Quallity At NAL(Tầm nhìn chung về chất lượng)

AL/PO/Bụt @nal 201611

Agenda● Some stories about Quality

(Một vài câu chuyện về chất lượng)

● What is Quality at NAL

(Chất lượng ở NAL)

● Who and how to assurance and improve Quality

(Ai và làm thế nào để đảm bảo và nâng cao chất lượng)

Story 1: At Disneyland, even the tram drivers are actors.

Story 2: F1 pit stop

https://www.youtube.com/watch?v=RRy_73ivcms

Story 3: Japan fixes massive sinkhole on busy road in Fukuoka just a few days after it appeared – and issues apology

https://www.youtube.com/watch?v=kbuAL9nhJfM

Story 4: 1200 peoples x 3.5 hours

https://www.youtube.com/watch?v=wIbZqqLra9k

What is Quality at NAL

What is Quality at NAL

Tại NAL, một phần mềm (sản phẩm/dịch vụ) được gọi là chất lượng khi thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

● Đúng yêu cầu (về chức năng/tính năng) khách hàng mong muốn, phù hợp với mục đích của người trực tiếp sử dụng (phù hợp với thị trường).

● Đúng yêu cầu về kỹ thuật phát triển phần mềm (đảm bảo các yếu tố phi chức năng như: đáng tin cậy, bảo mật, dễ bảo trì và đảm bảo hiệu năng).

● Làm hài lòng những người trực tiếp tham gia phát triển phần mềm.

Who and how to assurance and improve Quality

Who and how to assurance and improve Quality

Who:

Tất cả các cá nhân tham gia trực tiếp cũng như gián tiếp vào quá trình tạo ra sản phẩm, dịch vụ (Whole Team/Individuals ~ Collective Commitment and Responsibility).

How:Quan điểm xây dựng sản phẩm tự thân phải chất lượng (Built In Quality), quan tâm đến chất lượng ngay từ những giai đoạn đầu tiên khi tiến hành xây dựng sản phẩm, đảm bảo chất lượng cần nhìn và tối ưu hóa tổng thể (Optimise The Whole).

Who and how to assurance and improve Quality

Who and how to assurance and improve Quality

+) Project is efficient (dự án hiệu quả)+) Less inspection (bớt công việc kiểm tra) +) Less cost for rework (giảm thiểu chi phí vì làm lại)+) Less cost for non-conformance (giảm chi phí những công việc không phù hợp)

Who and how to assurance and improve Quality

Who and how to assurance and improve Quality

Trên tinh thần như vậy, xem xét đồng thời tới các yếu tố phía dưới:

● Sản phẩm, dịch vụ tự thân phải chất lượng.● Con người làm chủ công cụ, kỹ thuật và quy trình, không ngừng nâng cao

khả năng của mình, luôn chủ động tham gia vào hoạt động đảm bảo và nâng cao chất lượng.

● Công cụ, kỹ thuật và quy trình tích cực học hỏi từ những bài học thực tiễn tốt nhất trong ngành phát triển phần mềm (best practise) luôn được cập nhật và cải tiến phù hợp với tổ chức và con người giúp tăng hiệu quả công việc.

● Môi trường an toàn, thuận lợi và tạo cảm hứng.

Reference and More reading:● Tổng hợp tầm nhìn chất lượng:

https://docs.google.com/document/d/1Qx9LB4nLwojJdgLwPRULoTjUkqd-tVvxPhsN0yOFM5g

●Mindmap tổng hợp từ thảo luận của Agile Leaders/PO team và Bụt team: https://drive.mindmup.com/map/0B3SUQ9EV1BBaS1dDMHZtS2lDTW8

● Lean Software Development: An Agile Toolkit (by Mary Poppendieck &Tom Poppendieck)