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THE PURSUIT OFPRODUCT-MARKET FIT
MAKING SOMETHING PEOPLE WANT
THE PURSUIT OF PRODUCT-MARKET FIT
ABOUT ME…
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STRATEGY MARKETING PRODUCT
THE PURSUIT OF PRODUCT MARKET FIT
PRODUCT-MARKET FIT제품 시장 궁합
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THE PURSUIT OF PRODUCT MARKET FIT
AGENDA
▸ PMF 의 정의와 중요성▸ PMF 를 측정하는 방법▸ PMF 를 이루기 위해 생각해 봐야 할 것
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THE PURSUIT OF PRODUCT-MARKET FIT
제품 시장 궁합이란 ?
“ 좋은 시장에 그 시장을 잘 충족시켜 줄 수 있는 제품을 제공하는 것 .”- 마크 안드리센
제품시장
“ 궁합”
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THE PURSUIT OF PRODUCT-MARKET FIT
PMF 가 있는지 어떻게 아는가 ?
만약 있다면…• 고객들이 제품이 출시되자마자 줄을 서서 사간다 .• 은행에 돈이 마구 쌓인다 .• 영업 및 고객지원 직원들은 엄청 뽑고 있는 상황이 온다 .• 기자들이 호의적으로 다가온다 .• 각종 기관에서 상을 준다
만약 없다면…• 고객들이 제품의 가치를 느끼지 못한다• 입소문이 안난다 .• 제품의 사용량이 늘지 않는다 .• 기사들이 나가더라도 내용이 별로다 .• 고객과 계약을 체결하는데 너무 오래걸린다 .
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출처 : 마크 안드리센 블로그
THE PURSUIT OF PRODUCT-MARKET FIT
PMF 가 훌륭한 제품들의 예 :
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PMF 에 도달하지 못한 ‘멋진’ 제품 :
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왜 PMF 가 중요하죠 ? 성장 (GROWTH) 만 잘 하면 되는거 아닌가요 ?
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성장 / 그로스 :석유 시추 시설 - 기름이 없으면 아무리 좋아도 소용없음
제품시장궁합 :땅 아래 있는 석유
THE PURSUIT OF PRODUCT MARKET FIT
AGENDA
▸ PMF 의 정의와 중요성▸ PMF 를 측정하는 방법▸ PMF 를 이루기 위해 생각해 봐야 할 것
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THE PURSUIT OF PRODUCT-MARKET FIT
PMF 가 있는지 어떻게 아는가 ?
안드리센 曰 ...“PMF 가 있고 없음은 본인이 느낄 수 있다 .”
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출처 : 마크 안드리센 블로그
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PMF 를 ‘느끼는 것’은 너무 애매모호 ... 실제로 측정할 수 있는 것은 ?
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위 사항들에 많이 해당할수록 PMF 가 있을 확률이 더 높음
자연스러운 수요 ( 시장의 끌어당김 )+10% WoW 성장
이번주 사인업 / 매출 / 주요 지표가 지난 주 보다 좋다 . 이 현상이 지속된다 .
고객 순 추천 지수 (NPS)NPS 50 이상
사람들이 당신의 제품에 대해 동네방네 다 이야기하고 싶어한다 .
제품 사용 및 고객 유지50% 이상의 사람들이 매일 당신의 제품을 다시 사용한다 .
사람들의 일상 습관으로 되어 버렸다 .
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슬픈 현실 : 99.99% 당신의 제품은 PMF 가 없을 것이다 .( 최소한 첫 번째는 )
너무 뜨거워 !
좋은 제품맞지 않는 시장
별로인 제품
너무 차가워 !
딱 맞는 시장
딱 좋아 !
좋은 제품딱 맞는 시장
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걱정 그만 ! PMF... 이루면 되지 !
… 만약 그러지 못하면 당신의 제품 ( 혹은 스타트업 ) 은 끝장이니깐 .
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제품 , 사용자 , 그리고 시장에 대한 이해와 직관을 늘려 PMF 에 조금씩 접근함15
START
THE PURSUIT OF PRODUCT MARKET FIT
AGENDA
▸ PMF 의 정의와 중요성▸ PMF 를 측정하는 방법▸ PMF 를 이루기 위해 생각해 봐야 할 것
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고객 순 추천 지수 (NPS)
사용자의 감정 / 감성
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PMF 를 측정할 수 있는 곳에서 실마리를 찾아라 ...
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자연스러운 수요 ( 시장의 끌어당김 )
제품 사용 및 고객 유지
시장과 사용자의 정의 사용자의 행동
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1. 고객에 대한 이해 및 가정들을 다시 생각해보라• 이 제품은 누구를 위한 것인가 ? ( 구체적으로 )• 이 제품은 어떠한 문제점을 해결하는가 ?• 사용자들이 그 문제를 심각하게 받아드리는가 ?• 현재 나와있는 대안들은 어떠한가 ?• 당신의 제품은 어느 면에서 다른가 ?• 제품의 포지셔닝은 어떻게 하였는가 ? ( 사람들이 공감하나 ?)• 고객들이 당신의 제품을 어떻게 설명하고 있는가 ? (당신이 원하는 것과 같나 ?)
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EXAMPLE: MATTERMARK
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주 고객 :VC 회사들
주 고객 :영업조직
시장과 타겟 고객에 대한 새로운 정의
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2. 고객들에게 즐거움을 줄 수 있는 요인들을 찾아라• 사용자들은 제품의 어느 것들을 가장 좋아하나 ?
(promoter driver)• 사용자들은 제품의 어느 것들을 가장 싫어하나 ?
(detractor driver)• 고객 센터의 가장 큰 문의 사항은 무엇인가 ?• 고객의 ‘결정적 순간’에 무엇을 제공하고 있는가 ?• 사용자의 니즈를 예상할 수 있나 ?• 세부적인 경험들 마저도 훌륭하게 제공할 수 있는가 ?
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EXAMPLE: MAILCHIMP
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메일을 보낼 때의 ‘짜릿함’을 (= 결정적 순간 )
재미있는 애니메이션으로 표현
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EXAMPLE: GMAIL
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고객의 불편을 미리 예상
THE PURSUIT OF PRODUCT MARKET FIT
3. 지속적인 사용을 유발하는 경험들을 만들어라• ‘ 칫솔’ 시험 (The toothbrush test)
• 당신 제품의 ‘핵심 행동’은 무엇인가 ?• 그 행동을 하루에 한 번은 할 가치가 있는가 ?• 아니라면 ... 이상적인 주기는 어떻게 되나 ?
• 제품에서 가장 많이 사용되는 기능이 무엇인가 ?• 제품에서 가장 적게 사용되는 기능이 무엇인가 ? 왜 ?• 사용자가 가장 많이 떨어져 나가는 경험이 무엇인가 ?• 사용자들을 다시 제품을 사용하게 하는 전략이 있는가 ?
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EXAMPLE: SNAPCHAT
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SNAPCHAT STORY24 시간 후에 친구들의 스토리 내용이 사라지기 때문에 매일 확인 차 방문할 이유가 생김
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결론25
▸ PMF… 어렵다▸ 한 가지의 ‘공식’은 없지만 , 계량적으로 접근해 볼 수 있다 (+느낌 )
• 시장의 자연스러운 수요• 고객들의 충성도와 입소문• 고객들의 제품 사용 패턴
▸ 제품 , 사용자 , 그리고 시장에 대한 이해와 직관력을 키우면서 맞춰나가는 것이 중요
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사람들이 원하는 제품을 만들어라-샘 알트만
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THANK YOU!@aahntastic
www.andrewahn.co
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FURTHER READING…
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▸ The only thing that matters, Marc Andreessen▸ When has a consumer startup hit product/market fit?,
Andrew Chen▸ The Hierarchy of Engagement, Sara Tavel▸ What Makes a Truly Great Product Great, Jeff Weiner▸ How Do You Know If You’ve Achieved Product-Market
Fit, Sachin Rekhi
