DET HÄR ÄR EN ANNONSSIDA FRÅN STOCKHOLMS L ÄNS L ANDSTINGS TRAFIKFÖRVALTNING

SL i Metro NOV

201628ANSVARIG PÅ SL: Suss Forssman Thullberg, kommunikationschefREDAKTÖR: Martina Viklund, e-post: martina.viklund@sll.se

KUNDTJÄNST: 08-600 10 00, sl.seHITTEGODSAVDELNINGEN: Klara östra kyrkogata 6 Öppettider mån: 11–19, tis–fre: 10–18, lör: 10–16

färdtjänst finns till för de resenärer som av olika anledningar inte kan resa med SL:s vanliga kollektivtrafik. I Stockholms län görs dagligen cirka 12 000 resor med färdtjänst, och därför är det viktigt att allt fungerar så bra som

möjligt. Trafikförvaltning-ens mål är att 94 procent av alla beställda färdtjänst-resor ska starta inom tio minuter från beställd tid. Ofta ligger flera orsaker bakom en försenad bil, till exempel brist på fordon under rusningstid, trängsel och köer som orsakar långa framkörningstider. Det kan

då leda till längre svarstider hos kundtjänst.De nya åtgärdsplanerna ska råda bot. Med

hjälp av en förändrad zonindelning i boknings-systemet ska det bli enklare att passa tider och

genom fler trafikledare hos leverantörerna får taxiförarna bättre stöd. Vid förseningar kommer bolagen att samverka för att lösa situationen. Särskilda resurser ska upprättas för att hantera de förseningar som tyvärr ökat på senare tid. Dessutom ska hanteringen av resegarantin prio-riteras och Norrtälje ska få fler bilar.

– Vi tror på att de åtgärder som taxibolagen nu genomför får effekt. Vi följer utvecklingen noga och kräver viten om inte trafiken fungerar som den ska. Tyvärr får vi nog aldrig en hundrapro-centig punktlighet, men det måste bli en klar förbättring, säger Sara Catoni, trafikdirektör på trafikförvaltningen.

om du behöver hjälp eller vill fråga om till-gängligheten på din resa med SL-trafiken kan du ringa SL:s kundtjänst på telefon 020-120 20 22. Där kan du också beställa ledsagning eller få information om resegarantin.

I Stockholms län görs dagligen cirka 12 000 resor med färdtjänst.

Trafikförvaltningen har, tillsammans med leverantörerna Sverigetaxi och Taxi Kurir, tagit fram flera åtgärder som ska bidra till en förstärkt funktion inom landstingets färdtjänst.

” Vi tror på att de åtgärder som taxibolagen nu genomför får effekt”

FO

TO

: ER

JA L

AM

PIN

EN

söndag 4 december fram till klockan 11.30 är pendeltågstrafiken inställd i båda riktningarna mellan Stockholm C och Årstaberg på grund av arbete med Citybanan. Fram till klockan 08:50 samma dag är pendeltågen på linje 35 inställda sträckan Stockholm C– Sundbyberg och omvänt.

SL INFORMERAR

Inställd pendeltågstrafik

SL TIPSAR

Jul på Skansen

SL-FAKTA

Stockholm växer!

behöver du ge julstämningen en skjuts? Skansen arrangerar varje dag julaktiviteter för både stora och små, bland annat ljusstöpning, körsång och ponnyridning. Varje helg är det dess-utom julmarknad.

† Hitta hit: Med SL tar du tunnel-banans röda linje mot Ropsten eller Mörby centrum och hoppar av vid Östermalmstorg. Ta spårvagn linje 7 mot Djurgården/Waldermarsudde och hoppa av vid Skansen.

fram till 2025 beräknas Stock-holms län att växa med sammanlagt 379 000 personer, en ökning på 17 procent. Inom tio år planeras det också för en utökad tunnelbana. Tunnelbanan ska byggas ut med 10 stationer och 19 kilometer räls.Källa: Sll.se (FUT) och Tillväxt- och regionplaneförvaltningen

Färdtjänsten ska nu bli bättre

SL-FAKTA 3 sätt att beställa färdtjänst

1. Om du har en dator eller smartphone kan du beställa din resa genom att logga in på Mina sidor på fardtjansten.sll.se.

2. Ring talsvar, en automatisk telefontjänst, dygnet runt på telefon 0200-11 44 11. Du kan tala eller knappa in din beställning. Gäller endast för taxiresor.

3. Via vår beställningscentral kan du ringa och beställa din resa på telefon 08-555 78 100.

† Mer information hittar du på fardtjansten.sll.se

Innan du beställerl Uppge kundnummer eller personnummer.l Uppge adress där du vill bli hämtad och lämnad.l Tid och datum för din resa.l Vilka eventuella hjälpmedel du måste ha med

dig, till exempel rullstol.l Hur många ni är som reser och om det är egna

barn eller syskon.l Ett telefonnummer som föraren kan nå dig pål Med rullstolstaxi kan du välja att bli hämtad vid

din dörr om du inte själv kan ta dig till porten. Kom ihåg att uppge portkod vid beställningen.