Çözüm Kartı Nedir?

Kalite Yönetimi’ndeÇözüm Kartı Uygulaması

HIZLI

AKSİYON AL

AKSİYONLARI

TAKİP ET

SAHADA ÖĞRET

SAHADA

ÖĞREN

“Üretim Yönetim Sistemi” kitabından alınmıştır, Şevket AKPINAR, İzmir 2014

Çözüm Kartı


İmalatın her alanında ve her anında daha önceden karşılaşılmış ya da ilk kez görülen bir hata olabilmektedir. Üretim sürecinde hedef her ne kadar hatasız üretim yapmak olsa da, fiiliyatta fireler de, hatalar da olmaya devam edecektir. Üretim Yönetim Sisteminde amaç bunları minimum noktaya çekmektir. Karlılığın tek yolu budur.

Çözüm Kartı


Hatlarda çalışan operatörler, zaman içinde bu problemlerle karşılaşarak tecrübe kazanmış olsalar da, hem Üretim Yönetim Sistemi içinde temelde herkesin her noktada çalışabiliyor olmasının beklenmesi hem de yeni işe alınmış operatörlerin tecrübesizliği bir dezavantaj yaratabilmektedir.

Çözüm Kartı


Herhangi bir operatör, daha önce yaşamış olduğu bir problemi nasıl çözeceğini öğrenmiş olabilir. Bunun yanında daha önce karşılaşılmış bir problemi nasıl çözeceğini unutmuş da olabilir. Yeni bir operatör ise zaten benzer bir hatayla ilk defa karşılaşıyor olduğundan ne yapması gerektiğini bilemeyecektir.

Çözüm Kartı


Çözüm Kartı Nedir?


Çözüm Kartları, bir kalite sorunu durumunda, herkesin standart şekilde tepki vermesi için oluşturulmuş bir “problemi anlama” kılavuzu ve görsel yardımıdır.

Her hat için o hatta özel hazırlanan çözüm metotlarından oluşur.

Bir hatanın birden çok nedeni olabilir. Örneğin yukarıdaki örnekte kesim ölçüsünün kaçması ile ilgili bir reaksiyon matrisi vardır. Ancak, kesim ölçüsünün kaçmasına başka şeyler de neden oluyor olabilir. Bilinen her neden için ayrı bir Çözüm Kartı hazırlanmalıdır. Operatör kesim ölçüsü ile ilgili bir sorun yaşadığında, indeks üzerinden bakması gerekli Çözüm Kartını bulur ve o hata ile ilgili tüm kartları inceler.

Çözüm Kartı Uygulamasında Muhtemel Hatalar


1) Yaşanan ve çözülen her problem için Çözüm Kartı hazırlanmaması (Bölüm Lideri)2) Hata çıktıkça tecrübeli operatörlerin ön yargılı şekilde probleme yaklaşmaları,

Çözüm Kartlarını incelememeleri (bu alışkanlığın kırılması için, doküman üzerinde “toplanması gereken veriler” bölümü vardır. Operatörlerden bu veriler istenir. Her kartta istenebilecek veriler farklı olacağından, operatörün ezbere yapacağı bir iş değildir. Dolayısıyla kartı kontrol etmek doğal bir zorunluluk haline gelecektir)

3) Kartların güncellenmemesi, yıpranan dokümanların yenilenmemesi (bu, operatörlerin konuyu önemsiz görmelerine neden olur, Bölüm Lideri’nin önemsemediği bir doküman, operatör tarafından da önemsenmez)


Engineering

Çözüm Kartı Nedir?