DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Diagnóstico es Recoger y analizar datos para evaluar y resolver problemas de diversa naturaleza. El dx. Situacional forma parte de la primera etapa de un proceso administrativo que es: la planeación

DIAGNOSTICO SITUACIONAL • Es la identificación, descripción y análisis evaluativo de la situación

actual de la organización, empresa o hospital, en función de los resultados que se esperan y fueron planteados en la misión.

• Se realiza con el propósito de identificar las oportunidades de mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento para facilitar el desarrollo general de la empresa.

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OBJETIVOSIdentificar las áreas a desarrollar, las necesidades de información y de control no plenamente satisfechas y las oportunidades de mejoras en la empresa.

Proporcionar información específica y fidedigna de un área o aspecto estudiado, para la aplicación de medidas preventivas o correctivas.

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LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA CONTINUA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

• 1.- Desarrollar la Fase Diagnóstica

Realizar un proceso evaluativo-cuantitativo, para determinar el nivel de calidad mediante la comparación de los resultados obtenidos con los estándares establecidos

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SI LOS SERVICIOS CUMPLEN SATISFACTORIAMENTE CON LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS

• Mejorar los estándares o atributos de caracterización o forma en que se deben prestar los servicios

• Innovar sistemas de trabajo incorporando la opinión del usuario

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SI LOS SERVICIOS NO CUMPLEN SATISFACTORIAMENTE CON LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS

• Precisar las situaciones que están por debajo de los rangos definidos como mínimo aceptables.• Analizar la magnitud, trascendencia y vulnerabilidad, para tipificar el nivel

de prioridad y hallazgos de situaciones no previstas.• Tomar decisiones considerando la factibilidad, impacto, costo-beneficio y

posibles escenarios que se puedan presentar.Magnitud=criterio q permite determinar el tamaño del problemaTrascendencia=riesgo q implica la no atención del problemaVulnerabilidad=probabilidad de evitar o controlar un problemaFactibilidad=disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo obj.

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SI LOS SERVICIOS NO CUMPLEN SATISFACTORIAMENTE CON LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS

• Definir proyectos de mejora que faciliten adecuaciones ante la asociación de causas o elementos que se presentan, que garanticen la continuidad de los controles de calidad y que favorezcan las sinergias.• Elaborar plan de trabajo y la propuesta de mejora y presentarlos a las

autoridades de la unidad para que de manera conjunta se definan y apoyen las acciones a seguir.

Sinergia=cooperaciónAcción conjunta de varios órganos en la Realización de una función

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2.- INTEGRAR EQUIPOS DE MEJORA ORIENTADOS A DESARROLLAR EL PROYECTO ESPECÍFICO

• Identificar aquellos trabajadores que por sus características personales reúnan el perfil requerido“o sea aquellos q tengan conocimientos del tema, experien en aspectos normativos y operativos, en la toma de decisiones, trabajar en eq.”• Gestionar la participación de especialistas de otros servicios cuando el objetivo del proyecto involucra otra áreas de la empresa, para conformar un equipo interprofesional

• Designar, a propuesta de los integrantes del equipo, a uno de los participantes como líder del grupo

• Formular agenda de trabajo

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3.- ELABORAR PROPUESTAS DE MEJORA

• Iniciar con el análisis de los hechos y datos para aislar las causas de raíz, utilizando las diferentes herramientas y técnicas existentes.

• Priorizar las causas, ya sea por su nivel de competencia o complejidad, seleccionando las que se pueden solucionar con más facilidad con la intervención del equipo.

• Definir acciones de mejora y precisarlas en tiempo y forma mediante un plan de trabajo.• Presentar a las autoridades correspondientes el programa de trabajo para su aprobación y apoyo

para la implementación, previo análisis de factibilidad, impacto y costo beneficio.

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4.- IMPLANTAR LAS ACCIONES DE MEJORA

• Informar al personal de los servicios involucrados la realización de las acciones programadas para la mejora, a fin de fortalecer su contribución.• Capacitar a los integrantes del equipo del proyecto en el procedimiento para

asegurar el cumplimiento en la ejecución de las acciones.• Supervisar el cumplimiento de las acciones de mejora.

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5.- SEGUIMIENTO Y CONTROL

• Tomar nuevas mediciones aplicando los mismos instrumentos y con el mismo tamaño de muestra.• Presentar los resultados a las autoridades haciendo énfasis en la demostración

gráfica de los cambios.• Definir las medidas que se llevarán a cabo en el futuro para mantener el estándar

o continuar mejorando.

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TÉCNICAS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS DE LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD

• 1.- LLUVIA DE IDEAS• Es una de las técnicas más aceptadas entre el personal debido a que

favorece la participación de todos los integrantes, permite la expresión libre de sus ideas respecto a un tema.• Objetivo.- Identificar, analizar y resolver problemas en poco tiempo y

en un clima de confianza.

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TÉCNICAS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS DE LAS ÁREAS DE OPORTUNIDADUna vez concluidas las aportaciones se procede a evaluar:

EVALUACIÓNDe las aportaciones

• A Favor

• En Contra

IDENTIFICARPROBLEMAS

• Magnitud (tamaño del problema)

• Trascendencia (riesgo de no atender el problema)

SOLUCIÓN

• Factibilidad (de su aplicación

• Costo-Beneficio y • Tiempo (para obtener

resultados)

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TÉCNICAS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS DE LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD

• DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAHUA• Es una lluvia de ideas organizada a partir de los elementos claves que

interactúan en el proceso que se analiza.

• Detectar los diferentes tipos de causas que influyen en un problema, seleccionar los principales y jerarquizarlos

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DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAHUA

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PARA ELABORAR ELDIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAHUA

• Seleccione el problema o característica de calidad que se desea analizar, colocándolo en el cuadro que representa la cabeza del pescado.• Organice una lluvia de ideas sobre las causas que suponen que

originan el problema. • Agrupe las ideas en categorías, se pueden resumir en: insumos,

métodos, personas, medio ambiente, equipo y medición.• Utilice el menor número de palabras• Obtenga el consenso del grupo.

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PARA ELABORAR ELDIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAHUA

• Al ver las ideas representadas y relacionadas en el diagrama pueden surgir nuevas ideas y categorías que modifiquen el diagrama original y lo hagan más claro.• El criterio para decidir si un diagrama causa-efecto está bien elaborado

es la lógica que se establece entre las categorías y las causas.

•GRACIAS