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La vente en ligne dans la Bijouterie Joaillerie en
France en 2015
Françoise CALLIN
Fondatrice de Marmottine.fr
Membre de Cyberelles, les femmes du digital
Sommaire
1.Evolution du E-commerce ces dernières années
2.Cartographie de la vente en ligne dans le secteur de la bijouterie joaillerie
3.Un nouveau métier pour les bijoutiers ?
4.Perspectives 2015
1- Evolution du E-commerce ces dernières années
La France au 6e rang mondial
0
50
100
150
200
250
300
350
USA Chine Royaume
Uni
Japon Allemagne France
E-commerce dans le monde en 2013CA en milliards d'€
(source FEVAD)
CA en milliards d'€
La France au 3e rang européen
0
20
40
60
80
100
120
140
2010 2011 2012 2013 2014
Royaume Uni
Allemagne
France
Espagne
Russie
Un marché français en évolution constante
33.8 Millions d’acheteurs en ligne en 2013 (+5%)
59% des français ont acheté en ligne en 2013
Les chiffres clés du e-commerce en France
0
10
20
30
40
50
60
70
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Evolution du marché du e-commerce en France en milliards d’€
(source FEVAD)
e-commerce en France
Le secteur de l’habillement, chaussure et accessoires
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
2011 2012 2013
Evolution du E-commerce dans le secteur Habillement, chaussures, accessoires
en milliards d'€(source : FEVAD)
part de marché (en%)
CA (en milliards d'euros)
2- Cartographie de la vente en ligne dans la bijouterie joaillerie
en France
Quels résultats pour la recherche « bijoux pour femme » ?
Quels résultats pour la recherche « bijoux pour homme » ?
Quels résultats pour la recherche « bijoux pour enfant » ?
Les acteurs du marché
Chaînes de magasin
Les pure players
Les marques
Les places de marché
Le marché de l’occasion
Des acteurs protéiformes
1. Les chaînes de magasin
2. Les Pure Players
3. Les marques
4. Les market places
5. Le marché de l’occasion
3- un nouveau métier pour les bijoutiers ?
Un canal de distribution incontournable
Une concurrence grandissante, protéiforme et agressive
Les clients ont le réflexe Internet ; logique comparative
Vous y êtes sans le savoir
Un métier complexe
Un autre mode de vente
Un environnement concurrentiel agressif
Une clientèle très volatile
Des compétences techniques plus que métier
Professionnalisation, nouveaux métiers (développeur, web designer, analyste SEO, analyste SEA, web ergonomiste, community managers, e-marketers…)
Ticket d’entrée très élevé !
4- Perspectives 2015
M-commerce
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
2011 2012 2013
nb de M-acheteurs CA M-commerce
Les places de marché
Satisfaction client
Maturité de la clientèle devenue exigeante
Importance du SAV
Juste retour aux fondamentaux : satisfaire et fidéliser sa clientèle
CONCLUSION
Atomisation de l’offre
Professionnalisation des acteurs et des équipes
Exigence des moyens techniques, humains et financiers
Un vecteur de vente incontournable et complémentaire
