38

Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"
Page 2: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Як отримати клієнтів: інструменти, які

працюють

Віруцький Тарас

Менеджер по роботі з клієнтами

Page 3: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Яндекс в Україні

Page 4: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Наші сервіси

4

Page 5: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Унікальні користувачі Яндекса в Україні

Добова аудиторія

3,9 млн

Місячна аудиторія

11,2 млн

36,9%61,3%

5

Page 6: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Кожен третій шукає в Яндексі!

30,7%

6,59%

61,84%

Яндекс

Mail.ru Group

Google

6

Page 7: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Аудиторія пошуку та рекламної мережіЯндекса

7

Page 8: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Як привести правильну аудиторію на

сайт?

Яндекс.Директ Яндекс.Маркет Медійна реклама

8

Page 9: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Про Яндекс.Маркет

Page 10: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Яндекс.Маркет – у трійці лідерів

Яндекс.Маркет входить до трійки

найпопулярніших прайсових

агрегаторів України

Місячна аудиторія

gemiusAudience, травень 2016

1,9 млн

10,4%

10

Page 11: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Візуальне оформлення

11

Page 12: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Комунікації в офлайні

12

Page 13: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Понад 1200

активних

магазинів

Ріст 50% з моменту

запуску акції

Акція «Безліміт для українських магазинів»

Вартість розміщення – 60 грн на місяць

без обмежень асортименту.

Можливість транслювати інформацію

про акції та знижки.

Можливість передавати рейтинг

магазину в Директ.

За даними Яндекс.України, травень 2016 13

Page 14: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Яндекс.Директ як інструмент з

пошуку аудиторії

Page 15: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Найвагоміші категорії Директу в Україні

За витратами За кліками

1 Одяг та взуття Одяг та взуття

2 Дім та сад Дім та сад

3 Подорожі та туризм Авто: товари

4 B2B Електроніка

5 Будівництво та ремонт: товари B2B

6 Авто: товари Будівництво та ремонт: товари

7 Електроніка IT та Телеком

8 IT та Телеком Розваги та ЗМІ

9 Навчання та працевлаштування Навчання та працевлаштування

10 FMCG Побутова техніка

11 Розваги та ЗМІ FMCG

12 Нерухомість Подорожі та туризм

13 Фінанси та страхування Подарунки

14 Побутова техніка Спортивні товари та послуги

15 Медицина Медицина

За даними Яндекс.України, травень 2016 15

Page 16: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Авто: послуги

Будівництво та ремонт: послуги

Подарунки

Одяг та взуття

Нерухомість

Подорожі та туризм

FMCG

Навчання та працевлаштування

Авто: товари

IT та Телеком

Побутові послуги

Розваги та ЗМІ

Дім та сад

Будівництво та ремонт: товари

B2B

2016 2015

Динаміка витрат, Українадля найбільших категорій за період 2015 – 2016 (січень — квітень)

За даними Яндекс.України, травень 2016 16

Page 17: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

278,55%

63,54%

119,68%

91,36%

200,71%

137,63%

122,77%

242,94%

257,91%

Аксесуари для одягу

Дитячий одяг

Жіночий одяг

Чоловічий одяг

Спортивний одяг

Дитяче взуття

Жіноче взуття

Чоловіче взуття

Спортивне взуття

Приріст витрат, УкраїнаКатегорія «Взуття та одяг» за період 2015 – 2016 (січень — квітень)

За даними Яндекс.України, травень 2016 17

Page 18: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

136,15%

79,68%

120,70%

168,55%

Автозапчастини

Автохімія

Шини

Обладнання для автосервісу

Приріст витрат, УкраїнаКатегорія «Авто: товари» за період 2015 – 2016 (січень — квітень)

18За даними Яндекс.України, травень 2016

Page 19: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Авто: послуги

Будівництво та ремонт: послуги

Подарунки

Одяг та взуття

Нерухомість

Подорожі та туризм

FMCG

Навчання та працевлаштування

Авто: товари

IT та Телеком

Побутові послуги

Розваги та ЗМІ

Дім та сад

Будівництво та ремонт: товари

B2B

2016 2015

Кількість кліків, Українадля найбільших категорій за період 2015 – 2016 (січень — квітень)

За даними Яндекс.України, травень 2016 19

Page 20: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

За даними Яндекс.України, у підсумку за 2015 рік

49%

34%

35%

41%

34%

42%

50%

40%

29%

45%

26%

35%

33%

42%

39%

Нерухомість

Електроніка

Будівництво та ремонт: товари

Спортивні товари та послуги

Розваги та ЗМІ

Подорожі та туризм

Одяг та взуття

Навчання та працевлаштування

Медицина

Дім та сад

Побутова техніка

Авто: товари

IT та Телеком

FMCG

B2B

Кількість кліків, УкраїнаСередня доля РМЯ за 2015 рік

20

Page 21: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Різні завдання –різні інструменти!

Page 22: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

▌ Динамічні оголошення

▌ Реклама на мобільних пристроях

▌ Ретаргетинг на основі сегментів

Page 23: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Принцип роботи динамічних оголошень

Сайт/група сторінок

Додаткові інстр.

Загальний текст

Заголовок

Посилання

Фрази

23

Page 24: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

1,64

4,46

2,63

11,83

4,63

2,57

12,69

2,311,77

0,39

3,662,89

CTR, % CPC Глибина перегляду

Усі кампанії

Пошукові

Динамічні

Рекламна мережа Яндексу

Результати дослідження агентства NetpeakПоказники ефективності кампаній, Директ

За результатами дослідження агентства Netpeak, лютий 2016 24

Page 25: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Результати дослідження

Сеансів Транзакцій Сторінок/сеансСередня

тривалість сеансу

Відсоток відмов

Коеф. транзакцій

Ціна транзакції,

руб.

Усі кампанії 7046890 287 2,43 0:02:39 57,49 0,23 1797,76

Пошукові 801316 210 2,49 0:02:42 55,54 0,25 2091,58

Динамічні 104340 37 1,53 0:01:29 78,95 0,27 827,2

Рекламна мережа Яндекса

6245574 40 2,72 0:03:09 52,53 0,16 1918,13

За результатами дослідження агентства Netpeak, лютий 2016Статистика Google.Adwords

25

Page 26: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Результати роботи динамічних оголошень

Найнижча ціна за клік

Найвищий коефіцієнт транзакцій

Найнижча вартість транзакцій

Зниження поведінкових показників

Згідно з результатами дослідження агентства Netpeak, лютий 2016 26

Page 27: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

▌ Динамічні оголошення

▌ Реклама на мобільних пристроях

▌ Ретаргетинг на основі сегментів

Page 28: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Оголошення на мобільних пристроях

Окремі тексти

Окремі landing page

Корегування ставок

Спеціальні зрізи в Майстері

звітів

28

Page 29: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Реклама мобільних додатків

Окремий тип кампанії

Посилання веде користувача на сторінку додатку в Appstore/Google Play

Іконка, рейтинг, кількість оцінок та ціна

29

Page 30: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

▌ Динамічні оголошення

▌ Реклама на мобільних пристроях

▌ Ретаргетинг на основі сегментів

Page 31: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Показуємо оголошення згідно з

інтересами користувача

31

Інтереси: Кіно

Де ти проведеш сьогоднішній вечір? Проведи його за переглядом нового

фільму! Доступна ціна! Вибирай сам!Прем*єра Найближчі кінотеатри

Фільми в 3D Замовлення квитків

кудипіти.ua Адреса та телефон

Page 32: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Виділяємо сегмент «Кіно»

32

Page 33: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Чоловіки,

25 – 34 роки

Прибирання в день замовлення!Зроби замовлення вже зараз!

Наведемо порядок в домі за одну годину!Ціна від 300 грн Швидке замовлення

Прибирання квартир Прибирання будинків

клінінг.ua Адреса та телефон

Жінки,

25 – 34 роки

Знову усі вихідні за прибиранням?Залиште час для себе! Ідеальне

прибирання будинку швидко і дешевоГенеральне прибирання Щоденне прибирання

Гарантії та безпека Відгуки

клінінг.ua Адреса та телефон

Як скористатись інструментом з користю?

33

Page 34: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Смарт банер

Page 35: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Що таке смарт банер?

Динамічні банери

Покази на сайтах-партнерах Яндекса (РМЯ)

Плата за кліки

Автоматичні стратегії керування ставками

Різноманітні варіанти дизайну

35

Page 36: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Гнучкий дизайн та наповнення

36

Page 37: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

Резюме

Ставте цілі

Аналізуйте

Експериментуйте

Слідкуйте за трендами

37

Page 38: Тарас Віруцький "Як отримати клієнтів: інструменти, які працюють"

[email protected]

+380 (44) 586-41-48 , вн. 3673

Тарас Віруцький

Менеджер по роботі з клієнтами