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Avances en la implementación del modelo de salud familiar, Consultorio Manuel Bustos 2007.
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CONSULTORIO MANUEL CONSULTORIO MANUEL
BUSTOSBUSTOSTRANSFORMACION A CESFAMTRANSFORMACION A CESFAM
Avances 2007 - Propuestas 2008Avances 2007 - Propuestas 2008
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
EstablecimientoEstablecimiento
Enfoque de Enfoque de AtenciónAtención
PoblaciónPoblación
Equipo de Equipo de SaludSalud
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
Consultorio Municipal Consultorio Municipal (CGU) inaugurado el 23 de Septiembre del 2004, por el entonces Presidente de la República Don Ricardo Lagos E., siendo ministro de Salud, el Dr. Pedro García.
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Nuestro EstablecimientoNuestro Establecimiento
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
• Organización por programas:
CMB y Unidad Médico Vecinal.
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
Nuestro Enfoque de Nuestro Enfoque de
AtenciónAtención
• Atención en comunidad:
Programa Postrados y Pucará de Lasana.
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel BustosDirección
Encargada de PNAC
Encargada P. Dental
Encargada Servicio Social
Encargada Farmacia
Atención a usuarios Oficina OIRS
Jefe de SOME
Estadística y RRHH
Secretaria
Enfermera Coordinadora
Técnicos Paramédicos
Dentistas
Encargada P. Del Adulto
Encargada P. De la
Mujer
Encargada P. Infantil
Técnicos Paramédicos
Médicos
Matronas
Técnicos Paramédicos
Médicos
Enfermeras
Nutricionistas
Técnicos Paramédicos
Médicos
Enfermeras
Psicólogas
Nutricionistas
Técnicos Paramédicos
Técnicos Paramédicos
Administrativos
TratamientoServicio de Urgencia
Vacunatorio Esterilización
Oficina SIGGES
Toma de muestras
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
• 2004 : 29.251 inscritos
• 2007 : 45.631 inscritos
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Nuestra PoblaciónNuestra Población
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Incremento de Población
56 %56 %
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
Nuestra PoblaciónNuestra Población
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
45.631
• 86 Funcionarios
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
Nuestro Equipo de SaludNuestro Equipo de Salud
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
N° Estamento Horas / semana
11 Médicos 374
7 Enfermeras 308
6 Dentistas 264
5 Matronas 220
4 Kinesiólogos 176
2 Nutricionistas 88
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
N° Estamento Horas / semana
1 Asistente Social 44
2 Psicólogos 66
38 Técnicos Paramédicos 1.672
11 Administrativos 484
2 Auxiliares de Servicio 88
* Los servicios de Aseo y Guardia son prestaciones externalizadas
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
“Brindar una atención digna, humanaatención digna, humana, eficiente, resolutiva y de calidad técnica, que contribuya a mantener y/o mejorar la salud integral de los salud integral de los individuos y de las familiasindividuos y de las familias inscritas en nuestro centro, mediante la realización de actividades de actividades de promoción, prevención y recuperación promoción, prevención y recuperación de la salud, que considere la activa y necesaria participación de participación de la comunidadla comunidad y que además favorezca condiciones de trabajo adecuadas para el equipo de salud”.
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Nuestra Misión es:Nuestra Misión es:
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
... Nos informamos del cambio.... Nos informamos del cambio.
Año 2006Año 2006Etapa 0 :Etapa 0 : DeDe ConsultorioConsultorio
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?
• Algunas temáticas de Salud Familiar y aspectos
referentes al cambio de modelo de atención, fueron
analizados en las reuniones de Consejo TécnicoConsejo Técnico,
sin haberse programado reuniones específicas para
estos fines.
Agosto:Agosto: Definición del primer Equipo Definición del primer Equipo
GestorGestor
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
... dando los primeros pasos.... dando los primeros pasos.
Año 2007Año 2007Etapa 1:Etapa 1: De Motivación y De Motivación y
CompromisCompromisoo
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué dificultades encontramos?¿Qué dificultades encontramos?
• “Estampida de médicosEstampida de médicos” en campaña de invierno.
• Sostenido crecimiento de la población inscritacrecimiento de la población inscrita.
• Comuna con gran desarrollo habitacionaldesarrollo habitacional.
Alta Demanda por Atención de SaludAlta Demanda por Atención de Salud
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué dificultades encontramos?¿Qué dificultades encontramos?
• Limitado número de boxes de atenciónboxes de atención.
• Distribución por serviciosservicios de boxes.
• Periodo de Garantía Periodo de Garantía del Establecimiento.
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Infraestructura poco apropiadaInfraestructura poco apropiada
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué dificultades encontramos?¿Qué dificultades encontramos?
• Equipo joven Equipo joven con poca experiencia.
• Profesionales validados recientementevalidados recientemente.
• Partida de recursos capacitadosrecursos capacitados.
• Insuficientes oportunidadesoportunidades de Capacitación.
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Insuficiente Capacitación del equipo de Insuficiente Capacitación del equipo de
saludsalud
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Brecha de CapacitaciónBrecha de Capacitación
Profesionales (36) No Profesionales (50)
Capacitación N° % Capacitación N° %
Básica 11 30.6 Básica 8 16.0
Avanzada 7 19.4 Avanzada 1 2.0
Total 18 50.0 Total 9 18.0
Recomendado 26 70.0 Recomendado 26 50.0
Brecha 8 20.0 Brecha 17 32.0
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Fortalezas percibidas por el Equipo de Fortalezas percibidas por el Equipo de
SaludSalud• DisposiciónDisposición al cambio.
• Trabajo en EquipoEquipo.
• ConfianzaConfianza en el modelo de Salud Familiar.
• Equipo con “la camiseta puestala camiseta puesta”.
¿Cómo nos sentimos?¿Cómo nos sentimos?
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Debilidades percibidas por el Equipo de Debilidades percibidas por el Equipo de
SaludSalud• Exigencias Exigencias de los usuarios.
• Falta de recurso humanorecurso humano.
• Temor a conformación de equipos de cabeceraconformación de equipos de cabecera.
¿Cómo nos sentimos?¿Cómo nos sentimos?
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Abril 2007Abril 2007
• Se confirma al Equipo GestorEquipo Gestor.
• Se establece CalendarioCalendario de Reuniones.
• Se elabora el CronogramaCronograma de trabajo 2007.
• Se inicia capacitación en Diplomado SFDiplomado SF.
• Se reorganiza el Consejo Desarrollo LocalConsejo Desarrollo Local.
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Mayo - Junio 2007Mayo - Junio 2007
• Se incorpora la temática de Salud Familiar temática de Salud Familiar en el proceso de capacitación continua del equipo de salud.
• Se realizan Jornadas de Reflexión Jornadas de Reflexión por programas.• Se realiza Taller de SensibilizaciónTaller de Sensibilización en SF para
funcionarios.
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Agosto - Septiembre 2007Agosto - Septiembre 2007
• Se da inicio al Programa Chile Crece ContigoChile Crece Contigo.• Se realiza Diagnóstico ParticipativoDiagnóstico Participativo. • Se inicia Capacitación en SF Capacitación en SF al Equipo Gestor.• Se inicia Pasantía Nacional Pasantía Nacional en Salud Familiar.
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Octubre - Noviembre 2007Octubre - Noviembre 2007
• Se realiza Diagnóstico Organizacional Diagnóstico Organizacional del CMB.• Se determina Brecha de Capacitación Brecha de Capacitación del equipo.• Se redefine el nuevo Equipo Gestor Equipo Gestor EGE.• Se realiza Taller de SF a la comunidad Taller de SF a la comunidad (CDL).• Se realiza Encuentro Salud - ComunidadEncuentro Salud - Comunidad.
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
Diciembre 2007Diciembre 2007
• Se elabora una propuesta de SectorizaciónSectorización.
• Se realiza Taller para funcionarios Taller para funcionarios en SF.
• Se realiza ClausuraClausura de trabajo anual del CDL.
• Se realiza EvaluaciónEvaluación de cronograma.
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
¿Qué pudimos lograr?¿Qué pudimos lograr?
Índices de Actividad General.Índices de Actividad General.
Metas Sanitarias.Metas Sanitarias.
Centro de Salud:Centro de Salud:
Alto rendimiento Alto rendimiento
asistencialasistencial
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
• Equipo de Salud Equipo de Salud sensibilizadosensibilizado.
• Equipo GestorEquipo Gestor conformado (EGE).
• Consejo de Desarrollo LocalConsejo de Desarrollo Local activo (CDL).
• Diagnóstico ParticipativoDiagnóstico Participativo de Salud.
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
¿Con qué contamos a la fecha?¿Con qué contamos a la fecha?
En esta transición hacia un En esta transición hacia un CesfamCesfam
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
• Diagnóstico Organizacional Organizacional y Sanitario Sanitario.
• Programa “Chile Crece Contigo”“Chile Crece Contigo”.
• Programa de Postrados Postrados y Alivio del Dolor Alivio del Dolor.
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
En esta transición hacia un En esta transición hacia un CesfamCesfam
¿Con qué contamos a la fecha?¿Con qué contamos a la fecha?
• Equipo sensibilizado con el cambioEquipo sensibilizado con el cambio
Motivado: Equipo Gestor (EGE) liderando el proceso
de sensibilización de funcionarios.
Participa: Jornadas de Reflexión y Talleres.
Considera: Mirada de equipos de cabecera.
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Compromiso Compromiso del Equipo de Saluddel Equipo de Salud
Aspectos relevantes Aspectos relevantes
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
• Trabajo del Consejo de Desarrollo LocalTrabajo del Consejo de Desarrollo Local
Directorio: 5 representantes de la comunidad y
2 representantes del equipo de salud.
Reúne: 2 veces por mes (Directorio y Ampliada).
Programa: Temas de interés comunitario y del equipo.
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Aspectos relevantes Aspectos relevantes
Marcada Marcada Participación ComunitariaParticipación Comunitaria
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
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I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
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I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
• Facilitadores del proceso de cambioFacilitadores del proceso de cambio
Equipo: Natalia Arroyo, Sandra Aramburú
Ma Eugenia Valle y Alexander Quintana.
Visita: 1 vez al mes (Equipo Gestor).
Temas: Avances en el cronograma.
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Aspectos relevantes Aspectos relevantes
Acompañamiento del Acompañamiento del Equipo territorialEquipo territorial
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
¿Qué queremos lograr?¿Qué queremos lograr?
Propuestas para el año 2008Propuestas para el año 2008
• Funcionarios firmen firmen Carta de compromiso.
• Comunidad siga participando del cambioparticipando del cambio.
• Trabajar Enfoque de Riesgo FamiliarRiesgo Familiar.
• Capacitación al equipo Capacitación al equipo en Salud Familiar.
• Realizar SectorizaciónSectorización (Nuevo Cesfam).
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Ten siempre presente:Ten siempre presente:
A menudo, lo imposible…A menudo, lo imposible…es aquello que uno no intenta hacer.es aquello que uno no intenta hacer.
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos
Directora:Directora:Francisca UbiergoFrancisca Ubiergo
Equipo Gestor:Equipo Gestor:Claudia MancillaClaudia MancillaDaniela AlmarzaDaniela AlmarzaPamela TorresPamela TorresSilvia AbarcaSilvia AbarcaMario SeguraMario Segura
José Luis UbiergoJosé Luis Ubiergo
CONSULTORIO MANUEL CONSULTORIO MANUEL
BUSTOSBUSTOS
… … graciasgracias
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