Comunicación centrada en el Paciente

José Antonio Prados Castillejo

Todo conocimiento comienza por los sentimientos (Leonardo da Vinci)

Comunicación centrada en el Paciente

Historia

Modelos:

PendeltonCanadiense

Beneficios

Modelo Canadiense (Moira Stewart, Judith Brown, Wayne

Weston, ...)

Comunicación centrada en el Paciente

Componentes

Explorando enfermedad y vivencia

Entendiendo a la persona completa

Buscando acuerdos

Prevención y promoción de salud

Cuidando la relación médico-paciente

Explorando enfermedad y vivencia

Síntoma

Creencias

Emociones

Expectativas

Impacto en función

Claves

Entendiendo a la persona completa

Aspectos psicológicos del individuo

Aspectos familiares

Aspectos laborales

Aspectos económicos

Aspectos sociales/culturales

Sistemas de creencias

Buscando acuerdos

Diagnóstico

Tratamiento

Roles

¡CLAVE!¡CLAVE!¡CLAVE!¡CLAVE!¡CLAVE!

Comunicación centrada en el Paciente

PRE-ENTREVISTA.- Elaboración previa y desencadenantes (individuales, sociales, familiares...)

¿qué ha motivado que el paciente acuda con esas expectativas y esa actitud?

El paciente comenta con un familiar o los familiares comentan entre si, el paciente comenta con un compañero de trabajo,...

Comunicación centrada en el Paciente

E N T R E V I S TA . - e m o c i o n e s , e x p e c t a t i v a s , r e l a c i ó n c o n e l profesional

¿cómo se va sintiendo? ¿que va pensando?

El doble en el role-playing

Comunicación centrada en el Paciente

POST-ENTREVISTA.- Efectos y consecuen-cias (individuales, sociales, familiares...)

¿qué ha generado en el paciente y en su entorno?El paciente comenta con un vecino a la salida, con

un familiar, ... El paciente contesta una encuesta de satisfacción

Estrategias de Negociación Centrada en el Paciente

Diagnóstico

Tratamiento

Roles

Buscando Acuerdos

Comunicación Centrada en el Paciente

PersonaEntorno

Síntoma

Comunicación Centrada en el Paciente

PersonaEntorno

Síntoma

ExpectativaCreenciasEmociones

Comunicación Centrada en el Paciente

Síntoma

ExpectativaCreenciasEmociones

PersonaEntorno

Claves

BúsquedaDe

Acuerdos

Comunicación Centrada en el Paciente

Diagnóstico

RolesTratamiento

Comunicación Centrada en el Paciente

BúsquedaDe

Acuerdos

Diagnóstico

RolesTratamiento

Tareas:- Explorar claves de no acuerdo en Diagnóstico- Explorar creencias y

miedos no resueltos- Buscar conjuntamente

otras alternativas

Comunicación Centrada en el Paciente

BúsquedaDe

Acuerdos

Diagnóstico

RolesTratamiento

Tareas:- Explorar claves de no acuerdo en Tratamiento

- Explorar creencias sobre las medidas

propuestas- Buscar conjuntamente

otras alternativas

Comunicación Centrada en el Paciente

BúsquedaDe

Acuerdos

Diagnóstico

RolesTratamiento

Tareas:- Explorar uso anterior

del sistema de salud- Explorar experiencias previas en el sistema y

con el propio profesional- Explicitar situación y

buscar acuerdos