www.ceneje.si • www.jeftinije.hr • www.idealno.rs

VPLIV PRIMERJALNIH PLATOFRM NA NAKUPOVALNO IZKUŠNJO

Povečana količina in raznolikost izdelkov ter obilje informacij (primarno preko oglaševanja) so pripeljali do razširitve izbir za potrošnike.

Z rastjo spleta kot vira informiranja ter nakupnega kanala je poznavanje vplivov, ki odločajo o spletnih (ter spletno pogojenih) nakupih postalo esencialno.

NADPOVPREČNI ISKALCI INFORMACIJ

ECOMMERCE = UDOBJE

EDEN IZMED POMEMBNEJŠIH VIROV INFORMIRANJA

V CEE celo bolj kot spletne strani trgovcev (zabavna elektronika)

KLJUČEN VIR V NAKUPNEM PROCESU (TUJINA)…

Pomemben vir prometa tako za trgovce kakor za lastnike znamk

... IN PRI NAS…

Auction or classifieds sites

Email (eg offers, newsletters)

Online magazines / news sites

Social networks and brand pages on social network sites

Advice sites / review sites / forums / blogs

Online research: on retailer websites

Price comparison websites

Online research: on brand websites

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

5%

7%

8%

18%

21%

27%

28%

46%

Vir: Consumer Commerce Barometer – 2014 - Slovenija (blagovni skupini televizije in izdelki za dom)

PRIMERJALNA PLATFORMA IN NAKUPNA POT

KAJ: primerjalnik izdelkov – ponudbe – pogojev – transparentnost cen, splošnih ter nišnih trgovcev

KDAJ: v zgodnji in odločilnih fazah Zavedanje, raziskovanje, namera

ZA KOGA?

KDO pa ZAKAJ:

• Modra ženska: „Ker mi znanje in izkušnje narekujejo, da bom dobila najboljšo ponudbo.“ (top deal)

• Analitik: „Ker rad analizira vse (ampak res vse) možne opcije.“ (raznolikost)

• Računovodja: „Že po poklicu delam izračune, zakaj ne bi tudi tukaj prihranil denar.“ (price hunter)

• Negovalka: „Rada zadovoljim vse potrebe tistih, za katere skrbim, iščem primerne karakteristike.“ (kvaliteta informacij)

• Branjevka: „Ker je na trgu vedno veliko priložnosti in ponudb.“ (deal hunter)

• Zavarovalniški agent: „Ker želim kupiti pri zaupanja vrednemu trgovcu.“ (varnost)

• Dalmatinec: „Ker pred tekmo nimam časa skakati iz trgovine v trgovino.“ (priročnost)

KONVERGENCA NAPRAVMobilne naprave kot pomemben vir akvizicije strank

Vir: Smind, Spletni Trgovec Leta 2015, metoda CAWI, panel JazVem, čas zajema: oktober, november 2015

SEGMENTITipi kupcev in uporaba virov informiranja v nakupnem procesu

Smind, Spletni Trgovec Leta 2015, metoda CAWI, panel JazVem, čas zajema: oktober, november 2015

NAKUPNA POT V NEKATERIH KATEGORIJAH

Kupci iščejo tudi navdih, ideje o nekaterih izdelkih, nato usmerjajo svoje odločitve glede na pridobljeno znanje. Mobilne naprave so še pospešile to informiranje.

3 ključne pred-nakupne faze – vsaka vpliva na odločitev kupca skozi različne izkustvene točke.

Potrošniki se zanašajo na primerjalnike tudi zato, da pridobijo ptičjo perspektivo o stanju na trgu.

NAKUPNA POT INTENZIVNIH KATEGORIJNAKUPOVALNI CENTRI AVTO MOTO

DOM IN VRT ZA OTROKE

Smind, Spletni Trgovec Leta 2015, metoda CAWI, panel JazVem (n=5.055), dodaten vzorec (n=27.972) čas zajema: oktober, november 2015

NAKUPNA POT „OUTLIER“ KATEGORIJ

HRANA IN PIJAČA OBLAČILA IN OBUTEV

Smind, Spletni Trgovec Leta 2015, metoda CAWI, panel JazVem (n=5.055), dodaten vzorec (n=27.972) čas zajema: oktober, november 2015

Priložnost?

KAJ DOLOČA NAKUP PNEVMATIK:znamka, konkurenčna cenaali ocena na testu?

1. Vpliv testa neodvisne institucije?

2. Konkurenčna cena še zdaleč ni bila faktor!

3. Preudaren nakup pnevmatik s pomočjo Ceneje.si.

VPLIV OGLAŠEVANJA NA POVEČANJE PRIVLAČNOSTI ZNAMKE ZNOTRAJ CILJNE KATEGORIJE

VPLIV OGLAŠEVANJA NA PRIVLAČNOST TRGOVCA X V KATEGORIJI

CENA NI EDINI / KLJUČEN FAKTOROtroška oprema - vozički

Vir: Ceneje.si, za otroke – otroški vozički, 2015

…LAHKO JE TUDI KRATKOROČENZabavna elektronika

Vir: Ceneje.si, Avdio& Video – Lcd-TV, 2014-2015

Kaj se je zgodilo?

ZANESLJIVOST IN ZAUPANJE

Vir: Ceneje.si, trgovci z značko ZT – 2014 & 2015 – % of all shoppers

Zanesljivost kot pomemben faktor pri nakupnem odločanju za izdelke višjega cenovnega razreda

TUKAJ SE ŠELE ZAČNE

• Primerjalniki so eden izmed pomembnih virov za prodajni uspeh. Trgovci, oglaševalci in znamke

imajo priložnost angažirati potencialnega kupca v zgodnjih in ključnih fazah.

• Razumevanje vedenja potrošnikov mora biti prioritetna naloga.

• Kupci ne bodo nujno sprejeli prvo ceno, s katero se srečajo. Priložnost za gradnjo močnejšega

odnosa s strankami in povečanje prodaje.

• Izboljšava in aktivna ureditev celotne izkušnje. „Pre & Post Sales“

• Sprejemanje dejstva, da so kupci informirani tudi iz virov, ki jih ne obvladujemo, jih pa lahko

sooblikujemo.