریف یک ترانک : حالت اول•(های استاتیکIP)مقابل
Server#1
Static IPServer#2Static IP username=server1
secret=passwordhost=server2 ip addresstype=friendcontext=from-internalqualify=yesqualifyfreqok=25000transfer=notrunk=yesforceencryption=yesencryption=yesauth=md5
TrunkName: server2
PEER Details:username=server2secret=passwordhost=server1 ip addresstype=friendcontext=from-internalqualify=yesqualifyfreqok=25000transfer=notrunk=yesforceencryption=yesencryption=yesauth=md5
Trunk Name: server1
PEER Details:
35
(ادامه)میان دو سرور IAX2ترانک
LAN/WAN
IAX2اطمینان از رجیستر شدن ترانک های •
با الگوی (Outbound Route)تعریف مسیر خروجی •
همشخص در هر سرور جهت ارتباط از طریق ترانک تعریف شد
:مثال•
–() + 8 | [XXX]
–() + *81 | [.]
Server#1 Server#2
36
میان دو سرورIAX2ترانک
LAN/WAN
در هر سرور برای ارتباط با سرور IAX2تعریف یک ترانک : حالت دوم•(1داینامیک برای سرور IP)مقابل
Server#1Dynamic IP
Server#2
Static IP username=server1secret=passwordhost=server2 ip addresstype=friendcontext=from-internalqualify=yesqualifyfreqok=25000transfer=notrunk=yesforceencryption=yesencryption=yesauth=md5
TrunkName: server2
PEER Details:username=server2secret=passwordhost=dynamictype=friendcontext=from-internalqualify=yesqualifyfreqok=25000transfer=notrunk=yesforceencryption=yesencryption=yesauth=md5
Trunk Name: server1
PEER Details:
ترانک incomingدر تب IAX2 1سرور
37
میان دو سرورSIPترانک
LAN/WAN
IP)در هر سرور برای ارتباط با سرور مقابلSIPتعریف یک ترانک •(های استاتیک
Server#1Static IP
Server#2
Static IPusername=server1fromuser=server1secret=passwordhost=server2 ip addressPort=5061type=friendcontext=from-internalqualify=yestrustrpid=yessendrpid=yes
TrunkName: server2
PEER Details:
username=server2fromuser=server2secret=passwordhost=server1 ip addressPort=5061type=friendcontext=from-internalqualify=yestrustrpid=yessendrpid=yes
Trunk Name: server1
PEER Details:
!پرسش و پاسخ؟
39
شرکت ساعیان ارتباطFreePBXکانال های اختصاصی
:وبالگ –http://voip-blog.ir: آدرس
:FreePBXفروم –http://forum.voip-blog.ir/forum/freepbx: آدرس
FreePBXگروه تلگرام–
https://telegram.me/joinchat/BF3fGj7L87xk74-zQPxTWQ