Upload
king
View
163
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Dienstverlening 2020Hoe ziet die er in uw gemeente uit?
Work in Progress5 maart 2015
Mari-An Gerits Peter Buschman Wilma Atsma
2
Programma
12.15-12.20: Welkom en introductie programma
12.20-12.30: Inleiding door Mari-An Gerits
12.30-12.45: Organisatie en dienstverlening in
Wassenaar en Voorschoten door
Wilma Atsma en Peter Buschman
12.45-13.00: Vragen en antwoorden; interactief
uitwisselen van tips en trucs
Veranderende verhoudingen
3
overheid
gemeenschap markt
burgerparticipatieen zelfredzaamheid
actief burgerschap en eigen kracht
privatisering en liberalisering
sociaal ondernemerschap
vermaatschappelijking
Uitdaging voor gemeenten
balans en
regie
zelforganisatie bedrijfsvoering
zelfredzaam
faciliteren
besparingen
ketenpartners
diversiteit
standaardiseren
betrokken efficiënt
beveiliging
regelgeving
Kenniscentrum Dienstverlening
Het Kenniscentrum Dienstverlening levert een bijdrage aan de ontwikkeling, inrichting en uitvoering van een moderne dienstverlening door gemeenten, die door burgers en ondernemers als betrokken èn efficiënt wordt ervaren.
7
Van organisatie naar organiseren
Organisatie – functiegebouw Mensen met expertise
en competenties
Opgaven