Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентация проекта инновационного интернет-магазина Merlindom.ru. Удобный интерфейс и много фишек для клиентов! Поиск партнёров и инвесторов для проекта.
Citation preview
Формула удобного выбора
Малютин Дмитрий Леонидович
http://merlindom.ru
Интернет-магазин с элементами социальной сети
Резюме проекта (начало)
Бизнес-идея
Интернет-магазин мебели, товаров для дома с элементами социальной сети (грейдинг клиентов, личный кабинет, форум, блог), направленными на взаимодействие пользователей между собой и их удержание на сайте.
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Ниша
Ценовой сегмент Middle, Middle+, Elite с акцентом на РРЦ 15 000 - 200 000 руб.
Целевая аудитория
Мужчины / Женщины, высшее образование, работающие, 22-55 лет, пользователь ПК.
Социальные качества (предположительно): общительность, любопытство, лень, ищут оптимальные или лучшие предложения.
Интересы (целевые): дом, семья, интерьеры, хобби, дача.
Резюме проекта (продолжение)Основные конкуренты
hoff.ru – Furniture&Homeware, прямой конкурент
homeme.ru – Furniture, прямой конкурент
mrdom.ru - Homeware, прямой конкурент
domosti.ru - Homeware, прямой конкурент
domalina.ru – Homeware, прямой конкурент
top-shop.ru - Mix, непрямой конкурент
enter.ru - Mix, непрямой конкурент
3
Ключевые преимущества для клиентов
УДОБСТВО: 4 вида каталога товаров: стандартный + по стилям + по креативному признаку + по коллекциям (сериям). Продвинутая система фильтров и сортировки для быстрого поиска товаров в категории.
СКИДКИ: 2 типа распродаж: 1. стандартные скидки + 2. «сказочные предложения»: ограниченные по времени распродажи. Накопление баллов для скидок.
ОБЩЕНИЕ: 7 каналов взаимодействия: телефон + email + форум + блог + тикеты + онлайн-консультант + обратный звонок.
СОБЫТИЯ: Регулярные акции + конкурсы
АССОРТИМЕНТ: «комнатный подход» с исключительно качественным товаром
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Резюме проекта (окончание)
версия 6.1.4, редакция «Корпорация»
Система управления контентом
Успех проекта будет обеспечен благодаря следующему:
Комбинация форматов продажи: стандартный ИМ + «закрытая распродажа».
Активное влияние социальных элементов на продажи и имидж ИМ.
3 принципа ассортиментной политики: конкурентоспособные цены + качество товара + поступательное развитие логистики. Политика «переупаковки» и самостоятельного создания коллекций. Ориентация на результат, а не на количество товаров онлайн.
Наличие чёткого позиционирования ИМ.
Изначально разработанные бизнес-процессы: «Раскрутка онлайн», «Выбор ассортимента и выпуск товара», «Обработка и доставка заказа».
Сильная команда. Политика в области управления персонала: корпоративная культура культа команды в сочетании с жёсткой дисциплиной и повышенной оплатой труда.
Ориентация на современные технологии e-commerce, такие как персонализация контента, адресные рассылки писем.
4
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Что такое 4 вида каталога товаров? Зачем столько??
1. Стандартный каталог по товарным категориям с максимум 3 уровнями вложенности:
Пример 1-го уровня «Гостиная»: http://merlindom.ru/shop/living-room/
Пример 2-го уровня «Кресла»: http://merlindom.ru/shop/living-room/armchairs/
Пример 3-го уровня «Мягкие»: http://merlindom.ru/shop/living-room/armchairs/standard/
2. Коллекции товаров – каталог товаров, сгруппированных по серии или иному признаку:
Интерфейс коллекций: http://merlindom.ru/shop/collection/
Единичная коллекция: http://merlindom.ru/shop/collection/51/264/
3. Каталог товаров по признаку «Стиль»:
http://merlindom.ru/shop/style/
4. Каталог товаров, имеющих признак креативной направленности:
http://merlindom.ru/shop/creative/
Привет любому, самому взыскательному клиенту!
Ты – наше ВСЁ! Мы ценим любой твой выбор! 5
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
ФОРМИРОВАНИЕ КОЛЛЕКЦИЙ
6
Кроме стандартного выпуска товаров на сайт ключевым моментом ассортиментной
стратегии является самостоятельное формирование коллекций из отдельных товаров
поставщиков (кроме тех товаров, которые уже идут в объединении сериями от
поставщика).
Разработка плана востребованной серии (коллекции) товаров
Создание 3D модели комнаты или набора
товаров
Анализируем спрос, используем опросы
на сайте и т.д.
Можно использовать фрилансеров,
работающих в Autodesk
Выпуск коллекции товаров на сайт
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Фильтры для товаров и сортировка есть во всех интернет-магазинах. Что интересного на MerlinDom?Все фильтры сделаны только для категорий 2-го и 3-го уровня и делятся на
базовые и специальные.
Базовые фильтры – это общие фильтры, которые есть у большинства товаров:
Цвет + Цена + Размеры + Материал + Бренд + Стиль
Специальные фильтры – это специфические фильтры, характерные только для
определённой группы товаров. (Например, количество мест, ящик для
хранения (да/нет) и т.д.)
В категории 2-го уровня показываются Базовые фильтры
В категории 3-го уровня показываются Базовые + Специальные фильтры
7
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Что такое «сказочные предложения»?Так называемые «Сказочные предложения» - это ограниченные по
времени распродажи определённых товаров. Используется принцип
купонаторов и закрытых шоппинг-клубов. Типовой процесс выглядит
следующим образом:
Посетитель заходит на
главную
После главного большого слайдера он видит блок-
пояс «Сказочные предложения», где
представлены только анонсы из этого раздела
Когда посетитель кликает на
ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ, то он (если залогинен), перенаправляется на
страницу со всеми предложениями
http://merlindom.ru/ http://merlindom.ru/fairy-tail/
8
Почему выгодно
регистрироваться на
merlindom.ru?
1. 1000 рублей - купон в
подарок.
2. Полный доступ ко всем
кратковременным
распродажам.
3. Баллы для обмена на
скидку: общайся,
помогай другим с
выбором и получай
бонусы.
4. Возможность
откладывать товары и
вести список своих
желаний.
5. Участие в регулярных
акциях и конкурсах с
очень ценными призами.
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Что имеется в виду под элементами социальной сети для интернет-магазина?
Общайся, советуйся,
делись впечатлениями,
критикуй, предлагай на Merlindom.ru!
Блог ФорумОтзывы на товары
Личный кабинет
Мои подписки
Мой профиль
Мои отзывы на товары
Мои заказы
Личные сообщения
Я на форуме
Мои запросыОтложенные товары
Мой лист желаний
Моя активность Мой MerlinDom
Личный данные, грейд и
накопленные баллы клиента
Баллы за детальный и
адекватный отзыв
Зарегистрированные пользователи получают
привилегированную поддержку
Возможность отправить личное
сообщение пользователю, уже купившему товар,
который Вам интересен
9
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКАПринципы:
1. Анализ всех видов цен на конкурентоспособность.
2. Реализация только качественного товара.
3. Поступательное развитие логистики – dropshipping + inventory.
Последовательность работы с поставщиками:
Поставщики таможенного союза - > Китайские поставщики
Последовательность наполнения ассортиментом категорий (товар, частотность «купить»)*
Диван 68332 - > Кровати 61894 - > Стол 51621 - > Шкафы 38583 - > Кресло 37346 - > Зеркало 20908
- > Люстра 16561 - > Комод 12301 - > Полка 10679 - > Стенка 8666 - > Тумба 7380 - > Стеллаж 6129
Наполнение по типам товара: Одновременно с мебелью подбираются соответствующие ей
аксессуары. Стремление работать с поставщиками, предоставляющими широкий ассортимент.
Онлайн-способы стимулирования продаж:
4.Купоны
5.«Сказочные предложения» – кратковременные распродажи
6.Специальные цены
7.Баннеры в категориях товаров
8.Акции «Купи товар, получи что-то в подарок»
*по данным wordstat.yandex.ru для Москвы, МО 10
В чём ключевые особенности?
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА
11
Некоторые потенциальные поставщики
ООО "Эмалин"
ООО «МегаЭлатон»
ООО "ФОРМА ИДЕАЛЕ"
ООО «ОЛИМП»
БелАмикс
ЗАО "ВасКо"
ООО «Венталл Арт»
ООО "Логарт 2000"
ООО «Сокол-Т»
ООО Атлантик
Атлантис мебель
ООО Мебелик Опт
Лапухин ИП
ООО Реалант
ООО Эволюция
ООО Мебель-Престиж
ООО "Евроматрас"
ИП Конорев
ЗАО Стайлинг
ООО Торговый Дом "Аскона"
ООО "Пинелла"
ООО "Трейдико"
ЗАО "ПФМК"
Иностранное предприятие «Стэнлес»
ООО "Торговый дом Тэтчер"
ООО ПКП Карат
INTER LINK SAS
ЗАО Доминари
SHANGHAI QINZHUO FURNITURE CO., LTD
FUYIMEIJI FURNITURE CO.,LTD
GLORY FOREVER COMPANY LIMITED
UNIFURN DESIGN SDN BHD
E-HENG IMPORT & EXPORT CO., LIMITED
LANGFANG SUNON INTERNATIONAL TRADE
CO.,LTD
Zhejiang Anji Daming Furniture Co.,Ltd
ANJI FUHE FURNITURE CO,. LTD
Kerny Far East Ltd
ООО "ХОТЕЙ"
ООО "Октябрь"
ООО "КД Поставка"
ООО "Торговый Дом Иветт Классик"
ООО "Южный путь"
ООО "Лайт"
ООО "МАКСИ-СТАЙЛ"
ООО "Перспекта"
ООО "Лайт Капитал"
ООО "Карпета РУ"
ООО "Бизнес-элит"
ООО "Декорстильгрупп "
Beauty Home Products Int’l Co. Limited (China)
Wecon home GmbH
ООО "ТД "БЛК"
ООО "ПромТоргСервис"
ООО «Элис"
ООО "Немецкая Электрическая Компания"
ООО "Колос"
ООО "Смарагд"
Casablanca GmbH & Co. KG modernes Design
ЗАО «Интегра»
Gilde Handwerk Macrander GmbH &Co. KG
ООО "Надоба-Ист"
Cihan Bilisim Tekstil San.ve Tic. A.S.
ООО Перспектива
Retsch Household World AG
EUROGRAPHICS IWP GmbH
ООО «Мебельный Оптовый Дом»
ООО «Арнада»
ООО "Альфа Трейд"
ООО "Прима"
ООО «МЕРЕДИАН»
ООО "Антарес"
ООО "Квалитет"
ООО "Металлдизайн"
ООО "Протон+"
ООО "Евромебель 22"
ООО "ТД СКАНД-мебель"
ИП Малхасян
ЗАО "Торговля и Сервис"
ООО "АГТ-профиль МСК"
ООО "Импорт Концепт"
И.П. Ивашев Дмитрий Николаевич
ООО «Ларго»
ООО «Комтекс»
ООО "Сиерра импорт"
ИП Тамоян А.И.
ООО "Европейский стиль"
ООО "Торговый Дом Движение"
ООО «Интерна»
…и многие другие! Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
ЛОГИСТИКА: Параметры
12
При разработке логистических цепочек, прежде всего, оцениваются следующие
параметры при взаимодействии с каждым поставщиком:
1. Тип поставки (inventory/dropshipping).
2. Скидка от поставщика (ДА/НЕТ, за раннюю оплату заказа, за сколько дней заранее делать заказ, за объём).
3. Норма дней для оплаты заказа.
4. Период информирования об изменении цены (календ. дни).
5. Поставщик осуществляет доставку на наш склад сам (ДА/НЕТ).
6. Дополнительная оплата поставки не по прайсу (ДА/НЕТ).
7. Время доставки до нашего склада.
8. Штрафы за просроченную поставку товара на склад (т.е. инвентарный заказ просрочен).
9. Возможны возвраты (ДА/НЕТ).
10. Время подтверждения заказа (по договору).
11. 5-ти часовой статус ответа с момента запроса.
12. Товары всегда доступны для заказа? Складская программа (ДА/НЕТ).
13. Информирование об обновлении остатков на
складе поставщика? (наличие как по контракту).
14. Максимальный период производства товаров по контракту, если требуемого товаров нет в наличии. (BACKORDERS).
15. Lead time поставщика (заказ отправлен + подтверждён + произведён до приезда нашей логистической компании).
16. Есть ли данные по упаковке.
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
ЛОГИСТИКА: базовая схема
13
Бокс от 30 до 60 м2
Аренда склада от 100 м2
От 35 000 р/мес.
От 47 000 р/мес.
Например,citi-box, samosklad.
Например,База складов.
ПоставщикЧерез 4-5 месяцев с увеличением оборота
Клиент сделал заказ
Наличие товара на нашем складе
Зап
рос
пост
авщ
ику
Клиент получает
товар
Формирование запроса
партии товара
Дос
тавк
а д
о ск
лад
а
Доставка товара по суммарной длине
сторон не более 150 см (только одна сторона
может быть 80 см max)
Крупногабаритный товар
Мелкогабаритный товар
Собственная служба
доставки или партнёры
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Современный «плоский» дизайнШапка сайта (ключевые моменты):
Минимальная по высоте и содержит только необходимые элементы для клиента.
«Обратный звонок» с сайта обеспечивает дополнительное удобство клиенту.
Будет выводится полный список пунктов выдачи (текст).
Форма поиска.
Корзина товара всегда показывает количество товаров в ней, сумму покупок и детализацию при наведении мышки.
Ссылка «Войти» для входа\регистрации на сайте + ссылка на персональные предложения.
Мега меню.
14
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Главная, как, кстати, и категории 1-го, 2-го и 3-го уровней, имеет full-width раскладку и адаптирована под все основные разрешения экрана, начиная от 800 px по ширине.
Встроен слайдер c поддержкой drag’n’pool для планшетов и красивой загрузкой слайдов с картинками, текстами и ссылками.
Под слайдером на главной встроена карусель ограниченных по времени скидочных предложений с поддержкой до 4-х групп товаров.
Баннеры с главной ведут на каталоги по стилям, креативу, коллекциям и скидкам. Также 2 карусели с Бестселлерами и Новинками магазина.
Также выводятся анонсы 2 избранных статей, пояс брендов товаров.
Современный «плоский» дизайн
15
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
СТРАНИЦА ТОВАРАКлючевые характеристики
1. Лицензионный скрипт увеличения картинок Cloudzoom
2. Боковой блок Cross-sell «С этим товаром покупают»
3. Вкладки информации о товаре ХАРАКТЕРИСТИКИ, ОПИСАНИЕ ТОВАРА, МОДИФИКАЦИИ, ВИДЕО, УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ, ОТЗЫВЫ
4. Upsell-блок «Мы также рекомендуем:» с каруселью вкладок: Из этой категории, Бренд, Горячие предложения
5. Информационный блок «Недавно просмотренные товары:»
6. Анонсы двух статей в блоге
7. Место для seo-текста
8. Пояс брендов
9. Футер 16
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Купить товар можно 5 способами:
1) Прямо из каталога товаров путём нажатия на кнопку
2) Непосредственно со страницы продукта путём нажатия на кнопку добавления в корзину и прохождения 4 шагов покупки (Адрес – Способ доставки – Форма оплаты – «Спасибо»).
3) Непосредственно со страницы продукта путём нажатия на ссылку «Купить в 1 клик», когда клиент сразу перенаправляется на финальный шаг корзины с запросом минимума информации.
4) Клиент сам обращается в интернет-магазин по телефону, email и т.д.
5) Непосредственно со страницы продукта путём нажатия на кнопку КупиВкредит
(будущий функционал)
ПОКУПКА ТОВАРА И КОРЗИНА
Товар может
добавляться и
удаляться из корзины
на сайте при наведении
мышки на значок
корзины без
перезагрузки страницы,
не мешая пользователю
делать покупки дальше!
17
Насколько удобно?
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
В корзине у товара, имеющего прикреплённые в системе сопутствующие товары, появляется надпись-ссылка «Не забудьте купить ещё» под названием основного товара.
При нажатии на неё появляется всплывающее окно со списком соответствующих товаров, каждый из которых залинкован на окошко быстрого просмотра.
КОРЗИНА: Upselling
18
Ненавязчивый подход к стимулированию продаж
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
МАРКЕТИНГ: Последовательное продвижение идеи MerlinDom.ru
Что такое MerlinDom?
История (легенда) Кратко и сочно рассказать,
почему merlindom.ru – это самый удобный интернет-магазин:• Каталоги• Личный кабинет, баллы• «Сказочные предложения»
MerlinDom экономит ваше время при выборе покупки
Детально раскрыть стандартный каталог, фильтры, сортировку, быстрый просмотр
Сортировка по стилям и креативу
MerlinDom.ru: обустроить комнату «целиком и сразу» никогда не было проще!
Коллекции товаров на merlindom.ru.
«Сказочные предложения» от merlindom.ru: Успей купить лучшее по волшебно низким ценам!
Merlindom.ru: общение и покупки в удовольствие
Преимущества регистрации на сайте (обозначить 5 причин подробно, описать процесс взаимодействия пользователей).
8 способов сделать заказ на merlindom.ru • Телефон• E-mail• Обратный звонок• Корзина• Блог• Форум • Тикеты• Онлайн-чат
19
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
Общая схема развития на ближайшую перспективу (1)*
* В презентации приведены только краткие положения. Детализация и расчёты, в т.ч. по продажам – в бизнес-плане.
Продвигаем идеюГотовим контент Заявляем о себе!Готовимся к массам Стабильность
Наполнение сайта товарами
(первоначально) 4 000 sku
SMOpro: тестирование стратегии + Конкурс +
Приз Создание группы ВК +
ЖЖ + Facebook + Twitter + Flickr +
Продвижение группВК ЖЖFb
Twitter Flickr
SEO
Производство роликов на youtube о том,
почему merlindom.ru лучше (монтаж и звук на
5 роликов)
Продвижение роликов на YouTube
1 ролик
Продумываем E-mail кампании
Target.mail.ru тест по интересам /мес.
Продвижение роликов на YouTube
2 ролика
Начинаем контекст: разработка и оценка
бюджета
SEO
Продвижение роликов на YouTube5 роликов
Yandex М и МО Google М и МО
(таргетинг по фильтрам)Тематика общая
Ретаргентинг: look-alive, бумеранг
Offline реклама:•Метро (30x40 см; простенок I)
SEO. SEO
Подготовка концепции для социальных сетей
Target.mail.ru по интересам
Target.mail.ru по интересам
20
Наполнение сайта статьями в течение 5
месяцев, 269 статей
Подготовка общей стратегии продвижения
с KPI
Продвижение групп Продвижение групп
CPA: Citiads оффер
Mnogo.ruE-mail кампании
Yandex М и МО Google М и МО
(таргетинг по фильтрам)Тематика общая
Агентство с Adobe Adlens
E-mail кампании
21
Бренд-менеджер
Руководитель проекта
Администратор сайта
Менеджер по закупкам
СТО (Chief technical officer)
Копирайтеры
Логист
Операторы КЦ
Директор по развитию
Контент-менеджеры
Общая схема развития на ближайшую перспективу (2)
Продвигаем идеюГотовим контент Заявляем о себе!Готовимся к массам Стабильность
Коммерческий директор
Менеджеры по закупкам
ЛогистыДизайнер
Руководитель логистики
Менеджер по персоналу
Бухгалтер
Руководитель КЦ
Операторы КЦ
Менеджеры по работе с клиентами
Интернет-маркетолог Интернет-маркетолог
Старший интернет-маркетолог
22
Общая схема развития на ближайшую перспективу (3)
Продвигаем идеюГотовим контент Заявляем о себе!Готовимся к массам Стабильность
Call Центр WELLtime (звонки, e-mail сообщения, факсы, sms сообщения).
Обычный прямой номер в офисе
VPS сервер "Reg.VPS-4"
Аренда физического сервераDedicated server RD-30092
CRM
IT
Box30-60 м2
Аренда складаОт 100 м2
Логистика
Аренда офиса 30 м2
Аренда офисаОт 60 м2
Общие расходы
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
ДОРАБОТКА САЙТА НА БЛИЖАЙШУЮ ПЕРСПЕКТИВУ
1. Доработка фильтров товаров в категориях для touch screen.
2. Новый модуль – «Техническая поддержка».
3. Новая возможность – «Онлайн-консультант».
4. Продвинутый модуль рассылки.
5. Страница товара: модификации товара dropdown интерфейсом.
6. Новая возможность «Лайкни товар = получи скидку!»
7. Разработка автоматического определения пользователя по городам.
8. Доработка шапки – функционал обратного звонка (программинг).
9. Страница товара: клиент может уведомить о том, что товар, которого сейчас нет в
наличии, ему нужен, и сделать предоплату по согласованию.
10. Личный кабинет и элементы социальной сети.
11. Интеграция с Яндекс.маркет.
12. Интеграция с системой КупиВкредит.
13. Интеграция с 1С торговля.
23
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
ФИНАНСОВЫЕ РАСЧЁТЫ*
* В презентации приведены только краткие положения. Детализация и расчёты в бизнес-плане.
Инвестиционные расходы:
От 1 026 500 рублей
Посевные инвестиции на первые 3 месяца после начала деятельности:
1 500 000 рублей/месяц
Инвестиции в последующие месяцы:
От 3 000 000 рублей/месяц
Плановый оптимистичный срок выхода на «0»:
1,5 года
24
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
8 926 246 1202
КОМАНДА ПРОЕКТАМалютин Дмитрий Леонидович,
к.э.н по управлению инновациями
Руководитель проекта, основатель
Более 5 лет работы в интернет-маркетинге и руководстве интернет-проектами
В команду проекта уже входят:
1. Бренд-менеджер, маркетолог-аналитик
2. CTO, разработчик HostCMS
3. Дизайнер (удалённо)
4. Копирайтеры (удалённо)
25
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
ИНВЕСТОРОВ, которые понимают ценность инновационных идей, заложенных в проекте merlindom.ru
ПОСТАВЩИКОВ, которые готовы предоставлять исключительно качественный товар и с гибкими условиями сотрудничества
ПАРТНЁРОВ по акциям, развитию проекта, выходу на федеральный и мировой уровни в будущем
КОГО МЫ ИЩЕМ СЕЙЧАС
26
Малютин
Дмитрий
8 926 246 1202
