Чому не всі сайти однаково успішні

Чому не всі сайти однаково

успішні?

Павло Котула

Проектувальник інтерфесів

Компанії «Тезарт»

Про що будемо говорити?

І. Частина

Вступ. Теорія. Постановка проблеми.

ІІ. Частина

Практика. Як вирішується вищезгадана проблема.

ІІІ. Частина

Труднощі на шляху. Їх причини. Поради.

Бонус.

Завжди хотів розказати про чорний маркетинг…

Трошки теорії

Юзабіліті – дослівно «можливість використання»

В контексті «вебу» – ступінь зручності сайту для

здійснення цільової дії:

• Купити товар

• Залишити контакт

• Написати повідомлення/подзвонити

• Замовити послугу

• Ознайомитись з переліком послуг

англ. use +ability

1. Щоб сайт продавав

Для чого воно нам?




2. Для збільшення суми середнього

чеку



2. Для збільшення суми середнього

чеку

3. Для втримання клієнтів


Які це «успішні сайти»?

Які це «успішні сайти»?

Коефіцієнт конверсії –

це співвідношення

кількості здійснень

цільової дії, до

загальної кількості

відвідувачів сайту за

певний період часу.

Що впливає на успішність?

Трафік

Внутрішня конверсія

Трафік - це регулярний

потік відвідувачів на

сайт.

Що впливає на успішність?

Зовнішня оптимізація (СЕО)

Внутрішня оптимізація (Юзабіліті)

Джерела трафіку Цільові сторінки

•Контекстна реклама

•Реклама в соцмережах

•Прайс-агрегатори

•Пошуковий індекс

•Прямі переходи

•Поради друзів

•Головна сторінка

•Внутрішні сторінки

СЕО, маркетинг Юзабіліті

Як працює оптимізація?

•Контекстна реклама

•Реклама в соцмережах

•Прайс-агрегатори

•Пошуковий індекс

•Прямі переходи

•Поради друзів

Джерела трафіку Цільові сторінки

СЕО, маркетинг Юзабіліті

Як вони працюють?

•Головна сторінка

•Внутрішні сторінки

Коли згадують про

юзабіліті?

• У нас є інноваційний сайт з

привабливим дизайном, в

рекламу вкладено багато

коштів – вона працює, трафік є,

а сайт не “продає”

•Ми хотіли подешевше і

пошвидше запустити сайт

• Ми хочемо від самого початку

розробити якісний сайт

ІІ.ЧастинаПрактика. Як вирішується вищезгадана

проблема

Як це робиться?

1. “Персони” (цільова аудиторія)



2. “Сценарії” (задачі користувачів)



2. “Сценарії” (задачі користувачів)

3. “Інтерактивний прототип” (розробка

інтерфейсу)

І.Персони

ІІ.Сценарії ч.2

ІІ.Сценарії ч.1

ІІІ.Інтерактивний прототип – результат

роботи, юзабіліті-спеціаліста. Так

званий, ескіз майбутнього функціоналу

та дизайну

…АЛЕ

ІІІ.Частина

Коли щось пішло не так…

Давайте уявимо, що ми все робили так, як

описано раніше, а наш сайт не продає

Які цьому причини?

1. Користувачі не доходять до цілі, яку ми

поставили.



поставили.

2. Вони не знаходять потрібної їм інформації



поставили.


3. Їм незручно користуватись нашим сайтом і

вони йдуть до конкурентів



поставили.




4. Неправильна постановка задач та цілей сайту



поставили.





5. Відсутність вхідної інформації



поставили.





5. Відсутність вхідної інформації

6. Ігнорування свого продукту ринку та покупців

Чим потрібно володіти

замовнику?

1. Розумінням потреби в сайті (НЕ тому що у

сусіда є, або “це престижно”)

2. Чітким описом продуктів/послуг які планує

“продавати”

3. Інформацією про ЦА

4. Внутрішніми процесами компанії

5. Конкурентними перевагами або планами

щодо них

6. Списком конкурентів

Бонус.Чорний маркетинг

Що це таке?

Чорний маркетинг.В нашому контексті — це навмисне приховування

неприємних фактів про певну угоду. Будь то покупка

товару, підписка на онлайн-сервіс, замовлення послуги.

Приклад №1 (Amazon)




Приклад №2 (Aliexpress)

Чим Aliexpress БУВ

чорний?

≠Кількість товару

на ціннику

Кількості товару

при покупці

Приклад №3 (Sotmarket)

Приховане від

користувача створення

замовлення, а також

використання приватних

даних.

Як і чому вони собі це

дозволяють?

1. Юристи

2. Цільова аудиторія

3. Авторитет

4. Бізнес-стратегія

Дякую за увагу!

Запитання?

[email protected]

+380 (63) 853-62-67

З Вами був:

Павло Котула

Проектувальник та менеджер проектів

компаніі «Тезарт»

Internet

Чому не всі сайти однаково успішні