Digital Seniors

«The Internet will disappear»*

*Eric Schmidt, Président de Google

Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 2

Contenu

1. Contexte

2. Objectifs et méthode

3. Sélection de résultats

4. Conclusion et perspectives


«Fossé numérique»: utilisation d‘Internet selon l‘âge, depuis 1997

Graphique

établi par ZfG

selon l’OFS,

2015


Comparaison au niveau européen

Graphique établi

par ZfG soins

selon Eurostat,

2014Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 5

Le «problème»:

le rapport des personnes âgées avec les TIC

Importance croissante des technologies de l’information et de la communication (TIC) (en particulier d’Internet) dans l’économie, la politique et la société

Chances et risques: Accès facilité aux informations, communication plus aisée

pour les seniors internautes «Fossé numérique»: accès plus difficile pour les seniors non

internautes à cause de la (possible) disparition des moyens de communication habituels

➔ inclusion et exclusionPage 6

1ère étude en 2010* Etude actuelle 2015

*en allemand uniquement

Contenu

1. Contexte





Objectifs / questions de recherche

Quelle est la situation actuelle de l’utilisation d’Internet par les personnes âgées en Suisse?

• Première partie: De quelle manière les profils d’utilisateurs et les barrières éventuelles ont-ils changé depuis la première étude?

• Deuxième partie: Quel est le profil des utilisateurs de l’Internet mobile et celui-ci intéresse-t-il les personnes âgées?

• Troisième partie: Quelle influence l’utilisation d’Internet a-t-elle sur l’organisation de la vie quotidienne des personnes âgées?


Méthode de l‘enquête (2015)

• Enquête représentative (2014) menée dans l‘ensemble de la Suisse auprès de personnes âgées de 65 ans et plus

• Aussi bien des personnes qui utilisent déjà Internet (internautes) que des personnes qui n‘utilisent pas elles-mêmes Internet (non-internautes)

• Combinaison enquête téléphonique (CATI) et enquête par écrit (courrier postal); langues: D, F, I

• Echantillon (N) = 1037


Contenu

1. Contexte





Attitude générale par rapport à la technique

2010: Je ne pourrais plus imaginer ma vie sans appareils techniques

2015: Je ne pourrais plus imaginer ma vie sans appareils techniques

2010: Le progrès technique doit constamment continuer

2015: Le progrès technique doit constamment continuer

pas d’accord du tout

tout à fait d’accord


Appareils selon les groupes d‘âge

Smartphone

Tablette

Ordin. de bureau

Laptop

Téléphone portable


Internautes / non-internautes (2015)

Internautes

Non-internautes

Données pondérées (N = 1037)

Utilisation d’Internet:

Internaute: au moins 1x dans les 6 dernières semaines

Non-internaute: encore jamais ou pas dans les 6 dernières semainesDigital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 14

Utilisation d‘Internet, comparaison 2009 – 2014

Comparaison des enquêtes 2009 2014

Internautes (cercle le plus large des utilisateurs) 37.8 % 55.7 %

Internautes (cercle restreint des utilisateurs) 29.5 % 45.8 %

Remarques : valeurs en % (données pondérées). Cercle le plus large des utilisateurs : au moins une utilisation occasionnelle au cours des six derniers mois. Cercle restreint des utilisateurs : utilisation au moins plusieurs fois par semaine au cours des six derniers mois. Pondération en fonction du groupe d’âge, de la formation et de la langue principale.


Applications Internet

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Difficultés et obstacles


Non-internautes: Utilité et utilisation par procuration

Ne voit pas d’utilité

Quelqu’un d’autre cherche les informations pour moi sur

Internet

2 raisons supplémentaires de non-utilisation


Participation à la vie sociale, sentiment d‘exclusion

14% se sentent exclus de la société

33% se sentiraient exclus s’ilsne pouvaient plus utiliserInternet

Société Internet

Internautes Non-internautes

Facteurs expliquant l‘utilisation d‘Internet

Les facteurs ci-dessous ont une influence statistiquement significative sur la fréquence effective de l’utilisation d’Internet (pas par ordre d’importance):

• Âge

• Formation

• Revenu du ménage

• Affinité technologique

• Attitude à l’égard d’Internet

• Difficultés liées à l’apprentissage et à la technique

• Encouragement reçu de l’entourage

• Applications Internet intéressantes

Typologie des attitudes à l‘égard d‘Internet

Types d’internautes

Utilisateurs intensifs 52 %

Utilisateurs occasionnels 40 %

Utilisateurs épisodiques 8 %

Types de non-internautes

Personnes intéressées par l’utilisation 17 %

Ambivalents 45 %

Hostiles 38 %


Influence sur l‘organisation du quotidien

Affirmation : « Internet me permet, avec l’âge, de rester plus longtemps autonome. »


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

À la maison

En déplacement, sur smartphone ou tablette

En famille

Ailleurs

Chez des amis ou des connaissances

Au travail

Utilisation mobile d‘Internet: lieux d‘utilisation


Utilisation mobile d‘Internet (uniquement internautes)

Internautes avec utilisation mobile

Internautes sans utilisation mobile

Nur Onliner (N = 626)Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 24

Utilisation mobile d‘Internet: canaux


Profil des utilisateurs de l‘Internet mobile

En comparaison avec les autres internautes, les utilisateurs de l’Internet mobile sont plutôt:

• des hommes

• plus jeunes

• des personnes qui vivent dans un ménage à deux personnes

• des personnes qui ont un niveau de formation plus élevé

• des personnes qui ont un revenu plus élevé


Contenu

1. Contexte





ACCES A INTERNET


INTERNAUTES PAR AGE ET PAR GENRE

TOPS ET FLOPS


UTILISATION D’INTERNET


APPLICATIONS MOBILES FAVORITES



Conclusion et perspectives

1. Internet et d’autres technologies vont « façonner » l‘avenir.

2. Internet est partiellement considéré comme une ressource pour les personnes âgées.

3. La proportion des internautes (utilisant l‘Internet mobile) augmente. Toutefois, on doit continuer à encourager l’utilisation (formations pour les non-internautes) et à sensibiliser (public)!

4. L‘utilisation des nouvelles technologies par les personnes âgées restera un sujet de discussion à l‘avenir.

5. Il faut garantir d‘autres possibilités d‘accès à l’information.


Merci:

aux personnes sondées

et …

au Centre de gérontologie de l‘Université de Zurich

à Swisscable

au prof. Bonfadelli et à son équipe(IPMZ, Université de Zurich)


MERCI DE VOTRE

ATTENTION

Étude disponible

en ligne

www.prosenectute.ch/fr

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