104
Els valors de la pràctica clínica Jordi Varela 10 d’octubre de 2016

Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Els valors de la pràctica clínicaJordi Varela

10 d’octubre de 2016

Page 2: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

1960 1970 1980 1990 2000 2010QUalitat Protocols Consens Evidència Seguretat

Institute of Medicine 73

The Milbank Quarterly 66 The quality of medical careAvedis Donabedian 78

AJPH 84

Rand Corp 89

Gordon Guyatt and cols 92

96

99

09

210/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Instruments fonamentals per a la gestió clínica (revisió històrica)

Page 3: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

3

La gestió clínica moderna1.Les bases de la gestió clínica

2.Els valors de la gestió clínica

3.Les pràctiques clíniques de valor

4.Iniciatives professionals “Triple Aim”

310/10/16 3Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 4: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

4

Les bases de la gestió clínica

4

1

10/10/16 4Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 5: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Les bases de la gestió clínica Michael PorterHarvard Business School

Valors

10/10/16 5Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 6: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

6

Disutility of care or treatment process(e.g., diagnostic errors, ineffective care,treatment-related discomfort, compli-

cations, adverse effects)

Sustainability of health or recoveryand nature of recurrences

Long-term consequences of therapy(e.g., care-induced illnesses)

Survival

Degree of health or recovery

Time to recovery and time to returnto normal activities

Tier 1Health status

achievedor retained

Tier 2Process

of recovery

Tier 3Sustainability

of health

Recurrences

Care-inducedillnesses

Porter ME, What is value in health care? NEJM 2010 Dec 8; 1-5610/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 7: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Disutility of care or treatment process(e.g., diagnostic errors, ineffective care,treatment-related discomfort, compli-

cations, adverse effects)

Sustainability of health or recoveryand nature of recurrences

Long-termconsequences of therapy(e.g., care-induced illnesses)

Survival

Degree of health or recovery

Time to recovery and time to returnto normal activities

PainLength of hospital stay

InfectionPulmonary embolismDeep-vein thrombosisMyocardial infarctionImmediate revision

Delirium

Maintained functional levelAbility to live independentlyNeed for revision or reoperation

Loss of mobility due to inadequaterehabilitation

Risk of complex fractureSusceptibility to infectionStiff knee due to unrecognized

complicationRegional pain syndrome

Mortality rate (inpatient)

Functional level achievedPain level achievedExtent of return to physical activitiesAbility to return to work

Time to treatmentTime to return to physical activitiesTime to return to work

Nosocomial infectionNausea or vomitingFebrile neutropeniaLimitation of motionBreast reconstruction discomfort or

complicationsDepression

Cancer recurrenceConsequences of recurrenceSustainability of functional status

Incidence of second primary cancersBrachial plexopathyPremature osteoporosis

Survival rate (1-yr, 3-yr, 5-yr, longer)

RemissionFunctional statusBreast preservationBreast-conservation-surgery outcomes

Time to remissionTime to achievement of functional

and cosmetic status

Dimensions PrimaryAcute KneeOsteoarthritisRequiring ReplacementBreastCancer

Porter ME, What is value in health care? NEJM 2010 Dec 8; 1-5 710/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 8: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

La experiencia de los pacientes:Implicación en la definición de outcomes

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Warfarina en post-ictus: nuevo outcome: home time

8

Page 9: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Shannon BrownleeLown Institute

Right Care

10/10/16 9Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

L'editora del BMJ, Fiona Godlee (editora del BMJ): "Així com la medicina basada en l'evidència, o la seguretat clínica, han estat els moviments de les dècades anteriors, combatre l'excés és una manifestació contemporània d'un desig ancestral: no fer mal quan el que volem és sanar”.

"Com que la majoria de pràctiques clíniques no han estat mai contrastades científicament, quan algú hi ha posat el nas, ha resultat que moltes d'elles no oferien un bon balanç entre danys i beneficis, i sinó fem un repàs a algunes activitats clíniques que havent estat de "solera", en el moment que s'han avaluat seriosament, han estat tombades com: amigdalectomies, histerectomies, lobotomies frontals, mastectomies radicals, artroscòpies de genoll per a les artritis, cribatge radiològic per al càncer de pulmó, inhibidors de la bomba de protons per a les úlceres d'estómac, tractament hormonal de la menopausa, quimioteràpia d'alta dosi per al càncer de mama, etc".

Les bases de la gestió clínica

Page 10: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Shannon BrownleeLown Institute

Right Care

10/10/16 10Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

El malbaratament en gestió clínica segons George HalvorsonChairman and CEO Kaiser Permanente

25%$0,5tn/$2,0tn

Les bases de la gestió clínica

Page 11: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Donald BerwickInstitute for Healthcare Improvement

Triple aim

10/10/16 11Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Les bases de la gestió clínica

Page 12: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Richard BohmerHarvard Business School

Promoure canvis

1. Aplicar de manera rigorosa les millors pràctiques

2. Aprendre dels errors3. Saber treballar en equip

10/10/16 12Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Les bases de la gestió clínica

Page 13: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Les bases de la gestió clínica

Michael PorterHarvard Business School

Shannon BrownleeLown Institute

Donald BerwickInstitute for Healthcare Improvement

Richard BohmerHarvard Business School

Valors

Triple Aim

Right Care

Promoure canvis

10/10/16 13Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 14: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

14

Els valors de la gestió clínica

14

2

10/10/16 14Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 15: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

1515

L’univers de la clínica

L’univers del

pacient

L’univers de la gestió clínica

Els valors de la gestió clínica

10/10/16 15Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 16: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

L’univers de la clínica

Influència del professionalisme

10/10/16 16Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Els valors de la gestió clínica

Page 17: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Influència del professionalisme

Disponibilitat de recursos

10/10/16 17Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Els valors de la gestió clínica

Page 18: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

The Surgical Signature

10/10/16 18Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Els valors de la gestió clínica

Influència del professionalisme

Disponibilitat de recursos

Page 19: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

19

La persistència del fenomen

Els valors de la gestió clínica

Influència del professionalisme

Disponibilitat de recursos

19Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 20: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

20

Appleby J, Raleigh V, Frosini F, et al. Variations in Health Care. The good, the bad and the inexplicable. The King’s Fund 2011.

Les variacions a les taxes d’hospitalització són omnipresents i persistents, i fins i tot afecten a intervencions comuns de reconeguda efectivitat

Intervencions de pròtesi de maluc a Anglaterra

2020Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 21: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

21

Els valors de la gestió clínica

Més llits, més hospitalitzacions

Influència del professionalisme

Disponibilitat de recursos

21Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 22: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

22

Llei de l’assistència sanitària inversa segons el Dr. Julian Tudor Hart, publicada a Lancet el 1971

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 23: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Sir Muir GrayChief Knowledge Officer (NHS)

Les 7 impureses que contaminen el coneixement:

1.Biaix inicial que parteix del patrocini

2.Obscurantisme en la publicació de resultats

3.Biaix de la informació que arriba als metges

4.Biaix de la informació que arriba als ciutadans

5.Conflictes d’interesos a tots els nivells

6.Pràctica de la medicina defensiva

7.Innumeracy generalitzada

23Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

1

Page 24: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

BMJ es fa ressò del malbaratament dels assaigs clínics a partir d’un estudi observacional en estudis quirúrgics

24Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Un 21% dels assaigs quirúrgics s’abandonen i dels que acaben, un 34% no es publiquen

Page 26: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

10/10/16 26Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 27: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

7 idees per avançar en la bona direcció:

1.Canviar el model d’incentius2.Exigir replicabilitat dels resultats de manera més consistent3.Promoure la col·laboració per sobre de la competitivitat4.Registrar i fer públics els protocols de manera prèvia a l’execució dels estudis5.Fomentar molt més el treball dels revisors (peer review) 6.Millorar els programes formatius dels invertigadors7.Apujar el nivell exigit de significació estadística

27Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

1

Page 28: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 28

Dues qüestions bàsiques de la MBV:

1.La ciencia no es pot aillar dels valors dels científics com a persones, ni dels valors de la indústria que la financia, ni dels dels polítics que la subvencionen.

2.La MBE hauria d’anar més enllà dels estudis d’eficàcia per mullar-se molt més en els d’efectivitat clínica i en els de cost-efectivitat, per la qual cosa hauria de sortir més dels parcs de recerca, arremangar-se i aportar més metodologia a la pràctica de primera línia.

10/10/16

Page 29: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

29

Noves malalties, noves?

"Al llarg de la història de la medicina sempre hi ha hagut gent sense escrúpols que ha furgat en la por ancestral al patiment i a la mort, i ha fet diners venent remeis d'eficàcia dubtosa. L'aparició del pensament científic va fer creure que la pràctica mèdica deshonesta havia quedat enterrada, però lluny d'això, l'estratègia de l'engany s'ha adaptat als nous temps amb la venda de malalties inexistents i amb tot el desplegament terapèutic i comercial que d'això se'n deriva."

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 30: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 30

The patient paradox

Page 31: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Evidència científica

Disponibilitat de recursos

Habilitats clíniques

Sobrediagnòstic

10/10/16 31

Influència del professionalisme

Imaginem un iceberg en període de glaciació

Parts ocultes d’avui suraran demà, però altres, tot i surar, seguiran ocultes, perquè hauran

quedat cobertes per noves capes de gel

Els valors de la gestió clínica

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 32: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

3232

Augment de la incidència +80%Millora del pronòstic +35%Estabilitat mortalidad poblacional ajustada -3%Augment de complicacions de tractament +71%

Evolució de les principals variables 1998-2006 a EUA

A propòsit de l’embolisme pulmonar

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 33: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

3333

Estimar el risc amb escales de criteris clínics (Wells score*) combinat amb nivells sanguinis de Dimer-DReservar CTPA només per a pacients amb risc intermedi o altUtilitzar sistemes experts en la petició de CTPA que continguin informació basada en el risc combinatIndicar gammagrafía pulmonar de ventilació-perfusió (VQ scan) o d’eco-Doppler per a pacients amb baix riscConsiderar la possibilitat de no anticoagular alguns pacients amb embolisme pulmonar subsegmentari

Qué s’hauria de fer per pal·liar el sobrediagnòstic?

A propòsit de l’embolisme pulmonar

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 34: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

10/10/16 34Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

SobrediagnòsticLa taxa de càncer de tiroides s'ha doblat, o fins i tot triplicat, en els darrers vint anys a la majoria de països occidentals; però hi ha un cas paradigmàtic, Corea del Sud, on aquesta taxa s'ha multiplicat per quinze, mentre que la mortalitat poblacional específica es manté inalterable.

Dels 40.000 casos diagnosticats l'any 2011, 30.000 van ser intervingudes de tiroidectomia radical (amb tractament hormonal substitutiu per vida), 3.000 pateixen hipoparatiroidisme, mentre que uns 600 han quedat muts.

Page 35: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

35Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 36: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

3610/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 37: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

37Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 38: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

38Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Sobrediagnóstico

Page 39: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Prof. Gerd GigerenzerMax Planck Institute Berlin

39Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 40: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

40Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

S’estima que als EUA se sobrediagnostiquen 20.000 dones amb càncer de mama cada any (Ong MS, Health Affairs 2015).

Una enquesta australiana ha revelat que escassament el 10% de les dones que van acceptar un programa de cribatge de càncer de mama havien estar advertides pel seu metge del risc de sobrediagnòstic.

Sobrediagnòstic

Page 41: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

La taxa de càncer de mama a França ha augmentat de 56,3 per 100.000 el 1980 a 90,9 el 2010, sense cap impacte a la mortalitat específica.

De cada 37 ressonàncies magnètiques cerebrals, en una es descobrirà una anomalia vascular, amb un risc de mort o d’ictus del 14% a 5 anys, i un tractament quirúrgic amb un risc del 37% de mort o d’ictus.

En un estudi poblacional canadenc s’ha observat que a les zones acomodades la taxa de càncer de tiroides és 4 vegades superior al de les zones pobres, sense cap impacte a la mortalitat específica.

10/10/16 41Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Els valors de la gestió clínica

Evidència científica

Disponibilitat de recursos

Habilitats clíniques

Sobrediagnòstic

Influència del professionalisme

Page 42: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Prof. Gerd GigerenzerMax Planck Institute Berlin

42Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

¿Què vol dir l’home del temps quan anuncia que les probabilitats de pluja per demà són d’un 30%?

Page 43: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 43

Quan el sobrediagnòstic es polititza: el cas de Rudy Giuliani

Evidència científica

Disponiblitat de recursos

Habilitats clíniques

Els valors de la gestió clínica

Sobrediagnòstic

Influència del profesionalisme

Atenció centrada en la preferència dels pacients

10/10/16

Page 44: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Prof. Gerd GigerenzerMax Planck Institute Berlin

44Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 45: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Prof. Gerd GigerenzerMax Planck Institute Berlin

45Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 46: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 4610/10/16

a) Sensibilitat: capacitat d’una prova de donar com a positius els casos que realment són positius.

b) Especificitat: capacidad d’una prova de donar com a negatius els casos que realment són negativos.

c) Valor Predictiu positivo (PV+): probabilitat de tenir una malaltia si el resultat de la prova diagnòstica és positiva.

d) Valor Predictiu negatiu (PV-): probabilitat de no tenir una malaltia si el resultat de la prova diagnòstica és negativa.

Comprensió del risc

Page 47: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 4710/10/16

Prova+ FP VP- VN FN

- +Confirm

Comprensió del risca) Sensibilitat: capacitat d’una prova de donar com a positius els casos que realment

són positius.

b) Especificitat: capacidad d’una prova de donar com a negatius els casos que realment són negativos.

c) Valor Predictiu positivo (PV+): probabilitat de tenir una malaltia si el resultat de la prova diagnòstica és positiva.

d) Valor Predictiu negatiu (PV-): probabilitat de no tenir una malaltia si el resultat de la prova diagnòstica és negativa.

Page 48: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 4810/10/16

Prova+ FP VP- VN FN

- +Confirm

a) S = VP / (VP + FN)

b) E = VN / (VN + FP)

c) PV + = VP / (VP + FP)

d) PV - = VN / VN + FN)

Comprensió del risca) Sensibilitat: capacitat d’una prova de donar com a positius

els casos que realment són positius.

b) Especificitat: capacidad d’una prova de donar com a negatius els casos que realment són negativos.

c) Valor Predictiu positivo (PV+): probabilitat de tenir una malaltia si el resultat de la prova diagnòstica és positiva.

d) Valor Predictiu negatiu (PV-): probabilitat de no tenir una malaltia si el resultat de la prova diagnòstica és negativa.

Page 49: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 49

La comprensió del risc

10/10/16

Page 50: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 50

La comprensió del risc

10/10/16

Page 51: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 5110/10/16

Mam+ 89 9- 901 1

- +Biop

PV+ = VP / (FP + VP)

Comprensió del risc

Page 52: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 52

La comprensió del risc

10/10/16

Page 53: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 53

La comprensió del risc

10/10/16

Page 54: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 54

La comprensió del risc

10/10/16

Page 55: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Evidència científica

Disponiblitat de recursos

Habilitats clíniques

Els valors de la gestió clínica

10/10/16 55Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Sobrediagnòstic

Influència del profesionalisme

Atenció centrada en la preferència dels pacients

Page 56: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 56

The Beryl Institute és una comunitat de pràctica ubicada a Bedford (EUA) que té per objectius millorar l’experiència del pacient en el sistema sanitari

Experiència del pacient

10/10/16

Page 58: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 58

Estratègia basada en l’experiència del pacient

10/10/16

Page 59: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 59

Cleveland Clinic és una xarxa de serveis sanitaris, sense ànim de lucre, amb més de 43.000 treballadors. L’hospital original del grup està, de manera reiterada, entre els 5 hospitals top a US News & World Report. Tot i això, a les enquestes de satisfacció dels pacients, els seus resultats eren més aviat discrets. Per aquest motiu, el seu Director General, DT Cosgrove, va prendre una decisió estratègica: si aconseguia unir l’excel·lència reconeguda dels seus serveis mèdics a la millora de l’experiència del pacient, llavors Cleveland Clinic seria imbatible.

Estratègia basada en l’experiència del pacient

10/10/16

Page 60: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 60

Per això va crear un nou càrrec, Chief Experience Officer, un nou Departament dotat amb 112 professionals i un pressupost anual de 9,2 milions de dòlars. Amb la nova estructura les polítiques d’atenció al pacient havien de donar un salt estratègic, començant per una nova definició conceptual.

“L’experiència del pacient es personalitza en qualsevol professional i es concreta en qualsevol detall que cada malalt contacta des del moment d'arribar a l’hospital fins el moment de l’alta.”

Partint del mateix principi que Beryl Institute, a Cleveland es va considerar que “tots els treballadors són importants per a l’experiència del pacient”, i per això es van organitzar workshops de mig dia de durada, en els que s'hi convocaven 10 professionals barrejats de totes les categories, de manera que un administratiu podia compartir reunió amb un ajudant de cuina, un neurocirurgià, una infermera, etc. Es tractava d’intercanviar relats i buscar solucions als problemes de manera conjunta. En aquests workshops també s'hi inclouïa una formació bàsica en el tracte personal.

Estratègia basada en l’experiència del pacient

10/10/16

Page 61: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 61

El Departament de l’Experiència del Pacient va encarregar dos estudis que van obtenir les següents conclusions:

1.La majoria de pacients no volen estar a l’hospital. Tenen por, quan no pànic, sovint se senten confusos i gairebé sempre ansiosos. Els hi agradaria percebre que els seus cuidadors entenen realment el que ells estan experimentant.

2.Els pacients sempre volen més informació sobre com va el seu procés i quin és el pla a seguir.

3.Els pacients toleren malament els problemes deguts a la falta de coordinació, i quan ho perceben, per petits que siguin, creuen que ningú es fa responsable del seu procés.

4.Els pacients tenen tendència a fer generalitzacions, com per exemple, si l’habitació no està prou arreglada, o bruta, per ells és un signe de desconfiança cap a la qualitat global de l’atenció que reben.

5.Els pacients tendeixen a estar més satisfets quan els seus cuidadors es mostren feliços. Tampoc és que desitgin la felicitat dels seus cuidadors, però si se’ls veu infeliços pot ser un signe que el seu procés va malament, o que per allà ronda una mala noticia i ningú s’atreveix a informar-los.

Estratègia basada en l’experiència del pacient

10/10/16

Page 62: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 62

Estratègies adoptades (s'ha fet una tria de les més rellevants):

1.Es van generar grups de treball per analitzar les causes de les reclamacions i proposar solucions. Es va posar èmfasi en les unitats on es van detectar problemes de coordinació.

2.Es va crear un Departament de “les millores pràctiques” per estimular i difondre les coses que funcionen bé.

3.Després de valorar la seva eficàcia, es va establir la “ronda infermera”, amb 5 preguntes que es fan cada hora: necessita alguna cosa?, té dolor?, vol canviar de posició?, necessita que li acostin algun objecte personal?, necessita anar al bany?

4.Pel que fa a la formació, els 2.300 professionals amb responsabilitats de gestió són convocats a una sessió formativa, d’un dia de durada, cada tres o quatre mesos, sobre temes d’intel·ligència emocional, comunicació, gestió del canvi i implicació.

5.Als pacients se’ls educa en relació a les expectatives. S’han creat tríptics i videos sobre normes de funcionament i procediments, amb la finalitat d’ajustar els requeriments a les possibilitats reals i també per ajudar a la identificació de problemes.

Estratègia basada en l’experiència del pacient

10/10/16

Page 63: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 63

Page 64: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 64

Page 65: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 65

Page 66: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 66

Uscreates, una empresa especialitzada, ofereix a la seva web una fitxa del projecte “Leaders in Oncology”. El projecte consisteix a analitzar els circuits i els processos d’una unitat de tractament oncològic, amb la novetat que en els grups focals es barregen pacients i professionals, i d’aquesta forma les noves propostes de millores emergeixen des d’una perspectiva global.

Design thinking

10/10/16

Page 67: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 67

A l’Hospital Clínic de Barcelona s’estan desenvolupant programes de disseny organitzatiu i redisseny de processos (design thinking) comptant amb l’experiència de pacients en els programes de cirurgia bariàtrica, teràpies respiratòries a domicili i pacients inclosos en un programa de infusió subcutània d’insulina per tractar la diabetis de difícil control.

Experiència del pacient en disseny organitzatiu i redisseny de processos

10/10/16

Page 68: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Evidència científica

Disponiblitat de recursos

Habilitats clíniques

Els valors de la gestió clínica

10/10/16 68Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Sobrediagnòstic

Influència del profesionalisme

Atenció centrada en la preferència dels pacients

La decisió clínica compartida és cosa de dos

Page 69: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

La conversa tranquil·la

69Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 70: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Evidència científica

Disponiblitat de recursos

Habilitats clíniques

Els valors de la gestió clínica

10/10/16 70Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Sobrediagnòstic

Influència del profesionalisme

Atenció centrada en la preferència dels pacients

Entrevista motivacional i decisió compartida

Page 71: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

71Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Healthwise and Informed Medical Decision Making Foundation

Decisió clínica compartida

10/10/16

Page 72: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

72Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Healthwise and Informed Medical Decision Making Foundation

Decisió clínica compartida

10/10/16

Page 73: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

7310/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 74: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Evidència científica

Disponiblitat de recursos

Habilitats clíniques

Els valors de la gestió clínica

10/10/16 74Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Sobrediagnòstic

Influència del profesionalisme

Atenció centrada en la preferència dels pacients

Incorporar l’opinió del paciente a les GPC

Page 75: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

75Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

En una entrevista, feta per una cardiòloga de Mayo Clinic, el Dr. Víctor Montori desgrana els principis de la decisió clínica compartida: a) l’entrevista mèdica és un assumpte entre experts, b) totes les persones estan capacitades per prendre decisions, c) la decisió clínica compartida no és només per a les decisions greus, d) l’empatía i els materials de suport són imprescindibles, i e) quan el metge té la preparació necessària, la decisió clínica compartida només necessita dos o tres minuts més per cada visita.

Decisió clínica compartida

10/10/16

Page 76: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

76Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 77: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

77Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Pràctiques de decisió clínica compartida

Page 78: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 78

A partir de diverses iniciatives en el National Health Service del Regne Unit, els programes de pacients experts s’han estès per l’univers de la cronicitat i de les malalties degeneratives. Es tracta d’una idea molt intuïtiva: els pacients més veterans són els responsables de liderar grups focals en els que els més nous, o els que no estan suficientment implicats, poden trobar els fòrums per fer les preguntes i generar els debats en un clima que els és més proper.

Pacients experts

10/10/16

Page 79: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 79

Gravar consultesCompartir notes clíniques

10/10/16

Page 80: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

80

Les pràctiques clíniques de valor

80

3

10/10/16 80Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 81: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

81

Medicaments de poc valor

Sobreradiació per proves d’imatge

innecesàriesMedicalització excessiva de la

prevenció

Sobretractament

Tests de laboratori

redundantes

Hospitalitzacions potencialment

evitables Reingressos relacionatss clínicament

Seguretat clínica Errore mèdics

Tecnificació inapropiada del final de la vida

Recomanacions

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 82: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Caçar zebres a Texaso per què els metges demanen massa proves

82Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 84: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

84848410/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 85: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

858585Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

1

La promoció

Page 86: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

868686Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

1

El debat de 4 anys després

Page 87: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela 87

Les recomanacions i la pràctica de la medicina de família

Page 88: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

88

Inciatives professionals “Triple Aim”

88

4

10/10/16 88Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 89: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

89

L’equip de Pronovost va reduir les bacterièmies i infeccions de catéter de 2,7 a 0 per mil dies amb un protocol sistemàtic, però tant senzill com el següent:

Rentat de mans

Precaucions quirúrgiques

Neteja de la pell amb clorhexidina

Evitar la via femoral

Retirar catèters el més aviat possible

8910/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 90: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

9010/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 91: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

91

A l’Hospital Virgen del Rocío de Sevilla es va endegar un programa de gestió d’antibiòtics basat en la detecció de l’ús inapropiat, avaluació per part d’experts i formació personalitzada dels metges prescriptors

En un any l’ús inapropiat d’antibiòtics va baixar del 53% al 26%, i les despeses per antibiòtics es van reduir en un 42%

Els metges prescriptors van valorar el programa com positiu

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 92: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

92

Algunes especialitats estan revisant guies i protocols, concentrant-se no només en l’evidència, sinó a més intentant esbrinar quines actuacions milloren resultats clínics i donen més confort als pacients

9210/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 93: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

9393

Principals accions previstes en el fast-track de cirurgia colo-rectal

Informar el pacient del global del procés, inclosa la Informar el pacient del global del procés, inclosa la previsió de l’alta, i comprometre’l en les decisionsprevisió de l’alta, i comprometre’l en les decisionsPromoure mesures de preservació de la funció Promoure mesures de preservació de la funció intestinalintestinalEvitar les mesures per laxar els budellsEvitar les mesures per laxar els budellsPreservar la temperatura corporal durant la intervencióPreservar la temperatura corporal durant la intervencióEvitar els sondatgesEvitar els sondatgesAjustar la hidroteràpiaAjustar la hidroteràpiaAnestesiar per via periduralAnestesiar per via periduralUsar tècniques quirúrgiques d’invasió mínimaUsar tècniques quirúrgiques d’invasió mínimaEvitar els analgèsics opiacisEvitar els analgèsics opiacisFer prevenció de nàusees i vòmitsFer prevenció de nàusees i vòmitsRetirar catèters el més aviat possibleRetirar catèters el més aviat possibleIniciar l’alimentació oral i deambulació de manera Iniciar l’alimentació oral i deambulació de manera precoçprecoç

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 94: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

La pèrdua progressiva d’activitat dels antimicrobians front els microorganismes més actius a la patologia infecciosa, especialment en el marc hospitalari, fan necessària una intervenció sistemàtica per optimitzar la seva vida útil, sobretot tenint en compte que es disposa d’evidència suficient per pensar que amb programes ben estructurats es poden reduir resistències i, per tant, solucionar situacions clíniques molt complicades i, de passada, reduir costos. Un clar exemple “Triple Aim”.

Programes d’optimització d’antimicrobians (PROA)Antimicrobial stewardships programs (ASP)

9410/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 95: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Resistències, costos i matriu de maduració PROA

95

Programes d’optimització d’antimicrobians (PROA)Antimicrobial stewardships programs (ASP)

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 96: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Meta-anàlisi de tres assaigs clínics amb 2.364 participants, en els que es va demostrar que els pacients que havien tingut criteris restrictius a la indicació de la transfusió havien mostrat, de manera significativa, menys síndroms coronaris, menys hemorràgies, menys infeccions bacterianes i menys mortalitat que els que s’havien transfós amb criteris més liberals.

10/10/16 96Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 97: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Programes d’estalvi de sang Patient Blood Management (PBM)

9710/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 98: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

9810/10/16

1

Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 99: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Gestió infermera de la demanda

9910/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 100: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Model de suport a la petició de proves radiològiques basat en l’evidència

10010/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 101: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

101

-30-40%

101101

1

10/10/16 Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 102: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

16propostes per estalviar amb criteri clínic

102Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela10/10/16

Page 103: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

Medical Overuse és la provisió de serveis clínics quan els riscos de causar efectes indesitjables excedeixen els dels seus beneficis, quan les millores que es poden aportar són inapreciables o quan es creu que els pacients rebutjarien l'actuació si estiguessin ben informats. El concepte Medical Overuse inclou tant el sobrediagnòstic com el sobretractament.

El sobrediagnòstic és el fenomen que passa quan les persones són diagnosticades de malalties que mai els causarien símptomes ni els escurçarien la vida. El sobretractament pot esdevenir com a conseqüència del sobrediagnòstic, però també per actuacions terapèutiques fútils, amb escassa evidència de causar beneficis, amb indicacions forçades o per accions clarament excessives per a les expectatives d'un pacient en concret.10/10/16 103Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela

Page 104: Conferència Gestió Clínica a l'Hospital parc Taulí de Sabadell

10410410/10/16 104Conf Parc Taulí Gestió Clínica - J. Varela