Embed Size (px)
Citation preview
CXPA Finland!Kesäjuhlat"
Innovation House Finland, Helsinki"17.08.2016"
Ohjelma"14.00-14.30 !*** Ilmoittautuminen ja kahvitarjoilu ***!"
14.30-14.45 "Tervetuloa CX & Wellness -tapahtumaan"! !Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja / CEO, CCXP!
"CXPA Finland / Shirute"! !Katja Aalto, Business Director, Innovation House
"Finland"" "Petra Erätuli-Kola, CEO, Innovation House Finland"
"
14.45-15.15 "Tunteet, business ja asiakaskohtaaminen"! !Camilla Tuominen, Emotion Evangelist, Founder & CEO,"" "Emotion Tracker"
"
15.15-16.00 "Sosiaalinen innovaatio – Hyvinvointi osana ""yrityskulttuuria parantaa tulosta!
! !Katja Aalto & Petra Erätuli-Kola, Innovation House "Finland"
Ohjelma"16.00-16.45 "*** Virvokkeita, kahvia ja verkostoitumista ***!16.45-17.15 "Case Suunto: Asiakkaan kengissä?"
! !Tia Hänninen, Global Product Manager, Suunto!"Pia Virtanen, Global Consumer Insights & Trends !"Manager, Suunto"
"
17.15-17.30 "Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2016"! !Sirte Pihlaja!
"
17.30-17.45 "CXPA Finlandin kuulumisia ja syksyn suunnitelmia"! !Sirte Pihlaja!
"
17.45-17.45 "Kiitokset ja illan ohjelman esittely""
17.45-19.00 !*** Verkostoitumista iltapalalla ***!"
18.15-18.45 "Illan jazzit: Mirja Mäkelä Trio""
18.45-19.00 "Palkintojenjako ja arvonnat"
Osallistu LIVE-keskusteluun!"
•#Voit seurata ja osallistua keskusteluun TweetWallilla !bit.ly/CXPAFinlandWallSummer!
"
•#Käytäthän Twitterissä hashtageja"
#cxpafinland #IHF!"
•#Muista myös aina auki oleva Gizlo-palautekanavamme!www.gizlo.com/cxpafinland!
Anna palautetta tapahtuman aikana""
Auta meitä kehittämään tapahtumistamme !entistä parempia!"
"Anna palautetta ja !ideoita osoitteessa:"
"www.gizlo.com/cxpafinland!
CXPA Finland tiimi
www.cxpa.fi
Sirte Pihlaja"Toiminnanjohtaja / CEO, CCXP"CXPA Finland / Shirute!
17:15-17:30!
Asiakkuuskokemusten johtaminen "Suomessa 2016!
Asiakkuuskokemusten johtaminen !
Suomessa 2016!
© Shirute Ltd. Confidential.!
SShhiirruuttee CCuussttoommeerr EExxppeerriieennccee MMaannaaggeemmeenntt IInnddeexx™™ TTuullookksseett!!
@sirteace!
© Shirute Ltd. Confidential.!
MMeenneessttyyjjääyyrriittyykksseett!!@sirteace!
© Shirute Ltd. Confidential.!
SSuuoommeenn TTOOPP33 yyrriittyykksseett!!
Lähde: Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2016, Shirute Oy!!
Vastaajia! 88 kpl!Yrityksiä ! 74 kpl!
Kysymyksiä ~20 kpl!Toimialoja ! 14+ kpl!
1.! 2.! 3.!
@sirteace!
www.cxmasterclass.fi!
BY SHAUN SMITH!
GET ON PURPOSE!
BY SHAUN SMITH!
GET ON PURPOSE!
© Shirute Ltd. Confidential.!
Shirute on Suomen ensimmäinen asiakkuus-kokemusten johtamiseen keskittyvä suunnittelu-toimisto. Customer Experience Path® on Shiruten omistama rekisteröity tavaramerkki. Olemme kansainvälisen CXPA-organisaation (Customer Experience Professionals Association) perustaja-jäsen.!!
http://[email protected]!
Yrityksestä!
Tämän selvityksen on toteuttanut:!
Seuraa meitä:!
Kiitämme kumppaneitamme:!
@sirteace! linkedin.com/company/shirute-ltd!
Yhteistyössä:!
@sirteace!
Sirte Pihlaja"Toiminnanjohtaja / CEO, CCXP"CXPA Finland / Shirute!
17:30-17:45!
CXPA Finlandin kuulumisia "ja syksyn suunnitelmia!
Customer Experience Day
www.cxpa.fi
AAssiiaakkaassaajjaatttteelluu kkookkoo oorrggaanniissaaaattiioonn aassiiaakkssii!!!!
www.tosileikki.fi!
TOSI LEIKKI – CX PLAY!
THE CUSTOMER EXPERIENCE WORKSHOP BASED ON LEGO® SERIOUS PLAY®! USTOMER EXPERIENCE WORKSHOP BASED ON LEGO SERIOU
5.10.2016!
© Shirute Ltd. Confidential.!
TOSI LEIKKI – CX PLAY!
1.# RAKENNA LEGOISTA BISNESONGELMA!2.# TWEETTAA KUVASI 31.8. MENNESSÄ!3.# OLET MUKANA ARVONNASSA!!!
#TOSILEIKKI!@SIRTEACE!
www.tosileikki.fi!
www.cxmasterclass.fi!
CX MASTERCLASS!
BY SHAUN SMITH!
24.1. & 25.1.2017!
Kerro miten onnistuimme tänään!"
Haluamme järjestää mahdollisimman onnistuneita tapahtumia. Kerrothan !meille, missä voimme parantaa tai !jos olit johonkin erityisen tyytyväinen!""Voit antaa tapahtumaan liittyen palautteesi meille osoitteessa: "bit.ly/CXPAFinlandIHF!!Kaikkien palautetta jättäneiden kesken jaamme 50$ arvoisen ElämysLahjat-lahjakortin."
Tapahtuman järjestäjä"
Kiitämme yhteistyökumppaneitamme"
Kiitokset"
![Asiakkuuskokemusten Johtaminen Suomessa 2014 [INFOGRAPHIC] - Sirte Pihlaja Shirute](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/559962851a28ab821e8b456d/asiakkuuskokemusten-johtaminen-suomessa-2014-infographic-sirte-pihlaja-shirute.jpg)
