Lennukalt juhtimisest

Raul RatasepKvaliteedijuht

Täna räägime

• Lennujaama ajaloost • Erilistest hetkedest• Edulugudest• Arengust ja võimalustest

AS Tallinna lennujaam

• 100% Eesti riigile kuuluv ettevõte Majandus- ja Kommunikatsiooni-ministeeriumi haldusalas

• Ettevõtte põhitegevuseks on lennujaamade käitamine ja arendamine

• Tütarettevõtte Tallinn Airport GH põhitegevuseks on reisijate ja õhusõidukite maapealne teenindamine

• Kokku ca 580 töötajat

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Click icon to add picture

Lennujaama põhirajatised

• Territoorium >230 ha• Lennurada

– 3070 m pikk, 45 m lai• Lennuliiklusala

– Perroon: ca 155’000 m² – Ruleerimisteed

• Reisiterminal ca 28’000 m², läbilaskevõime kuni 3 miljonit reisijat aastas, ca 1250 reisijat tipptunnis

• Kaubaterminalid

Lennujaama funktsioonid …

• Lennujaama käitamine– Perroonikorraldus, koordineerimine– Päästeteenused– Lennundusjulgestus– Meteoteenused– Haldusteenused (territooriumi hooldus, kinnisvarahaldus,

side, elekter, soojus- ja santehniline teenistus)– Autoparkla– Infoteenused – VIP- ja äriklienditeenindus– Organisatsiooni käitamine (raamatupidamine,

personalitöö, kvaliteet, IT jne)

…lennujaama funktsioonid

• Lennujaama arendamine– üldine strateegiline planeerimine (sh.generaalplaan)– infrastruktuuri arendamine, tehnoloogia ja tehnika

areng (nn. lennujaamatoote areng)– lennuliikluse arendamine (nn. lennundustoote areng)– teenuste arendamine (nn. teenindustoote areng) – organisatsiooni ja personali areng

Koostöö…

• Lennufirmad• Partnerfirmad

– lennuliiklusteenused– õhusõidukite hooldus– õhusõidukite maapealne teenindus

• Riiklikud ametkonnad– meteoteenused– tolli-, piiri- ja karantiiniteenused– erialaorganisatsioonid

… koostöö

• Kontsessionäärid

– reisijate ja kauba lennueelne julgestuskontroll– kütuse tankimine– toitlustamine reisiterminalis ning pardatoitlustamine– kinnise ja avatud tsooni kaubandus– autorent, valuutavahetus ja muud jaeteenused– kaubakäsitlus ja kaubalao käitamine

Suvi 2002

12 rahvusvahelist sihtkohta

Suvi 2012

37 rahvusvahelist sihtkohta (43 lennujaama)

Meie eesmärk

Reisijate arv Tallinna lennujaamas

19921993

19941995

19961997

19981999

20002001

20022003

20042005

20062007

20082009

20102011

2012*0

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

205,776239,760

336,282366,919431,212

502,442563,946

550,747559,658

573,493605,697

715,859

997,941

1,401,059

1,541,832

1,728,4301,811,536

1,346,2361,384,831

1,913,325

2,220,000

Reisi

jaid

aas

tas

* - prognoos

Reisijaliikluse areng 2007-2011

2007 2008 2009 2010 2011 2012

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

Majanduslangus

tuhapilv

Mitte monopol vaid konkurents

• Rahvusvahelises äris on ka konkurents rahvusvaheline

• Konkurents teiste lennujaamadega• Konkurents muude transpordiliikidega

Pööringud

• Tallinna Lennujaam, Tallinna Sadam, CF&S, DenEesti, G4S jt.

• 2011 Happy Cruises• 7200 reisijat 2011• Ca 800 reisijat korraga ühes suunas

• Pullmanntur 2012• Ca 20 000 reisijat 2012 • Ca 1800 reisijat korraga ühes suunas• 3 B747 + 2 A320 korraga

Läbirääkimised

• Tallinna Lennujaam räägib pidevalt u 30 lennufirmaga

• Tiheda konkurentsi tõttu ei luba lennufirmad läbirääkimisi kommenteerida

• Routes Europe 2012 Tallinnas

EUROOPA SUURIM LENNUNDUSFOORUM

• 2006 - Varssavi, Poola• 2007 - Sofia, Bulgaaria• 2008 - Porto, Portugal• 2009 - Praha, Tšehhi• 2010 - Toulouse, Prantsusmaa• 2011 - Cagliari, Itaalia• 2012- Tallinn, Eesti• 2013 - Budapest, Ungari

Routes Europe 2012 võõrustaja - Tallinna Lennujaam

Miks?

Routes Europe toimumine Tallinnas andis meile ainulaadse võimaluse tutvustada lennufirmadele Eestit kui potentsiaalset uut sihtkohta

Kaks päeva läbirääkimisi

• ca 900 delegaati (85 lennufirmat, 302 lennujaama)

• Lennufirmade ja lennujaamade lennuvõrgustiku arendajate läbirääkimised

Toimumiskoht

Estonia Lounge

Welcome Desk lennujaamas

Avamispidu

GALA õhtusöök

Sihtkoha tutvustamine

Läbiv sõnum –Eesti on suurepärane!

Kõik meie poolt korraldatud üritused lähtusid Eesti kultuuri tutvustamisest.

Foorumi esimesel päeval teatas Turkish Airlines, et alustab lendamist Istanbul -Tallinn liinil.

Meie koostööpartnerid

Tagasiside

„Just wanted to say that Tallinn was a resounding success and you should be proud of the Routes team who did a great job. The hospitality was overwhelming and the event ran like clockwork.”

Best regards, Tony HallwoodCommercial and Aviation Development Director, Leeds Bradford International Airport

Tagasiside

„Thank you for a very well planned event. I especially want to congratulate you on the lounge as it was really convenient meeting place for us between formal meetings. Overall a really good experience in a beautiful city."

Best regardsArnheiður Jóhannsdóttir, Project ManagerAir66