Succesvolle Monitoring van Wijknetwerken

Coöperatie VGZ |

Wat willen we weten (film)

2

Vanuit een multidisciplinair

team +/- 150 indicatoren

geduid in relatie tot het

wijkteam

Esther

Coöperatie VGZ |

Monitoring Wijknetwerken richt zich op

stuurinformatie

Stakeholders (zorgkantoor, gemeente, wijkteam) en VGZ willen

stuurinformatie om vast te stellen: • Of de investering in wijknetwerken legitiem is (kosten vs

kostenbesparing)

• Of de interventies positief bijgedragen aan gezondheid en welzijn in de wijk (kwaliteit van leven, klantbeleving, zelfredzaamheid)

• Of de huidige werkwijze van de stakeholders effectief is met betrekking

tot outcome die we constateren

Duiden van resultaat voor Esther is klantervaring en kwaliteit afgezet tegen de zorgkosten.

35 augustus 2013 – Werkgroep Monitoring & Indicatoren

Coöperatie VGZ |

Focus van wijknetwerken gaat buiten de

cure-gerichte definitie; een integrale blik...

• Meer dan alleen ‘zorg’ conform de ‘Zvw’ definitie;

o Care én Cure én Participatie én ….

o Zvw (VGZ); WLZ (zorgkantoor VGZ); én Gemeenteo Meer dan alleen kosten: uitkomst van (goede) zorg, is (betere)

gezondheid of welzijn.

• Startpunt is niet een ‘zorgvraag’ maar een ‘hulpvraag’; dat kan zelfs

buiten het zorg-veld liggen (welzijnskarakter), bijvoorbeeld met de

insteek om een toekomstige zorgvraag te voorkomen

4

Coöperatie VGZ |

…en benadert de burger vanuit

dimensies van positieve gezondheid

Dimensies van positieve

gezondheid (Machteld Huber):

• Lichaamsfuncties

• Mentale functies & - beleving• Spirituele dimensie

• Kwaliteit van Leven

• Sociaal-maatschappelijke participatie

• Dagelijks functioneren

5

Focus

cure

Focus

care

Focus

cure

Focus

cureFocus

cure

Focus

cure

Wijknet-

werken

Coöperatie VGZ |

Populatie scan

Indicatoren vertaald in 4 instrumenten

6

Kritische Succes Factoren• Mate van integratie

• Professionaliteit leden

• Opbouw wijkteam

• In totaal 11

Instrument voor

ophalen Kwaliteit

en Klantbeleving• Zelfredzaamheid

• Participatie

• Kwaliteit van leven

• Toegankelijkheid

• Bejegening

• Beschikbaarheid

Kenmerken van de burger

• Demografisch

• Sociaal economisch

• Diagnoses /aandoeningen

Het wijkteam

De populatie scan en de kritische succes factoren resulteren samen met

de werkwijze in outcome indicatoren Kwaliteit, Klantbeleving

Zorgkosten

Zorgkosten Monitor• ZVW

• AWBZ

• (WMO)

Outcome

Coöperatie VGZ |

Voor iedere instrument is een set

indicatoren geselecteerd

7

Populatie Kwaliteit Kosten Klantbeleving Kritische Succes Factoren

leeftijd (klassen) Zelfredzaamheid # Zorgtrajecten bij 1 persoon

/ gezin; aantal betrokken

hulpverleners

Sociaal contact Bekendheid Wijkteam bij zorgverleners

% VGZ verzekerden Kwaliteit van Leven Toegankelijkheid

Wijkteam is geschoold in nieuwe werkwijze

welstand

(inkomensklasse)

Deelname/bijdrage

aan samenleving Zorgkosten eerste lijn

Korte lijnen Mate integraal werken

HulpbehoevendheidGebruik leef zorgplan

# inwoners

Sociale klasse Totale zorgkosten per

verzekerde persoon/gezin

ZVW + AWBZ + WMO

Persoonlijke aandacht Wachtlijst voor wijkteam

Herkomst Commercie Professionele autonomie

Sociale minimaBekendheid wijkteam

en VGZStructureel MDO

% Kwetsbare ouderenPremie/kosten

verhouding

Verhouding professionele / eigenkracht

arrangementen

Grondslagen AWBZIn- en uitstroom per

wijkAantal contactmomenten wijkteam

Arbeidsparticipatie Wijkteam generalisten of specialisten

Verhouding professionele versus niet

professionele zorgverleners

Coöperatie VGZ |

Het dashboard

8

Coöperatie VGZ |

Klant onderzoek

- Samen met onderzoeksinstituut ITS (Radboud Universiteit Nijmegen)

- Samen met Gemeenten Medemblik, Venlo, Nijmegen, Rotterdam,

Gouda, Den Bosch en NPCF en Zorgbelang- Vorig jaar een gevalideerd instrument

- Inzetbaar per wijkteam

- Uitkomsten worden geïntegreerd in dashboard- Onderwerpen zijn:

- Persoonlijke gegevens (5)

- Kwaliteit van leven (5)- Participatie (6)

- Hulpvraag (6)

- Kwaliteit wijkteam (46)- Achtergrond informatie (7)

9

Coöperatie VGZ |

Aan het werk

− Stimuleren van eigen kracht nog gering en het merendeel van

respondenten geeft aan dat er geen zorgplan is opgesteld

− Samenwerking tussen formele en informele zorg komt nog niet van de

grond

− Meer dan een kwart vindt dat ze te weinig mensen spreken in de wijk

en een ruime meerderheid doet zelden of nooit mee met

georganiseerde activiteiten in de wijk

− In de meeste gevallen heeft de cliënt zelf contact opgenomen met het

wijkteam en de hulpvraag heeft het vaakst betrekking op gezondheidsproblemen

10

Veel plezier vandaag