השולחן העגול המשימתי בנושא המערך התומך בניצולי השואה

מליאה שניה

1

ו"שבט התשע' ט| 2016ינואר 19

יושבת ראש השולחן, עפרה רוס' גבמנהלת הרשות לזכויות ניצולי השואה

2

מטרת העל של השולחן

3

מענהייתןאשר,השואהלניצוליתומךמערךיצירתזהובכלל,הכספיותלזכויותמעבראשרהניצוליםלצרכיהניצוליםלכלליונגש,ופיזייםנפשיים,רגשייםצרכים

אפקטיביניצוללהםויאפשרהפיזילמצבםבהתאמה.ושירותיםתכניותשל

4

המערך התומך בניצולי השואה

מענים חברתיים מענים רפואיים ונפשיים

'בצוות'אצוות

מטרת העל

מטרות המליאה

5

2015בשנתהשולחןתוצרילגביועדכוןשיתוף.

הצלחהמפתחות–התוצריםליישוםבנוגעדיון,

.התמודדותודרכיאתגרים

לתרוםיכולהמשתתפיםמהארגוניםאחדכלכיצד

?התוצריםשלמיטביליישום

סיועמתבקשלגביהםקרביםפרויקטיםלגביעדכון

שולחןהמחברי

יושבת ראש השולחן, קולט אביטל' גבר מרכז הארגונים של ניצולי השואה בישראל"יו

6

סדר יום

7

השולחןשלהראשיושבי:פתיחה•

2015לשנתהשולחןתוצריהצגת•

מפתחות:המודליםיישום-קטנותבקבוצותדיונים•

.התמודדותודרכיאתגרים,הצלחה

השולחןמחבריסיועמתבקשבהםפרויקטיםהצגת•

למליאהתובנותדיווח•

סיכום•

תוצרי צוות מענים חברתיים

8

ס ענת נורמן "עוהרשות לזכויות ניצולי השואה, מנהלת השירות הסוציאלי

ס תמי מרוז"עומשרד הרווחה, מפקחת ארצית לניצולי שואה

צוות מענים חברתיים

תפקידםאשרוהשירותיםהתוכניותלטיובהמלצותגיבוש•

-בראשם)הניצוליםשלחברתייםלצרכיםמענהלתת

.(הבדידותבעיית

.השונותהניצוליםקבוצותצרכיביןאבחנה•

והשמתמיון,גיוס,איתור)התנדבותעלדגשמתן•

מעקב;למתנדביםמתמשכיםוייעוץליווי,הדרכה;מתנדבים

.(ב"וכיוובקרה9

הבדידות-צרכים חברתיים

10

,השואהניצולישלמרכזיתבעיההינההבדידות•

המערכותכלל,בדידותהפגתשמטרתםפרויקטיםולמרות

מחקרמתוך.הבעיההיקףלמלואמענהלתתמתקשות

מניצולי40%-ככינמצא,(2009)ברוקדיילבמכוןשנערך

.בדידותחווייתעלדיווחוהשואה

,עצמאים–הניצוליםאוכלוסיותלכלמשותףזהצורך•

.במוסדותשנמצאיםוהניצוליםביתמרותקי

:מטרת עבודת צוות מענים חברתיים

11

לניצוליםוקבועמקצועי,איכותי,מעשימענהמתן

משאביםאיגום,פעולהשיתוףתוךבדידותשמרגישים

.ובמהירותשנהחציתוך,הארגוניםכלביןותיאום

?על אילו הנחות עבודה מתבסס המודל

12

תכניותהמפעילים,מקומייםוארצייםהתנדבותייםגופיםקיימים•

.החברתיבתחוםשונות

,מוגבלהינוסיועהמקבליםהשואהניצולימספר,אלובגופים•

יכולתאלהלגופיםהקיימתבמציאות.המתנדבים'ומסתקציבבשל

.מוגבלתגדילה

החוזקותומינוףאיתור:רחבהמיגזריתביןשותפותשלתפיסה•

איגום,קיימותתשתיותעלהישענות,מהשותפיםאחדכלשל

.ותיאוםמשאבים

מארג המתנדבים: תוצר הצוות

13

ויהווהשואהניצולילזכויותהרשותידיעלויתואםינוהלהמארג•

,מקומיותרשויות,ממשלה-מגזריתביןאסטרטגיתשותפות

.עסקייםוגורמיםחברתייםארגונים

הקיימיםההתנדבותייםהגופיםביןתאוםלבמקביליפעלהמארג•

הארציתברמה(שלישיומגזרמקומיותרשויות,ממשלתיים)

עלשיופעלחדשהתנדבותימערךוהקמתולפיתוח,והמקומית

ברמהשתתופעלהתנדבותפלטפורמתוייצר,מובילגוףידי

.והארציתהמקומית

14

שותפות אסטרטגית -מארג מתנדבים

בניהול ותיאום של הרשות לזכויות בין מגזרית

ניצולי שואה

ניהול מוקד הרשות שירכז פניות

של ניצולים ומתנדבים

המתנדב לאחת / הפניית הניצול

משתי זרועות המארג

זרוע מתפעלת

מערך

התנדבותי

חדש

זרוע מתאמת

בין גופי

ההתנדבות

הקיימים

והמערך החדש

היפש-ס שרה זילברשטיין"עוהמשרד לשוויון חברתי, תחום פניות ציבורראשת

15

נפשיים-תוצרי צוות מענים רפואיים

דיווח : צוות מענים רפואיים ונפשיים

,רפואייםמעניםשלבהקשרהניצוליםצרכימיפוי•

.תומכיםוטיפוליםנפשיים,רפואיים-פרא

השונותהניצוליםלקבוצותבחלוקההניצוליםצרכיבחינת•

.(מוסדיים,עצמאיים,ביתמרותקי)

תוך,והנגשתםל"הנהמעניםלטיובהמלצותגיבוש•

.הביתמרותקיבאוכלוסייתמיקוד

16

תמונת המצב הקיים

17

היוצרדברוחברתייםרפואייםשירותיםביןרבפיצולקיים1.

אותםהמספקותבמערכותלהתמצא,להכירםהניצולשלקושי

.בירוקרטיהעםולהתמודד

,רבותבדיקותלבצענדרשמורכברפואיבמצבהנמצאאדם2.

משפחהבןלרוב)כלשהואדםכללובדרךרביםלטיפוליםלהגיע

שלבמקרה.בוהרפואיהטיפוליישוםאתלנהלנדרש(קרוב

ולעתים,זאתלעשותממששלקושיישנוערירייםניצולים

.אפשריבלתיהדברקרובות

המלצות הצוות

18

ניצוליםשלבמקרההטיפולתיאוםכיסבורהצוות•

מרכזיצורךהינובקהילההגריםוערירייםמורכבים

.טיפולתיאוםמודלעלממליץ–ובהתאם

קיימיםלמעניםצרכיםביןפערקייםכיעולה,בנוסף•

.ולבדיקותלטיפוליםביתמרותקיהסעותלבנוגע

תפקידיו של מתאם הטיפול

19

ושירותיםתוכניותמגווןלביןהניצולביןותיאוםחיבור•

.הניצוללצורכיבהתאם–וחברתייםרפואיים–קיימים

תיאום,תוריםקביעת)רפואיותהמלצותביישוםסיוע•

.('וכוביתלמרותקיטיפולים/לבדיקותהסעה

באמצעותמענהלהםלתתניתןאשרצרכיםזיהוי•

לביןהניצולביןוחיבור(בדידותהפגת–בפרט)מתנדבים

המתנדביםמארג

הניצולשלזכויותיובמיצויסיוע•

?למי מיועד השירות

20

ארבעהבעלתתהיההשירותלקבלתהיעדאוכלוסייתכימוצע:מצטבריםמאפיינים

ראשונהמדרגהמשפחהבניללאאו/ועריריניצול:משפחתימצב–וכן;אליוביחסאפקטיביתמשפחהללאאו/ובישראלהחיים

שלמערכתיתרבהתערבותהדורשמורכברפואימצב:רפואימצב;וחברהבריאותשירותי

;בקהילהבביתומתגורר:מגורים

מקבלאינוהניצול:אחרמגורםטיפולתיאוםשירותמקבלאינו.(פרטיאדםאוארגון)אחרמגורםטיפולתיאוםשלשירות

?כיצד יתבצע תיאום הטיפול

21

–אשר מתאמת טיפול תיאום הטיפול יתבצע באמצעות מוצע כי

הערכהתבצע(intake ) הניצול וגורמים מטפליםמול .

תיאום הטיפול תוכניתתכתוב

במגוון הגורמים היעזרותאת תוכנית תיאום הטיפול תוך תיישם.והיוזמות הקיימים באזור בו מתגורר הניצול

המודל יבוצע מתוך הרשות במיקור חוץ(out sourcing ) ותוךמתאמת . בקרה מקצועית בתוך נותן השירות ופיקוח של הרשות

. הטיפול תופעל במסגרת נותן השירותים החיצוני

22

איתור הניצול גורמיםבאמצעות מגוון

העברת מידע לנותן השירותים

טיפול משובצת מתאמת לניצול

מתאמת טיפול עושה בשיתוף ( intake)הערכה

פעולה עם רופא ואחות מטפלים

, רווחה, קופות חוליםארגונים , ארגוני ניצולים

הרשות , חברתיים, לזכויות ניצולי שואה

במהלך , בני משפחהביטוח לאומי , אשפוז

.ועוד

במידת הצורך מכניסה גורם רווחה

לאינפוטים

ככל שיש עזרה או /אפקטיבית ו

שירות תיאום טיפול מגורם

מדווחת –אחרוהתיק נסגר

23

מתאמת טיפול בונה תכנית מותאמת אישית

מתאמת טיפול דואגת ליישום התוכנית תוך היעזרות במכלול

הגורמים ונותני השירותים הרלוונטיים

בקרה / הערכה תקופתיתמקצועית ופיקוח על ידי השירות

הרפואי והסוציאלי ברשות

דיווח של מתאמת הטיפול לממונה

גורמים -לרבות מארג , רפואיים

המתנדבים וגורמי רווחה

אם יש –שינויים

חזרה לשלב -intakeה

24

הממשק בין המודלים

מארג המתנדבים

מתאמי הטיפול

25

ת שנה /כשאני מסתכלמה יהיו הגורמים , קדימה

המרכזיים בהצלחת יישום המודל

?('מפתחות ההצלחה')

Socrative-מוזמנים לשתף אותנו ב

. ברגעים אלו נשלח מסרון לטלפונים הניידים שלכם•

.על המסךאנונימיהתשובות שתשיבו יוצגו באופן •

26

:היכנסו לכתובת:הזינו קוד כניסה

SKREDWQX

https://b.socrative.com/login/student/

דיונים בקבוצות קטנות

27

חברי צוות מענים חברתיים

28

הרווחהמשרד,פאראילה

בישראלהשואהלנפגעילרווחההקרן,מויאלאיציק

השואהניצולילמעונותהמשפחותועד,קרןאלירן

השרוןהודעיריית,ינר'סטוצאוסנת

חברתילשוויוןהמשרד,רייכמןאסנת

ה"אל,לייזרבני

הרווחהמשרד,מבורךגלית

תקווהפתחעיריית,גאוןדליה

לאומיביטוח,שלוםורה

עמך,רסנרטלי

הרווחהמשרד,שוורצמןיהונתן

התביעותועידת,מרקוסירון

בנימינה,החייםבשביללתת,ברנעלימור

אשלישראלוינט'ג,מרגליתלימור

ההתנדבותמיזם,ארנוןליאורה

לתת,רונןסוזי

טובהרוח,ברטלשירי

ענת נורמן ותמי מרוז: ראשות הצוות

נפשיים-חברי צוות מענים רפואיים

29

חברתילשוויוןהמשרד,היפשזילברשטייןשרה

מאירחוליםבית,ברנריצהל'פרופ

אביבתלאוניברסיטת,זמישלניצבי'פרופ

עמך,אורבךמרטיןר"ד

הבריאותמשרד,לקסראיריתר"ד

מקומילשלטוןהמרכז,דונחיןמילכהר"ד

מכביחוליםקופת,רדוסמיסלקיזוריאןר"ד

ה"אל,כהןיעלה

השואהניצולילמעונותהמשפחותועד,קרןאלירן

בישראלהשואהלנפגעילרווחההקרן,שוורצמןישראלה

בלומנקרנץר חיה "ד: הצוותראשת

מכביחוליםקופת,שגבטלי

ברוקדיילמכון,ברודסקיני'ג

הרווחהמשרד,מרוזתמי

ירושליםעירית,שדהדיתי

כלליתחוליםקופת,ראםלריסה

התביעותועידת,מרקוסירון

השואהניצולילזכויותהרשות,כהןזהבה

לאומיתחוליםקופת,כץטובה

מאוחדתחוליםקופת,הורוביץמירה

מאוחדתחוליםקופת,אופירמשואה

נציגים מהקהל–פרויקטים קרבים

30

תובנות מהדיונים

31

:יישום המודליםמפתחות הצלחה

ואתגרים

...שיתוף התובנות שלכם

32

מפתחות הצלחה :מתאמי טיפול

כתובתכוללהארגוניםביןברוריםעבודהנהלייצירת•

.החוליםקופותמולבפרט,ארגוןבכלברורה

שלבמצבהטיפולמתאםעושהמה–עבודהנהלי•

הידרדרות

–ברשותאחדמתאםגורםשישהעובדהחשיבות•

.היסטורי

למוקדהרלוונטייםהניצוליםוהפנייתאיתורחשיבות•

הרלוונטייםהגורמיםכלידיעלהרשות

33

מפתחות הצלחה :מתאמי טיפול

לאומיביטוחממודללמידה•

אחיות(קיימיםמקצועאנשימבין–המתאמיםגיוס•

(סוציאלייםועובדים

?ביתמרותקמהוברורההגדרה•

לניצולילתתוצריךזמןאיןהשואהניצוליעםטיפולירצף•

האוכלוסיהכללמאשריותרמוקדםטיפולירצףהשואה

34

אתגרים :מתאמי טיפול

ישולכןזמןהרבהתיקחהמכרזכתיבתשלההיערכות–הזמן•

.המתנדביםמארגומינוףבינייםפתרונותעללחשוב

לניצוליםהשירותהנגשת•

רצוןשביעותסקרי,ניצולשאיןווידוא-מקצועייםופיקוחבקרה•

השוניםבארגוניםוהןמרכזכגורםהרשותשלהן–ברורותכתובות•

קלהלאבעיהוזוהניצולשלאמונואתלהשיגצריךהטיפולמתאם•

.היום

משפטייםחסמיםהסרת•

35

מפתחות הצלחה: מארג המתנדבים

מוטיבציהשלבדיקה-מחויבותובחינתמתנדבאיתור•

.לשנהלהתחייבותהכרחיש.זמןלאורךלהשקיעוהרצון

.מבוגריםלמתנדביםעדיפות

המתנדביםלסוגימותאמתמרוכזתהכשרה–הכשרה•

עםלהתמודדותוהנחיותברורותכתובותשנותנת,השונים

.ברוריםגבולותומגדירה,מהמתנדבשחורגותבעיות

ביתביקוריכולל)רכזידיעלהמתנדביםשלחודשיליווי•

,הדרכהאםבין)לחודשאחתמפגשכולל,(הרכזשלעתיים

.(לחציםלפרוקמנתעלאוהעשרות 36

מפתחות הצלחה: מארג המתנדבים

החוליםקופותשלרשימותבאמצעות–ניצוליםאיתור•

.בדידותשמשקפיםרפואייםפרמטריםפיעל

.כלליקמפייןבאמצעותניצוליםאיתור•

-מערך טלפוני לאיתור ניצולים שלא מקבלים סיוע •

בניית מערך ( בשלב שני לאחר תחילת המארג המתנדבים)

שלא )של תקשורת זורמת עם האנשים וטלפונים לניצולים

על מנת לבדוק את בעיותיהם ובמה ניתן ( לפרויקטהצטרפו

.לסייע37

מפתחות הצלחה: מארג המתנדבים

הכסאותביןיפוללאשהניצול,הגורמיםכלביןתיאום•

.בושמטפליםגורמיםריבויבגלל

.מתנדבלבחורלניצולהאפשרותמתן•

הנהנים"כמותשלוגםהגיאוגרפיתהפריסהשלבחינה•

."מהשירות

שפותדוברילמתנדביםגבוההחשיבות•

38

אתגרים : מארג המתנדבים

הניצולביןמדיגדוליםגילאיםהפרשישלבמקרה–ציפיותתיאום•

.והמתנדב

כיצדהמתנדבאתלהכיןצריךבהםמצבים–קוגניטיביתירידה•

כתובתעםאחריםלגורמיםלהפנותהצורךובמידתאיתולהתמודד

.ברורה

מתנדביםשלתחלופה•

בניצולטיפוליםכפל•

המתנדביםמיון•

בירוקרטיהמינימום•

39

סיכום המפגש

40

ן/תודה רבה על השתתפותכם

43