"HjemmesideTJEK-rapport" udført af Kreaktor.dk - EKSEMPEL

2 Hjemmesidetjek af gro-maa.dk udført af Jan Felland - KREAKTOR Kommunikation - Dec. 2014

Velkommen til dit hjemmesidetjek Få mere ud af de brugere der besøger din hjemmeside

Et Hjemmesidetjek er en ekspertvurdering af din hjemmesides kommunikation, og en liste med anbefalinger til forbedringer. Med et Hjemmesidetjek bedømmer jeg din hjemmeside ud fra en lang række forhold, som alle har betydning for om brugerne vælger at ringe til dig, udfylde bestillingsformularen eller foretage andre handlinger som du ønsker. Det nytter jo ikke noget, at du med søgemaskineoptimering og markedsføring får brugere ind på din hjemmeside, hvis ikke siden bringer dem det sidste stykke i mål, så de bliver til kunder eller relationer. Et Hjemmesidetjek gennemføres ud fra de banebrydende teorier og modeller fra min bog ”Kom ud over rampen”, og nærværende rapport indeholder en række helt konkrete forslag til forbedringer - små og lidt større - plus nyttig baggrundsinfo og analyser. Alle vurderinger og anbefalinger baserer sig på min viden og erfaring og er som sådan udtryk for mine subjektive opfattelser og bedste overbevisning - set i lyset af din hjemmesides formål og målgrupper. De råd jeg giver er dem jeg selv ville udføre hvis jeg havde ansvaret for hjemmesiden. I et Hjemmesidetjek ser jeg på følgende forhold:

1) Brugervenlighed. 2) Styrkelse af brugernes motivation. 3) Format, stil og virkemidler. 4) Brugernes mulighed for at reagere. 5) Brugernes mulighed for at blive til permanente relationer.

Under hver punkt får du en vurdering samt tilhørende anbefaling. Alle vurderinger sker ud fra en indlevelse i de typiske brugeres forventede mentalitet. Slutteligt opsamles det hele i en konklusion og rating (6). Alt i alt fokuserer et Hjemmesidetjek på, at optimere kommunikationen og den funktion din hjemmeside har, så du får endnu større værdi ud af den. Nærværende Hjemmesidetjek er udført i perioden 07.12.2014-08.12.2014. /Jan Felland - Indehaver af KREAKTOR Kommunikation


GRO-MAA.dk


1 | BRUGERVENLIGHED "Don't make me think!" er titlen på en bestseller indenfor faglitteratur om hjemmesidedesign. Bogens titel sætter brugervenlighed på spidsen: Brugerne må ikke standse op for at tænke over hvordan de nu navigerer videre på siden, eller hvordan et symbol eller andet skal tolkes. ALT skal være uden hindringer og så brugervenligt, at brugerne slet ikke tænker over selve navigationen, og kan koncentrere sig om indholdet. Brugervenlighed starter med selve den domæneadresse (URL) som siden ligger på, sidetitel, sidens header og især sidens struktur og menu(er). Under brugervenlighed ser jeg på: URL, sidetitel, ventetider og mobilegnethed.

URL (Hjemmesidens domænenavn)

Vurderinger Anbefalinger ”Gro-maa.dk” fortæller i sig selv ikke særligt meget om sidens indhold. Kun personer som genkender ”gro” som et navn og/eller ”maa” som titlen på akademiuddannede arkitekter vil kunne få et hint om sidens indhold.

Umiddelbart ville en URL i stil med ”Arkitekt-Gro.dk”, ”Gro-Arkitekter.dk” eller tilsvarende fungere bedre.

Sidetitel (den tekst der bl.a. vises i browserens ”faneblad”)

Vurderinger Anbefalinger

”- Kunstsite.dk/kunstner/Gro – billig et-klik hjemmeside for kreative” er en sidetitel der kan forvirre brugerne. Nogle brugere vil undre sig over hvad ”kunstsite.dk” er for noget i denne sammenhæng, og hvorfor ”kunst” og ”kunstner” indgår i sidetitlen. Problemet med sidetitlen viser sig også hvis en bruger vælger at "cut and paste" linket til hjemmeside ind i fx en LinkedIn-posting, så ser linket sådan her ud:

Bør ændres til noget mere retvisende, fx ”Arkitekt Gro Larsen – Jeg tegner til jeg segner” eller tilsvarende. ”Gro” er i sig selv et karakteristisk navn som nemt huskes, hvilket er godt, men til gengæld er det så sjældent, at ikke alle omgående afkoder ”Gro” som en persons fornavn. Derfor bør efternavnet introduceres tidligt i kommunikationen, fx allerede i sidens titel som beskrevet ovenfor. Når efternavnet er introduceret kan det efterfølgende udelades igen, for nu ved alle at ”Gro” er et fornavn.


En Facebookbesked med linket indsat ser sådan her ud:

Det ser ikke professionelt ud og ligner ikke en arkitekts hjemmeside. Til sammenligning ser Kreaktors side sådan her ud i samme situation:

En ren URL og en sigende sidetitel.


Navigation (Er hjemmesiden logisk opbygget og nem at finde rundt på?)

Vurderinger Anbefalinger Headeren med teksten ”GRO” og et foto signalerer ikke på nogen måde hvad siden omhandler, bortset fra at der må stå en bestemt person bag siden (personen på fotoet). Den neutrale baggrund sender heller ikke nogen særlige signaler om sidens emne.

Allerede i headeren bør de første signaler om sidens emne/indhold være. Fx en undertitel til ”GRO” i stil med ”Arkitekt maa, bygningskonstruktør og kunstmaler - Arbejder på hele Sjælland”. Der kan også arbejdes med det visuelle i headeren eller baggrunden for at slå en stemning af arkitektur/byggeri an.

Ved klik på et par af hovedmenupunkterne dukker en undermenu-linje op.

P.g.a. dens placering og udseende kan den let opfattes som en ”brødkrumme”-menu, altså en sekundær menu der blot informerer brugeren om hvor på siden vedkommende befinder sig – en slags udfoldet del-sitemap. Nogle brugere vil ikke opfatte menuen som en undermenu og vil derfor ikke klikke på punkterne.

Undermenuen bør ændres rent layoutmæssigt, så den tydeligt fremstår som en udfoldning af hovedmenupunktet.

Den selv samme undermenu fungerer ikke optimalt, for når man klikker på et undermenupunkt forsvinder de andre og man kan kun komme tilbage ved et klikke på browserens egen returfunktion.

(Ved klik på "referencer" forsvinder "Prisberegner" og "Arkitektpris" punkterne).

Undermenuens funktion bør ændres så en bruger der har klikket på et undermenupunkt stadig kan komme tilbage til den forrige underside, og måske også de andre undermenupunkter.


Menupunktet ”Arkitektpris” kan fejltolkes i retning af at betyde ”se hvilke priser/kåringer jeg har modtaget”. Og ordet ”arkitekt” virker overflødigt her, eftersom man må antage at brugerne godt ved at de befinder sig på en arkitekts hjemmeside.

Menupunktet ”Arkitektpris” ændres til ”Prisliste”.

Menupunktet ”Kalender” vil nogle måske undre sig over at finde på en arkitekts hjemmeside. Der ligger da heller ikke noget indhold på den underside. ”Kalender” vises desuden i højre kolonne på både forside og undersider, uden synlig årsag eller indhold.

("Kalender" overskrift irrelevant uden indhold)

Menupunktet ”Kalender” bør overvejes. Det forvirrende ord ”Kalender” i højrekolonnerne vil dermed (måske) også forsvinde.

Undermenupunktet ”Konkurrencearkitekt” lægger op til at det handler om de konkurrencer som arkitekten har deltaget i og måske ligefrem vundet. Starten på side handler imidlertid om noget mere generelt, og længere nede vises et antal konkurrencer som man IKKE har vundet. Signalværdien ved dem er tvivlsom. Her optræder i øvrigt ordet ”København” tilsyneladende umotiveret i sidens titel. Måske er det indsat pga SEO, men det forstyrrer læsbarheden på siden.

Det bør afklares nærmere hvilken værdi du mener at omtalen af de ikke-vundne konkurrencedeltagelser indeholder. Hvis du er blevet udvalgt/prækvalificeret til at deltage i konkurrencerne er DET jo værd at nævne. Men hvis du blot har deltaget på eget initiativ i åbne arkitektkonkurrencer, uden at vinde noget, er effekten tvivlsom og i værste fald negativ - med mindre at du fx beskriver dit tidsforbrug på ikke-vundne konkurrencer som "her hvor jeg eksperimenterer og udvikler min stil uden omkostninger for konkrete bygherrer". Søgeord (fx "København") bør indgå mere naturligt i formuleringerne og indtænkes mere omhyggeligt. Fx kan man som læser få den opfattelse, at du KUN arbejder i København.


Undermenupunktet ”Kontakt/Blog” er tomt.

Menupunktet bør enten slettes eller linke til noget blogindhold.

Undermenupunktet ”Arkitektpris/Referencer”: Er ”referencer” og ”galleri” ikke det samme?

Tidligere projekter og skitseforslag bør generelt dyrkes noget mere. Fx med små projektbeskrivelser for hver reference. Et enkelt billede/illustration siger ikke så meget i sig selv. Som bruger efterlades man med mange spørgsmål, fx: Blev projektet realiseret? Hvilken rolle spillede arkitekten? Etc.

Under ”Om Gro” optræder også et undermenupunkt med samme titel ”Referencer”, som her viser til galleriet.

Der bør ikke være to menu-/undermenupunkter der hedder det samme. Saml referencer ET sted og link til dette sted hver gang.

Under ”Om Gro/CV/Anbefalinger mm.”: Der er bare ingen ”anbefalinger”.

”Anbefalinger mm.” ændres til ”CV” eller ”Karriere”.

Under ”Om Gro/CV/Anbefalinger mm.”: Oplistningen virker uoverskuelig.

Bør struktureres med logiske overskrifter og bullits. Sagerne bør illustreres eller internt linkes til de respektive illustrationer i ”Galleri/Referencer”. Generelt bør ensartet indhold ikke ligge to steder – og der er sammenfald mellem ”Galleri/referencer” og de oplistede sager under ”Anbefalinger mm.”. Indholdet bør samtænkes således at brugeren et enkelt sted får et godt overblik over referencer/sager. Under ”CV” kan der så alene fortælles historien om arkitektens karrieremæssige udvikling og forskellige ansættelsesforhold.


Det fremgår ikke tydeligt nok hvad du tilbyder. ”Skitsetegninger” og ”Plantegninger”, men under ”CV” nævnes også ”Myndighedsprojekt” og ”Grafisk layout".

Du bør tydeligere konkretisere hvad fx ”Skitsetegninger” og ”Plantegninger” er. Hvilke ”pakker” leverer du? Fx ”Skitseprojekt”, ”Myndighedsprojekt”, ”Visualisering”, ”Optegning af eksisterende plantegninger” etc. Udarbejde en tydelig liste over dine ydelser og den værdi de giver brugeren.

Ventetider

Vurderinger Anbefalinger Jeg testede siden på en wifi-forbindelse og oplevede ingen forsinkelser.

Mobilegnethed

Vurderinger Anbefalinger Siden er ikke responsiv og ikke egnet til brug på mindre skærmstørrelser (mobiltelefoner).

Eftersom mere og mere trafik flytter fra stationære PC’ere og laptops og over til mobile platforme, bør det kraftigt overvejes at omlægge siden til et responsivt design.


2 | MOTIVATION I hvor høj grad stimuleres brugerne til at blive på siden? Her ses på bl.a. budskab, indhold, troværdighed, relevans, involvering, nudging og øvrige motiverende forhold.

Budskab og indhold

Vurderinger Anbefalinger De grundlæggende budskaber fremstår ikke tydeligt og enkelt nok. Fx får man som bruger den opfattelse, at man kan købe "plantegninger" og "skitsetegninger", uden at det nærmere forklares hvad der menes. Kan en plantegning ikke også være en skitsetegning, eller ... ? Det er grundlæggende ikke tydeligt nok, hvad man kan bruge gro-maa til. Under "Anbefalinger" nævnes fx "myndighedsprojekt", men er det også noget som Gro-maa har udført eller hvilken rolle spillede Gro-maa i den forbindelse?

Gør det let for en ny bruger meget hurtigt at kunne afkode præcis hvad du kan levere. Beskriv dine ydelser som fx: - Skitseforslag - Plantegning til eksisterende hus - Arbejdstegninger og byggetilladelse - Visualisering - Freelance / underleverandør - Deltagelse i konkurrenceprojekter - Indretning og byrumsmøblering Og så videre... Alternativt kan opdelingen ske efter bygnings-/sagstype, fx - Enfamiliehuse - Skoler - Erhverv - Institutioner Hele denne struktur bør gennemtænkes så der også er en sammenhæng til "Referencer". I det hele taget bør du overveje hvem dine målgrupper er, og strukturere dit indhold efter deres forskellige behov. Hvad er hver enkelt målgruppes behov og hvad kan du gøre for dem? Fx er det ikke sikkert at en privat kunde finder omtaler af konkurrenceprojekter særlig relevant. At du også tilbyder at arbejde freelance for andre tegnestuer fremgår heller ikke tydeligt nok i forhold til den målgruppe som måtte efterspørge den ydelse.


Ved at præcisere dine ydelser som overnfor kan du måske også i beskrivelse af de enkelte ydelser estimere nogle honorarsummer, så brugeren allerede der får en fornemmelse for dit prisniveau - uden at skulle bruge den lidt komplekse "Prisberegner" du har andetsteds på siden.

Indholdet er stort set begrænset til information om afsenderen. Der er ikke nogen artikler eller andet indhold som kan hjælpe brugeren lidt på vej.

Overvej at producere nogle informative artikler / oversigter / videoer indenfor dit emneområde. Noget godt indhold, som brugerne kan bruge direkte til at blive klogere på, og som er med til at dokumentere den viden du har - samt hvor kompleks et byggeri kan være, hvilket underbygger behovet for rådgivning. Læs mere om denne form for "content marketing" på Kreaktor.dk.

Troværdighed

Vurderinger Anbefalinger Foto på forsiden er godt. Brugere vil gerne se personen bag siden.

Bevar foto.

Brugerens motivation til at foretage en call to action skal styrkes ved at vedkommende bliver overbevist om dine kompetencer.

At du både er bygningskonstruktør og akademiuddannet arkitekt maa er en styrke som ikke alle arkitekter har. Derfor bør du fremhæve netop denne kombination yderligere – fx ved at vise eksempler på både de kreative skitser, og de mere tekniske tegninger, beskrivelser og kalkulationer etc. Du kan også øge din troværdighed ved at vise hvilke bygherrer du har arbejdet for, gerne med deres logoer. Endelig kan du have mere fokus på realiserede projekter, fx Grønhøjskolen, så brugere kan se at dine skitser faktisk også bliver bygget.

Brugernes motivation styrkes når de får øget tillid til at du vil dem det bedste.

Din velvilje overfor kunderne kan fx vises ved at tidligere kunder udtaler sig positivt om din indsats (”testimonials”), og ved at henvise til ABR’s formulering om at man som arkitekt skal være bygherrens tillidsperson.


Ved ”Prisberegner V4” skriver du: ”… og 2 min. efter vil du modtage et tilbud … ”. Så hurtigt kan ingen garantere at svare generelt, med mindre at tilbudet genereres automatisk på baggrund af brugerens indtastede informationer. Som bruger kommer jeg i tvivl om hvad jeg kan forvente hvis jeg bruger tid på at udfylde og indsende formularen. De "2 min." indikerer, at jeg får et automatisk genereret svar, og så ved jeg ikke om jeg orker at udfylde formularen - og hvis svaret er standard, hvorfor så ikke bare skrive nogle prisindikationer på siden?

Enten skal de "2 min." ændres til "Du får et individuelt tilbud i løbet af senest 2 arbejdsdage", eller også bør det tydeliggøres, at du opererer med nogle faste priser som brugeren kan få indsigt i ved at bruge prisberegneren. Alternativt kan det overvejes helt at slette prisberegneren og i stedet indføre en mere generel kontakt formular hvor brugere hurtigt kan skrive en kommentar til dig og fx bede om en opringning.

Relevans

Vurderinger Anbefalinger Menupunktet ”Links”: Det er uklart hvad formålet med menupunktet egentlig er. Der ser ikke ud til at være nogen rød tråd i de valgte links. Enkelte links virker slet ikke.

Brugeren skal kunne afkode hvorfor der vises links. Hvert link bør derfor ledsages af en tekst der beskriver hvorfor linket vises her (relevansen) og hvor det nærmere fører hen (hvad skal brugeren bruge linkene til, fx linket til BNI?). Eventuelt grupperes links i ”Nyheder” og ”Henvisninger” eller tilsvarende. Døde links slettes.

Brugernes behov vil være forskellige. Kunder til private ombygninger er ikke nødvendigvis interesseret i referencer til erhverv.

Inddel dine forskellige referencer og kompetencer i kategorier der giver mening for brugerne, fx ”Enfamiliehuse”, ”Skoler”, ”Kontorindretning” etc.

I ”Galleri” højrekolonne optræder en lille boks med info om ”værket” som virker malplaceret.

Boks er irrelevant og bør fjernes.

Flere steder optræder ordet ”København” tilsyneladende umotiveret. Fx på undersiden om ”Plantegning og skitsetegning”.

Tydeliggør hvorfor der står "København" eller slet det.

Brugerens oplevelse af relevans kan styrkes jo mere brugeren kan identificere sig med sidens indhold.

Brug udtalelser fra tidligere kunder, inkl. fotos, som testimonials.


Brug flere fotos af realiserede projekter indenfor de enkelte kategorier.

Involvering

Vurderinger Anbefalinger Det er fint at give brugerne mulighed for at skrive på siden ("Gæstebogen"). Spørgsmålet er, om en "gæstebog" er den bedste løsning?

Gæstebogen kan overvejes ændret til en kommentarfunktion og placeres på alle undersiderne. På den måde muliggøres brugernes egne tanker og kommentarer på alle siderne. Det er vigtigt at brugerne ikke forventer at du svarer på de kommentarer de efterlader i felterne, så der skal knyttes noget forventningsafstemmende tekst til disse kommentarfelter. Med mindre du gerne vil svare på alle kommentarer, men så skal du også følge med på siden og svare relativt hurtigt.

Nudging

Vurderinger Anbefalinger Mennesker styrkes i deres beslutningsproces hvis de kan se at andre mennesker (som ligner dem) har foretaget samme valg.

(Igen:) Få tidligere kunder indefor hver opgavetype til at stå frem med foto og positive udtalelser om din indsats. Se fx hvordan www.compara.dk gør det:

Gør man nogen en tjeneste vil mange mennesker være tilbøjelig til at føle

Du tilbyder allerede et gratis formøde, men det står lidt hengemt på en underside. Frem på forsiden med det tilbud, så


trang til en "gentjeneste".

langt flere vil benytte sig af det. Sandsynligheden for at en bruger bliver til en kunde er langt større efter et formøde.

Mennesker kan have vanskeligt ved at træffe et valg (fx vælge en arkitekt) uden at kunne relatere fx arkitekthonoraret til noget andet. Hvad får man for sit honorar og er det dyrt eller billigt, hvad skal man sammenligne med?

Hvis du vælger at skrive priseksempler på dine forskellige ydelser, så forsøg at find noget andet at relatér prisniveauet til. Fx at dit honorar kun svarer til xx % af en samlet byggesum, at dit honorar ofte kun svarer til hvad man betaler for en dyr køkkenbordplade eller noget i den stil. Få dit honorar til at fremtså billigt i relation til andre omkostninger forbundet med en byggesag - og fremhæv samtidig den værdi som kunden opnår.

Research foretages ofte med hjernen, mens beslutninger i høj grad præges af følelser. Netop byggeprojekter handler om begge hjernehalvdele: de rationelle valg, økonomi og tid der skal passe, gode materialer etc., og så de bløde og sanselige værdier, følelserne ved at opleve rum og farver m.v.

Netop med din uddannelsesmæssige baggrund som både tekniker og kunstner kan du i din retorik og billedvalg demonstrere at du magter begge dele.


3 | FORMAT, STIL OG VIRKEMIDLER Mennesker er forskellige. Nogle er tekstorienterede mens andre er mere visuelt indstillede. Det vil ofte være en fordel at tilbyde varieret indhold, så forskellige brugere både kan læse og se sig frem til den samme værdi.

Formater, stil og virkemidler

Vurderinger Anbefalinger Der anvendes primært webtekst, foto og grafiske illustrationer.

Tilføj nogle små videoklip. Fx med en præsentation af dig selv som arkitekt og hvordan du arbejder, eller små optagelser af byggeprojekter. Visuelt orienterede brugere vil sikkert også kunne bruge en form for grafisk tidslinie over et byggeforløb eller samarbejdsforløb med dig - hvad sker der, hvornår etc.

Indholdets vinkling er meget neutral.

Du vil med fordel kunne skrue lidt op for salgsretorikken og lægge mere vægt på den værdi du tilfører kunderne. Hvis muligt kunne man forestille sig en lille interaktiv online "Test om du har behov for mig". Brugeren får stillet en række spørgsmål i stil med "Kan du selv tegne en god plantegning der er både funktionel og spændende? - ja/nej" etc. Bare en 5-7 spørgsmål og så naturligvis et testresultat som i de fleste tilfælde vil vise at brugeren naturligvis HAR behvo for dig - og implicit vil testen vise den værdi du kommer med.

Sidens visuelle udtryk er meget afdæmpet, især set i lyset af, at du også er kunstmaler og som sådan vant til at bruge farver og motiver.

Det ville klæde siden at blive spicet op med større grafiske flader, mønstre, farver og motiver - fx hentet fra dine mange flotte visualiseringer som slet ikke får lov til at fylde nok p.t. Du er arkitekt og også billedkunstner, derfor bør siden være langt mere visuel.

Sprogligt: Der er tekst som ikke er placeret logisk, der er gentagelser og uklare formuleringer. Slåfejl som fx ”uført” i stedet for ”udført” to gange under

Generelt bør formuleringerne strammes op.


CV. Slåfejl ”Domisil” skrives korrekt ”Domicil”.

På forsiden omtales billed-karussellen som "Mine værker". Det er nok de færreste arkitekt-kunder som på forhånd søger et "værk". De fleste er nok mere pragmatiske og kan blive "skræmt" af netop ordet "værk" som kan få nogle fordomme om arkitekter frem: "Arkitekten tegner mest for at tilfredsstille sin egen trang til at skabe et værk" eller "Et værk ... det lyder alllerede dyrt og som noget vi ikke kan bruge".

Ordet "værk" bør ændres til "mine projekter".


4 | REAKTION Hvilke muligheder har brugeren for at reagere på hjemmesiden og fx ringe, skrive, bidrage med egne kommentarer/feedback, dele siden med venner på de sociale medier, tilmelde sig et nyhedsbrev eller følge dig på de sociale medier?

Reaktion

Vurderinger Anbefalinger Under ”Prisberegner” fremgår det, at brugeren faktisk kan få et ”gratis og uforpligtende” formøde.

Det er et godt tilbud som bør highlightes helt fremme på forsiden af hjemmesiden og i højre kolonne på undersider: ”Gratis formøde, book her!”.

"Kontakt"-boks synlig i højre kolonne på næste alle sider. Det er godt!

Boks bevares. Opfordringen til at kontakte dig kan godt tydeliggøres, i stil med: "Ring hvis du har det mindste spørgsmål til hvordan jeg kan tilføre dit projekt værdi!", eller tilsvarende. Boksen kan evt. gøre endnu mere opfordrende i stil med denne (Stor grøn knap virker :-):

(Kilde: www.compara.dk)

Der er to forskellige e-mailadresser, dels ”[email protected]” og dels ”[email protected]”. Som bruger kan man komme i tvivl om man skal skrive til begge eller kun den ene (hvilken?).

Hvorfor ikke bare køre med en?


Kontaktformularen "Send mig en e-mail": Godt nok genererer formularen en e-mail til dig, men brugeren sender faktisk ikke en e-mail, men en besked, som CMS-systemet laver om til en e-mail. Dette kan have betydning for brugere der ikke har en e-mail knyttet direkte til deres device og som derfor ikke kan sende e-mails uden at åbne deres webmail-program. Disse brugere vil måske undlade at udfylde formularen fordi de ved at de ikke kan afsende en e-mail direkte. Og det er ærgerligt, for fordelen ved en online formular er jo netop at brugeren IKKE behøver et e-mailprogram for at sende beskeden.

”Send mig en e-mail” bør ændres til ”Send mig en besked” eller tilsvarende.

Deling af siden med venner supporteres ikke godt nok. Dels er URL og sidetitel ikke optimal, som tidligere nævnt. Dels er der ingen små ikoner til nem deling via e-mail og de sociale medier.

URL og sidetitel bør ændres, som nævnt før. Det bør dernæst overvejes at indsætte "share-ikoner" på siden for nem deling af siden.

Antallet af forskellige reaktionsmuligheder er begrænset.

Du kunne også overveje fx "Happy Hour: Gratis telefonrådgivning hver mandag fra kl. 10-11". Det ville måske få nogle til at ringe, som du så i dialogen kan få til at indse at telefonrådgivning naturligvis slet ikke er tilstrækkelig. Det handler jo om at få brugerne til at kontakte dig på den ene eller anden måde. "Happy hour" kunne du markedsføre fx via Facebook.


5 | RELATION Hvad gør du for at få brugerne til at knytte en blivende relation til dig og din kommunikation? Fx via nyhedsbrev, Facebook m.v.

Relation

Vurderinger Anbefalinger Du har en Facebookside, men den er ikke særlig synlig på gro-maa.dk.

At følge dig på Facebook er en nem måde for brugerne at huske på dig. Derfor bør du meget tydeligere opfordre brugerne til at følge dig på Facebook og beskrive den værdi de opnår derved - gerne på forsiden.


6 | KONKLUSION

Gro-maa.dk får rating D, fordi siden indeholder en del uforløst potentiale og en række små og større forbedringsmuligheder, som det klart må anbefales at få gennemført. Alene summen af småting der ikke rigtigt "spiller" risikerer at få for mange brugere til at undlade at gå videre, fordi de enten: 1) bliver småforvirrede over sidens manglende klarhed, eller - værre endnu: 2) tror at dine arkitektydelser også har småfejl som hjemmesiden har. Større forbedringspotentialer ligger primært indenfor: Sidens struktur, dvs. opdelingen af, og sammenhængen mellem: ydelser, produkter,

referencer, menupunkter. Dette bør gennemtænkes med henblik på at opnå en enkel og klar logik i sidens grundlæggende opbygning (struktur/menu).

Sidens visuelle udtryk.

Sidens uegnethed til mobilskærme.

Sidens mangel på nyttigt indhold der IKKE handler direkte om Gro som arkitekt. Fx relevante artikler om valg af materialer, dagslys betydning for livskvalitet, hvad er funktionelle plantegninger etc. (= content marketing).

Rent teknisk virker det som om siden er opbygget i en form for standard CMS-system som faktisk er beregnet til at kunstnere fremviser deres billeder ("Kunstsite", "Om værket", "Kalender" m.v.).


Jeg kan således ikke bedømme, hvor låst man er, rent IT-systemmæssigt, i forhold til at foretage de anbefalede ændringer. Hvis man er for låst kan det tilrådes helt at omlægge siden, fx til en simpel Wordpress-skabelon, hvor alle de nævnte forbedringsmuligheder vil kunne implementeres.

Lavthængende frugter Synliggør "Gratis formøde - Ring og book nu!" på forsiden (i stedet for

"Prissæt din arkitektopgave") og i højre kolonnen. Ret "Kontakt"-boksen, så du tydeligere opfordrer brugerne til at ringe til dig,

i stil med "Ring til mig!". Tilføj dette i sidens header: "Gro Larsen - Arkitekt maa, bygningskonstruktør

og kunstmaler - Arbejder på hele Sjælland", eller tilsvarende. Den gode nyhed er, at der er stor chance for at siden, efter en justering, i langt højere grad vil kunne få brugere til at blive til relationer og kunder. Og alene implementeringen af de "lavthængende frugter" kan forventes at have en mærkbar effekt. Du er velkommen til at ringe til mig hvis du har spørgsmål - og ellers vil jeg tillade mig at kontakte dig for at høre om du savner forklaringer til noget af rapportens indhold. /Jan Felland, KREAKTOR Kommunikation


7 | BONUS Som generel inspiration vil jeg her fremhæve to andre hjemmesider som jeg ved fungerer virkelig godt i forhold til at konvertere brugere til kunder er: www.byggesagkyndig.nu www.compara.dk

Begge sider er gode til hurtigt og overskueligt at forklare brugeren hvad de tilbyder og hvordan de kommer i kontakt med dem. Emnerne er naturligvis mere byggetekniske - hvilket fx billedvalget dermed også er - men forestil dig nogle af dine flotte illustrationer i stedet for :-)


Et tredje site som måske kan inspirere er: www.arkitektvilla.dk (som jeg selv har lavet og ejer).

Arkitektvilla.dk er meget visuel og spiller på et metabegreb "Slip drømmene fri!" samt et primært billedvalg som slet ikke handler om huse men om drømme. Jeg skal for en god ordens skyld nævne, at siden ikke er helt færdigbygget endnu og bl.a. mangler tydeligere responsmuligheder for brugerne. Så den nævnes kun her pga den visuelle stil og måden at fremvise projekter/referencer på.


Kort om Kreaktor Kommunikation Kreaktor er en netværksbaseret enkeltmandsvirksomhed der rådgiver om optimal kommunikation, formidling og marketing.

Fokus er på den effekt som kommunikationen skal medføre og de indsatser der skal til for at nå de pågældende mål – uanset om det sker via hjemmesider, foredrag, apps, bøger, netværkskommunikation eller andre formater.

KREAKTOR er oprettet, ejes og drives af mig, Jan Felland. Jeg har i 11 år været en af de ledende hovedkræfter bag opbygningen af Bolius Boligejernes Videncenter A/S, bl.a. som videncenterchef og formidlingschef - og jeg har arbejdet med kommunikation og hjemmesider i ca. 17 år.

Jeg er desuden forfatter til den nye grundbog “KOM UD OVER RAMPEN – Effektiv formidling, content marketing og kommunikation” (Samfundslitteratur, december 2014).

Afhængig af opgavens karakter udfører jeg alle ydelserne personligt, eller organiserer mig med håndplukkede personer og virksomheder i mit netværk. Som kunde hos KREAKTOR får du altid en skræddersyet og optimal ydelse, med mig som ansvarlig projektleder, leverandør og garant for kvalitet.

Virksomhedsoplysninger:

KREAKTOR, Engvej 67a, 2791 Dragør.

E: [email protected]

M: 24 88 31 53

CVR: 26 20 07 09

Få flere tips til at komme ud over rampen med dine budskaber:

http://kreaktor.dk/2014/11/11/ny-bog-effektiv-faglig-formidling/

http://kreaktor.dk/2014/11/11/ny-bog-effektiv-faglig-formidling/

http://kreaktor01.wordpress.com/2014/08/14/partnere/


Kreaktors øvrige ydelser: KREAKTOR.dk


Internet

"HjemmesideTJEK-rapport" udført af Kreaktor.dk - EKSEMPEL