Як отримати максимальну ефективність від впровадження медичної інформаційної системи

Вадим ТерентюкДиректор проектів з інформатизації закладів охорони здоров’я,

фахівець з УОЗ

ТОВ«АЛТ Україна ЛТД»

Еволюція програмних продуктів МСМЕД

MCLABВетеринарія

ПромисловістьКриміналістика

MCLAB – MEDECINE

MCMED new

MCMED first

Version 5

2005

2015

2012

Сертифікат відповідності вимогам інформаційної безпеки за рівнем G-2

Проблематика

Комерційне медичне підприємство

Якісне надання медичних

послуг та сервісОтримання

прибутку

Карди

Матеріальні ресурси

Фінансові ресурси

Основні засоби

Маркетинг та реклама

Програмні продукти ЛІМ/МІС

KPI та кількість прийнятих пацієнтів

Вартість, ефективність ліквання та д-ки

% ставки за кредитом, термін погашення

Вартість та амортизація

Залучення нових клієнтів

?

Факт №1 – «Я маю мрію!»Кожний власник/керівник медичного бізнесу приймає рішення з автоматизації з надією, що бізнес отримає суттєві переваги, управління буде значно спрощеним та зрозумілим, робочі процеси полегшаться, статистичні звіти будуть виникати після натискання однієї кнопки.

Факти з життя комерційної медицини

Факт №2 – «Інструмент має значення»Більшість (8 з 10) замовників інформатизації під час планування кінцевого результату впровадження інформаційних систем орієнтовані на функціональність системи, а не на модернізацію або якісну зміну робочих процесів.

Факти з життя комерційної медицини

Факт №3 – «Впровадили - перемогли!»Переважна більшість замовників МІС/ не проводять практичного та науково обґрунтованого моделювання інформатизації, не обчислюють економічні наслідки впровадження та його вплив на якість надання послуг клієнтам – Пацієнтам. Замовник не ставить постачальникам МІС конкретних економічних/якісних цільових показників, які мають бути отримані за результатами та на етапах впровадження інформаційної системи.Апріорі вважається, що результат має бути позитивний.

Факти з життя комерційної медицини

Факт №4 – Необхідно визнати як факт.Переважна більшість медичних працівників – є від’ємними стейкхолдерами та не підтримують впровадження МІС.

Факти з життя комерційної медицини

Типологічні варіанти згасання використання МІС в комерційних медичних установах

• У період від 3-х до 5-ти років використання МІС виникає потреба до зміни на аналогічний продукт за суб’єктивними/явними причинами.

• Обмеження використання МІС до рівня органайзера та друкарського верстату для консультативних висновків

• «Острівкова» автоматизація окремих робочих процесів

У 50% комерційних медичних закладах України з тої або іншої причини виникає зниження/обмеження ефективності використання МІС

Як визначити ефективність використання МІС?

• Моніторинг та обчислення робочих процесів

• Визначити об’єктивні та вимірювальні критерії якості використання МІС у підприємстві

• Визначити ключові економічні показники ефективності

Інформатизація та

автоматизація

Персонал та виробничі процеси

Якість послуг – maximum

Витрати на виробничтво послуг - оptimum

Зацікавлені учасники інформатизації

Напрямки діяльності медичного підприємства, зацікавленість яких необхідно враховувати під час проектування впровадження МІС

Медичне підприємство

Робочий напрямок

Робочий напрямок

Робочий напрямок

Рабоча функція

Рабоча функція

Рабоча функція

Рабоча функція

Рабоча функція

Рабоча функція

Автоматизація на базі МІС – впровадження інфомраційної медичної системи

Оцінка результатів впровадження автоматизації за кожним напрямком, робочим процесом, функцією

Моніторинг витрат та якості кожного робочого процесу та функції

Етапи впровадження та оцінки ефективності використання МІС

Коригуючі дії з використання системи

Проектне моделювання автоматизації робочих процесів та функцій

Робочий процес (автоматизація робочих

місць)

Додаткове навантаження на

персонал

Витрати на впровадженн

я МІС

Економічні наслідки автоматизації та інформатизації

(впровадження моделі)

Робоча модель №1 +10% + - 20% (економія витрат)

Робоча модель №2 -40% +++ + 20% (додаткові надходження)

Робоча модель №3 +5% + - 150% - (економія ресурсів)

Робоча модель №4 +10% +++ - 50% - (економія ресурсів)

Моделі очікуваних результатів

Модуль/Рабочее местоВажность

для процессов*

Зона ответственности за рабочее направление

Мед.служба/мед.

Директор,

гл.врачи

Главный администратор

Финансованя служба

Коммерчкская служба

и отде

л продаж

АХО

Юридическая служ

ба

Директор, управление

Модуль: РасписаниеРабочее место: Администратор расписания Безусловная + ++ ++

Модуль: РегистратураРабочее место: Администратор МЦ Безусловная + + +

Модуль: Электронная медицинская карта пациентаРабочее место: общее - используют различные роли с различных рабочих мест в пределах прав доступа

Безусловная +++ + + + +++

Модуль: История пациента в рамках системыРабочее место: общее - используют различные роли с различных рабочих мест в пределах прав доступа

Безусловная ++ + + + +++

Модуль: Кабинет врачаРабочее место: Врач Безусловная +/- -

Модуль: СтационарРабочее место: врачи, медицинские сестры, администраторы Безусловная + -

Модуль: Конструктор медицинских документовРабочее место: администратор модуля Безусловная + + + +

Модуль: Услуги и прайсыРабочее место: администратор модуля Безусловная + + + + +++

Модуль: Оплаты пациентов.Рабочее место: финансовый администратор Безусловная ++ + +++ + +++

Модуль: Сервер изображенийРабочее место: по правам доступа кому необходим просмотр информации

Безусловная - -

Модуль: Статистика и отчеты.Рабочее место: по правам доступа Безусловная +++ + + + +

Практична оцінка ефективності впровадження МІС

Визначні фактори впровадження та ефективності використання МІС в медичному підприємстві

• Методологія впровадження та навчанян персоналу

• Слідування принципам Проектного впровадження - надання проектної документації та затвердження її із Замовником

• Рівень компетенції керівництва та провідних спеціалістів МЦ – адаптація системи до вимог Замовника – визначення цільових результатів впровадження.

• Комунікація та поствпроваджувальний сервіс постачальника МІС

Висновки:

• Планування робочих моделей використання МІС має стати звичайним інструментом для підвищення економічної ефективності використання МІС

• Моніторинг ефективності використання МІС з огляду на засади якості надання медичної допомоги та рівня сервісу.

• Критерії оцінки мають надаватися разом з програмними продуктами та розроблятися у співдружності із Замовником

• Ефективність використання МІС прямо пропорційна рівню підготовки робочої документації з якості та проектної документації з впровадження

Терентюк В.Г.vt@alt.ua