HVOR VIKTIG ER FACEBOOK?

Presentasjoner fra frokostseminaret 14. okt 2010

1

INNHOLDET

1. Facebook – En statusoppdatering, Rolf A. Ellingsen, Rådgiver, Gambit H&K

2. Hørt det på Facebook – Petter Høie, Account Executive, Facebook

3. Facebook pages til inspirasjon – Gambit H&K

4. Kort introduksjon til Gambit H&K sine digitale tjenester

5. Kontaktinformasjon

Denne presentasjonen er inndelt i følgende kategorier

2

FACEBOOK –EN STATUSOPPDATERING

ROLF AANELAND ELLINGSEN, RÅDIGVER, GAMBIT H&K

FROKOSTSEMINAR, 14. OKT 2010

3

FACEBOOKLANDET

• Facebook har nå passert 2,5 millioner norske brukere

• Per innbygger er det kun Island som har flere brukere

• ”Alle” (94%) 18-30 åringer har Facebookprofil – eldrebølgen er på vei

• Facebook rommer tverrsnittet av befolkningen

4

IKKE (HELT) FULLT PÅ FACEBOOK

• Med 2,5 millioner brukere ligger ikke potensialet i flere brukere

• Noen flere godt voksne kan bli medlemmer

• Videre vekstpotensial ligger i økt og mer avansert bruk hos eksisterende brukere – her har bedrifter og Facebook en felles interesse

• Fun fact: tidenes mest sette TV-program var Norge – Mexico 19. juni 1994: 2 139 000 seere

•

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Under 30 år

30-39 år

40-49 år

50 år +

5

WOW!

av alle brukere er innom Facebook daglig

4 av 10 er innom Facebook flere ganger daglig…

64%

6

STOR AKTIVITET!Hva har du gjort på Facebook?

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Opprettet en side for en virksomhet

Deltatt i konkurranser/trekninger

Lastet opp en video

Opprettet en gruppe

Opprettet og invitert til et event

Spilt spill på Facebook

Blitt tilhenger av en bedrift, merkevare eller …

Delt en link med dine venner

Blitt tilhenger av en ideell organisasjon eller ”godt …

Lastet opp bilder

Skrevet meldinger på egen vegg

Kommentert andres meldinger

7

90-9-1

• ”Loven” i sosiale medier tilsier at:

– 1% av brukerne skaper innholdet

– 9% av brukerne kommenterer, tagger etc

– 90% snoker på andres innhold uten å bidra selv

• Vår undersøkelse viser at graden av deltakelse blant norske Facebookbrukereer høyere - kanskje nærmere 70/30

8

SUPERBRUKEREN

• Svak overvekt av kvinner

• Under 35 år

• Bor i by. Jo større by, desto mer aktiv

• (Har utdannelse utover grunnskole)

9

NORSKE BEDRIFTER PÅ FACEBOOK

10

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %

Opprettet en side for en virksomhet

Deltatt i konkurranser/trekninger

Lastet opp en video

Opprettet en gruppe

Opprettet og invitert til et event

Spilt spill på Facebook

Blitt tilhenger av en bedrift, merkevare eller …

Delt en link med dine venner

Blitt tilhenger av en ideell organisasjon eller ”godt …

Lastet opp bilder

Skrevet meldinger på egen vegg

Kommentert andres meldinger

1 AV 2 ER FAN AV BEDRIFTER

52% er tilhenger av en bedrift!

11

DE MEST AKTIVE ER MEST POSITIVE TIL BEDRIFTER

• 1/3 er positive! Dette er Superbrukeren - de yngste og urbane

• 1/3 er indifferente

• 1/3 er negative! Dette er først og fremst de som bruker Facebook minst og de eldste

Hva synes brukerne om bedriftenes inntog på Facebook?

12

- GANSKE BRA..!Hvordan oppleves norske bedrifter på Facebook?

13

MEN DET SVINGER IKKE!

NYTTIGGIR ET GODT INNTRYKK

ENGASJERENDE

SPENNENDE

UNDERHOLDENDE

UINTERESSANT

PÅTRENGENDE

KJEDELIG

IRRITERENDE

14

HVORFOR BLIR FOLK FANS?

64%FOR Å VISE ANDRE AT JEG LIKER ELLER STØTTER BEDRIFTEN

15

16

HVORFOR BLIR FOLK FANS?

64%FOR Å VISE ANDRE AT JEG LIKER ELLER STØTTER BEDRIFTEN

47%FOR Å MOTTA SPESIELLE TILBUD ELLER NYTTIG INFORMASJON

43% FOR Å FÅ DE SISTE NYHETENE FRA SELSKAPET FØRST

20% FORDI DET ER UNDERHOLDENDE ELLER GØY

18% FOR Å DELE MENINGER ELLER STILLE SPØRSMÅL TIL SELSKAPET

17

LIKE = MODERNE JAKKEBUTTON

• Den store utfordringen – å omdanne passive fans til aktive ambassadører. En sovende gullgruve?

• På Facebook er man blant venner – folks fremste motivasjon for å bli tilhenger av din side er at de faktisk liker det du driver med!

• Det er først og fremst her norske bedrifter har en utfordring!

18

NOEN RÅD PÅ VEIEN

19

”LEARN HOW TO LOVE”

• Bruk tid til å forstå dine fans – hva er det de liker ved deg?

• Lær deg hvordan du kan ”klø dem på ryggen” for å aktivere ambassadørene

20

GI BRUKERNE EN MULIGHET TIL Å FORSTERKE SIN EGEN IDENTITET

• Delbarhet – bruk verktøykassen som allerede ligger i Facebook (og andre sosiale medier)

• Dyrk de gode ideene

• Integrer i hele mediemiksen. Moderne kommunikasjonsstrategi handler like mye om strukturer som idéer.

21

HJELP LIKESINNEDE SAMMEN –LA BRUKERNE SKAPE FELLESSKAPET

• Gi medlemmene en følelse av å få noe eksklusivt.

• Dyrk fellesskapet!

22

VÆR UNDERHOLDENDE

• Konkret: bruk fanene aktivt

• Husk at det er folk du kommuniserer med

• Tør å gi litt slipp – du er jo blant venner!

23

SPØRSMÅL?ROLF AANELAND ELLINGSEN – ELLINGSEN@GAMBIT.NO

Facebook

Petter Høie | Account Executive

”Har sett det på Facebook”

The world has gone socialshould you be a part of it ?

500 millionusers worldwide

To win in today’s world

requires

A different mindset

different approaches

different ways of working

Facebook i Norge

Ca 2,3 mill aktive brukere per

mnd.

Ca 2 mill aktive brukere pr uke.

Ca 1,5 mill aktive brukere per dag.

How are users connecting

Facebook users are prolific interactors with the platform

Photo’s Events Video Content Status Groups Pages Applications

InnovationsFacebook Pages

Facebook Ads

3 simple things for marketers

Drive traffic on & off of Facebook

Build Fans & communicate directly with them

Facebook Connect, Applications & new Ad products

Facebook Pages

1: Fan connection

2: Brand voice

3: Viral distribution

Building connections is creating your own marketing channel

▪ Your Facebook Page allows you to

develop deep relationship with

consumers

▪ Once you make a connection, you can

message them whenever you want

▪ Foster a two-way dialogue

▪ An efficient way to reach and share

information with your audience

BRAND

Facebook pages

Custom Tabs deliver Rich media experience

HTML, Flash & Applications can be embedded into Tabs

Rich Media Tabs can be used to deliver a wide

variety of content, photo, video, promotional &

competitions that can be linked to directly from your Facebook Ads

Pages: dashbord & insights: Using Facebook Insights, Page owners can more effectively track and measure growth, sharing, and engagement of their Pages on Facebook. Using Facebook Insights, Page owners can more effectively track and measure growth, sharing, and engagement of their Pages on Facebook.

A new ad modelDevelop deep relationships with your audience

1. Build a Page

2. Advertise to increase connections

3. Publish to your network

Friends influence friendsWord of mouth (wom)

SOCIAL

BRANDING

CONSUMER INSIGHTS

CONNECTION

S

CONVERSIO

N

DIRECT

RESPONSE

Facebook marketing solutionsWeave your brand into their lives

▪ Reach a large audience

▪ Target authentic users

▪ Measure quickly, accurately

▪ Make lasting connections

▪ Engage in 2-way dialogue

▪ Drive conversions

1. Make it social.

“That’s what I do on Facebook.”

2. Keep it simple.“If I understand something, I’m more likely to try it.”

3. Optimize for speed.

“If it’s fast, I’ll do more of it.”

4. Integrate.

“Keep it within my Facebook experience.”

Guiding principles for brands

24

APPENDIX: OM UNDERSØKELSEN

• Undersøkelsen ble gjennomført av Norstat på vegne av Gambit Hill & Knowlton i uke 39. Et landsrepresentativt utvalg på 1000 personer i alderen 18-65 år er intervjuet om sitt forhold til Facebook.

• Denne presentasjonen inneholder kun noen smakebiter fra undersøkelsen. Ønskes mer utfyllende informasjon, ta kontakt med Gambit Hill & Knowlton.

25

FACEBOOK PAGES TIL INSPIRASJON

26

HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/ADIDASORIGINALS

27

HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PAGES/OBOY/37769855932?V=WALL

28

HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/KVIKKLUNSJ

29

HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/LITAGO

30

HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/FLYNORWEGIAN

31

HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/COCACOLA

32

HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PRINGLES

33

HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/STARBUCKS

34

HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/REDBULL

35

GAMBIT H&KDIGITALE TJENESTER

36

GAMBIT H&K – DIGITALT

Kommunikasjonsutfordringerog innsikt

Strategisk handlingsplan Tiltak og evaluering

GJENNOMFØRINGSTRATEGIANALYSE

37

KONTAKTDATA

• Gambit Hill & Knowlton

post@gambit.no / 22048200

• Lars Erik Grønntun, Administrerende direktør

LarsErik.Gronntun@hillandknowlton.com / 900 36 550

• Marius Myrvold, Faggruppeleder digitalt

Marius.Myhrvold@hillandknowlton.com / 930 82 265

• Rold Ellingsen, Rådgiver

Rolf.ellingsen@hillandknowlton.com / 932 54 752