Les xares socials són una gran eina de comunicació que podem aplicar al món de la salut per crear nous vincles amb els nostres pacients i amb altres professionals.
2. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 2
Xarxes Socials - Conceptes Estructures socials composades per grups
de persones conectades per un o ms tipus de relacions: amistat,
parentesc, interesos comuns o coneixements. Estudiades des de
finals del segle XIX per mile Durkheim i Ferdinand Tnnies. Segle
XX: Es van utilitzar en epidemiologia per estudiar els patrons
humans de contacte i com aquests afavorien o impedien la propagaci
de malalties com VIH. A internet es basen en la teoria dels Sis
Graus de Separaci, segons la qual tota persona del planeta est
interconnectada per no ms de 6 persones. Introducci a la xarxa al
2002 MySpace (2003). Les eines informtiques que potncien la eficcia
de les xarxes socials es basen en les 3C: Comunicaci (ajuden a
posar en com coneixement) Comunitat (ajuden a trobar i integrar
comunitats) Cooperaci (ajuden a realitzar tasques junts)
3. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 3
Xarxes Socials - Tipus Horitzontals (eines dinterrelaci en
general): Facebook Google + Hi5 Verticals: Per tipus dusuari
Linkedin, MyCatSpace Per activitat Youtube, Slideshare, Twitter,
Instagram, Pinterest
4. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 4
Xarxes socials Ventatges/Inconvenients Nivell personal: Accs
inmediat a informaci Actualitzacions en temps real Retrobament
Integraci Eliminaci de fronteres Establir connexions professionals
Perilloses Cal configurar privacitat Manca dintimitat Suplantaci
personalitat Manca control de dades (hackers) Addicci en casos de
mal s
5. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 5
Xarxes socials Ventatges/Inconvenients Nivell empresarial: Recerca
de personal Utilitzades com a intranet Permeten frums i conferncies
online Permet publicar ofertes/demandes de feina Publicitats a baix
cost en temps de crisi Establir relacions amb clients Font
dinformaci per saber que vol el client Comentaris nocius donen mala
imatge Absorveixen temps treballadors Abs de les plataformes per s
NO professional Missatges molt curts Necessari abreviar Usuaris que
envien correu brossa spam
6. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 6
Xarxes Socials - Dades 200 M a actius (60 M al 2012)
24. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues
24
25. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 25
Xarxes Socials Dades Resum ONTSI (Observatorio nacional de
telecomunicaciones) Encuesta 2012 Los ciudadanos ante la e-sanidad
Estatus social alt 17,7 % Estatus social mig 21,9 % Pensionistes
21,8 % Ordinador sobretaula 57 % Ordinador porttil 44 % Telfon mbil
89%
26. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 26
Xarxes Socials i Salut El 60 % dels ciutadans utilitzen internet
com a font dinformaci sobre temes de salut * La informaci ms
sol.licitada s: Patologies (40%) Medicacions Nutrici Estils de vida
saludables Fonts dinformaci: Webs privades (59%) Webs Institucions
pbliques (41%) Detalls dinters: El 73% dels enquestats voldrien que
el seu metge li recomans recursos a internet El 72% dels enquestats
recolzarien la idea de que el seu metge gestions un bloc
27. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 27
Xarxes Socials i Salut Perqu (I. Usuaris)? Canvi en el temps i en
lespai (ubiqitat) Obertura a la societat Entrem en terreny de la
societat (a casa seva) >50 % despanyols consulta la xarxa per
salut Resultat pel pacient Augment de lempowerment i lautoestima
Millor acceptaci de la malaltia Major comoditat amb els seus
sanitaris No hi ha evidncies sobre resultats de salut per S sobre
salut percebuda
28. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 28
Xarxes Socials i Salut Perqu (I. Usuaris)? Que busca la gent?
Suport emocional Resoluci dubtes/consultes Gratificaci instantnia
Informaci sobre salut Compartir experincies Valorar atenci mdica
NHS www.lleidasalut.net
29. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 29
Xarxes Socials i Salut Perqu (II. Administraci)? Gran connectivitat
entre persones Permeten difondre hbits i patrons de conducta
Permeten donar informaci al pacient i promocionar hbits saludables
Laccs amb aparells mbils garanteix laccessibilitat des de tot arreu
Facilita la implicaci daltres col.lectius a ms de la ciutadania
Complement dels canals de comunicaci bidireccional de
lAdeministraci (atenci telefnica i presencial) Proporciona
respostes immediates als usuaris (guanyem temps i recursos) Cost 0
Excel.lent escenari cap a la innovaci i la millora
30. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 30
Xarxes Socials i Salut Perqu (III. Sanitaris)? Contactar altres
professionals Compartir opinions Debatre temes professionals
dinters Consultar sanitaris daltres especialitats Consultar experts
o companys ms experimentats Donar informaci a la poblaci en general
sobre salut Mantenir contacte amb pacients Compartir experincies i
aconsellar (counselling) Donar recomanacions professionals Recursos
digitals de gesti Medkia Healthcare Software www.medkia.com
31. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 31
Xarxes Socials i Salut Perqu (III. Sanitaris)? Recursos digitals de
gesti Medkia Healthcare Software Eines multidipositius SaaS
Mobilitat Gesti visites presencials/virtuals Entorn col.laboratiu
amb pacient Gesti interconsultes Entorn col.laboratiu amb
professionals Nous canals de comunicaci directa amb el pacient Eina
integral de mrketing i facturaci www.medkia.com
32. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 32
Xarxes Socials i Salut Perqu (III. Sanitaris)? Nou model de
comunicaci: Anteposar-nos a les necessitats Si volem que ens
segueixin hem dapropar-nos a ells... El que tu no diguis, ho diran
els altres... Que fan els professionals? 24 % visiten XS cada dia
per postejar o recerca 14 % publiquen contingut a diari 60 % creuen
donar millor servei 45 % creuen que Apps de salut ajuden a millorar
diagnstic i prescripci +/- 50000 apps de salut al 2013
33. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 33
Xarxes Socials i Salut
34. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 34
Xarxes Socials i Salut
35. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 35
Professionals de salut a les xarxes I Blocs/Webs:
http://medicinaytrabajadores.wordpress.com/
http://miraquebe.blogspot.com.es/ http://juliozarco.com/
http://www.lasticseneps.blogspot.com.es/
http://www.doctorcasado.es/ http://lasala3.wordpress.com/
http://saludconcosas.blogspot.com.es/ http://www.lleidasalut.net
Twitter: @doctorcasado (Salvador Casado) @fransanlag (Francisco
Sanchez) @manyez (Miguel Angel Maez) @RafaelTimermans @Monicamoro
@JulioZarcoR @mrsrosaperez @teKuidamos (Olga Navarro) @mlalanda
(Mnica Lalanda)
36. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 36
Professionals de salut a les xarxes II Twitter: @pediatresdp
Pediatres de Ponent @capbalafia CAP Balafia @capramblaferran CAP
Rambla Ferran @eapalmenar EAP Almenar-Alfarrs @apicslleida Atenci
Primria Lleida @jornadicslleida Jornades dAtenci Primria Lleida
@GSS_Lleida GSS @harnaulleida Hospital Universitari Arnau de
Vilanova @capbert Dr. Ramon Capdevila @marpla Dr. Mariano Plana
@eugeniparedes Dr. Eugeni Paredes @jsgdr Dr. Jorge Soler
@antonietavidalT Dra. Antonieta Vidal @rpinol Dr. Ramon Piol
@sergiue Dr. Sergi Gdia @cistatin Dr. Jose Luis Morales
37. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues 37
Xarxes Socials i Salut Molt important !! Compartim moltes dades
Conscients de la informaci que donem i de la nostra opini En
perfils corporatius NO ENS REPRESENTEM a NOSALTRES!! No tenir por a
ser retrets i/o criticats Saber respondre Informaci clara No crear
confusi Conscients de ls que en faran les xarxes socials de les
nostres dades personals i de la informaci que compartim Guia dusos
i estils de la Generalitat de Catalunya:
http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/guia_usos_xarxa_cat.pdf
Informaci sobre privacitat online i salut:
http://medicinacodigoabierto.wordpress.com/2010/06/15/10-links-sobre-
privacidad-online-redes-sociales-y-esalud-en-ingles/
38. Servei dAtenci Primria Lleida ciutat segri - Garrigues
38