Gestion de connaissances en santé.Publique cible: médecins dentistes généralistes à SFAXPrésenté le 24décembre2016

Thematiques:

Etat de santé et bien être de la population et ses déterminants.

Interventions et programmes de promotion, de prévention et de protection.

Organisation des services de santé et services sociaux en lien avec la santé publique.

Politique publique en lien avec la santé et le bien être de la population.

Théories et méthodes en lien avec la santé publique.

Qu’est-ce que la gestion des connaissances?

La gestion des connaissances s’entend comme étant un terme qui englobe les nombreuses facettes uniques, mais connexes, du savoir : l’échange, la transmission et l’application, notamment. Bien qu’il n’existe aucune définition universelle de GC, la plupart des

définitions actuelles se ressemblent énormément. Aux fins du présent document, voici la définition de travail qui a été établie pour le terme gestion

des connaissances : « ... le processus systématique par lequel les

connais-sances nécessaires à la réussite d’une organisation sont créées,

saisies, mises en commun et exploitées ». (Clemmons Rumizen, 2002, p. 9)

Le modèle hiérarchique:Cette relation subtilement établie par Eliot a suggéré l’idée, chez d’autres auteurs, d’une hiérarchie entre les différents concepts, un concept pouvant passer d’un niveau hiérarchique à un autre. La donnée pourrait devenir une information ; l’information pourrait se transformer en connaissance et la connaissance pourrait atteindre le stade ultime de la sagesse.

Figure 1. La chaine linéaire du modèle hiérarchique des connaissances

Figure2. la pyramide des connaissances

Dynamique des connaissances

Connaissances explicites,

FACILEMENT CODIFIABLES

• Règles et procédures • Informations contenues

dans des bases de données • Plans • Signes et symboles • Dessins de formules • Spécifications

techniques d’un produit, d’un équipement

Connaissances tacites, DIFFICILEMENT

EXPRIMABLES

•Connaissances pratiques • Savoir-faire, le « métier » des

individus •Compétences • Savoir-être, croyances et

comportements •Modèles mentaux que les

humains se forment sur le monde •Habiletés s’appliquant dans

des contextes spécifiques • Proximité physique des

travailleurs avec les procédés et les opérations.

Dans la réalité quotidienne, la connaissance n’est pas statique mais dynamique. Elle passe en permanence d’un état de connaissance tacite à celui de connaissance explicite et vice-versa.Ikujiro Nonaka et Hirotaka Takeuchi ont décrit le processus de création des connaissances comme un phénomène en spirale se déroulant en quatre phases [I. Nonaka, H.Takeuchi, The Knowledge-Creating Company, Oxford University Press, 1995]:

la socialisation permet à un individu d’acquérir des connaissances tacites en étant en contact direct avec d’autres personnes ;

l’externalisation est l’articulation des connaissances tacites en connaissances explicites : les personnes formalisent les connaissances en exploitant des métaphores, en développant des histoires, en concevant des modèles, en ayant recours à des analogies ; dés que la connaissance est explicitée, elle peut être modélisé et partagée sous une forme tangible;

la combinaison implique l’ordonnancement des connaissances explicites ; les moyens utilisés sont les langages de représentation des connaissances, la structuration des bases de données, etc. ;

l’internalisation est le processus qui permet de transformer la connaissance explicite en connaissance tacite, par exemple en menant sa propre expérience (en anglais learning by doing).

Les éléments fondamentaux de la gestion des connaissance

Toute démarche de gestion des connaissances repose sur six éléments fondamentaux :

- la stratégie - la culture - la technologie et l’infrastructure - les contenus - les processus - les mesures.

le transfert de connaissance en santé

Les connaissances qui font l’objet d’efforts de transfert en santé publique peuvent se diviser en trois grandes catégories :

les connaissances issues de la recherche, les connaissances issues des savoirs

tacites et les connaissances issues des données

analysées.

Le mode de transfert en spirale

JORF n°0167 du 22 juillet 2009 Texte n°1 LOI LOI n° 2009 879 du 21 juillet 2009 portant réforme de l’hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires (1) NOR: SASX0822640L L’Assemblée nationale et le Sénat ont adopté, Vu la décision du Conseil constitutionnel n° 2009 « Art.L. 4133

Le développement professionnel continu a pour objectifs l’évaluation des pratiques professionnelles, le perfectionnement des connaissances, l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ainsi que la prise en compte des priorités de santé publique et de la maîtrise médicalisée des dépenses de santé. Il constitue une obligation pour les médecins.

conclusionen cet « âge de l’information », les connaissances sont notre ressource laplus précieuse. Gérer cette ressource est une nécessité interne et sociale. Cela exige de reconnaître que même si les gens constituent le noyau de toute l’entreprise de GC, il fau s’attacher aux quatre composantes fondamentales de la GC :1. Existe-t-il un engagement stratégique à gérer les connaissances en tant que facteur opérationnel essentiel? (Culture)2. Quelles sont les connaissances qui doivent être gérées? (Contenu)3. Comment seront-elles gérées? (Processus)4. Quelle technologie faut-il pour soutenir l’accès aux connaissances?(Technologie).

Bien que la santé publique, en tant que secteur, a généralement du retard sur le secteur privé en matière de GC, il y a des exemples – plusieurs des soins de santé, certains du monde de l’éducation, et même quelques-uns qui viennent directement de la santé publique qui peuvent représenter de solides points de départ.