Upload
-
View
371
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Диагностика Поступление Лечение Выписка Наблюдение
Материальные ресурсы
Информация
Знания
Финансовые ресурсы
Немедицинские процессы
Корпоративная культура, мотивация, управление рисками
IТ
ISO, JCI, Kaidzen-Lean, SixSigma, BSC
ISO Логистический менеджмент, ОМТ
Управление знаниями,
самообучающаяся организация
Финансовый менеджмент
Персонал
Управление изменениями-
от плана к реализации. Научно-практическая сказка.
Михаил Югай кафедра управления и
экономики здравоохранения Высшая школа экономики
План, что и говорить, был превосходный – простой и ясный, лучше не придумать.
Недостаток у него был только один:
было совершенно неизвестно, как привести его в исполнение.
Ура! Вперед!
Вообще-то нам в другую сторону!
Я вам покажу кто здесь главный!!!
Туда идти страшно!
Нет, это не для меня!!!
Управление изменениями Change Management
Поддержка перемен Почему
Сотрудник 1
Нечеткие убеждения, мягкий характер, нет стремления к развитию, зависимость от прошлого
Сотрудник 2
Четкие убеждения, эмоциональность, активность, стремление к развитию, профессионализм
Сотрудник 3
Нежелание дополнительных умственных и эмоциональных затрат, желание работать по привычке
Полная поддержка
Колеблющаяся позиция
Сопротивление
Нейтральная позиция
26%
34%
12%
28% за
колебания
против
все равно
26%
34%
12%
28%
DISC — четырехсекторная поведенческая модель
Денежное вознаграждение
Корпоративная культура, миссия, видение,
командообразование
Удовольствие, вдохновение, творчество,
отсутствие жесткой иерархии, личная мобильность
Rogers curve
Инноваторы
Ранние последователи
Раннее большинство
Позднее большинство
Отстающие
26%
34%
12%
28%
62% 13%
6%
19%
за
колебания
против
все равно
Через семь месяцев
Наиболее частые причины неуспеха
• Нет поддержки на уровне руководства
• Нет обязательств членов команды
• Нечеткие формулировки целей или неясные объяснения новых требований
• Нет временных рамок
• Не удалены препятствия к изменениям
• Нет быстрых побед
• Недостаточная квалификация участников
ПЛАН
РЕАЛЬНОСТЬ
ПЛАН и РЕАЛЬНОСТЬ