Embed Size (px)
Citation preview
Поддержка и развитие
интернет-проектов
© Служба поддержки Redsoft
Москва, ул Расплетина, 24
+7 (495) 518 4067
Виды работ по поддержке
• оптимизация структуры сайта
• копирайтинг, размещение материалов
• перенос сайта на новый сервер
• редизайн сайта
• верстка и разработка шаблонов
• программирование расширений
• интеграция сайта с соцсетями и
мобильными приложениями
© Redsoft
• юзабилити-аудит
• ускорение работы сайта
• мониторинг работы и резервное копирование
• восстановление работы сайта
• защита сайта от взлома
• ведение рекламных кампаний
• управление продвижением сайта
• установка и настройка средств аналитики
© Redsoft
Гарантия предоставляемого сервиса
SLA-2 Для проектов, требующих
периодического проведения срочных
работ и зависящих от доступности сайта
Время реакции:
до 2 часов с 9 до 16
до 4 часов с 16 до 21
Абонентская плата – 30 000 руб в мес.
Стоимость часа – 2500 руб
Прием заданий:
• через тикет-систему • по email
SLA-1 Для проведения плановых работ, без
высоких требований к доступности
сайта
Время реакции: 24 часа с 9 до 16
Абонентская плата– 15000 руб в мес.
Стоимость часа – 1500 руб
Прием заданий: через тикет-систему
SLA-3 Для компании с высокими требованиями к
доступности сайта и срочности
размещения информации
Время реакции:
до 15 минут с 9 до 21 до 1 часа с 21 до 9
Абонентская плата – 60 000 руб в мес.
Стоимость часа – 3000 руб
Прием заданий:
• через тикет-систему • по email
• по телефону
Оптимальный уровень поддержки для сайта - SLA-2
© Redsoft
Стоимость сопровождения сайта
SLA-1
Стоимость сопровождения складывается из ежемесячной абонентской
платы (в нее включаются рутинные задачи) и
стоимости почасовых работ, на основании отчета о выполненных работ
Работы оплачиваются по факту, 1-3го числа последующего месяца
До начала работ на счет вносится депозит, который можно
использовать для оплаты последнего месяца работ или вернуть после
завершения сотрудничества
Абонентская плата – 15000 руб в мес.
Включает в себя:
• мониторинг работы сайта
• смс-информатор о падении сайта
• резервное копирование на сервер Redsoft
• резервный сервер для быстрого разворачивания
сайта на случай падения основного сервера
Дополнительно настраиваются
(требует почасовых работ для запуска)
• ежедневные автотесты для процедур заказа и
поиска
• мониторинг нагрузки сервера
Депозит – 30000 руб
Возможно выполнение внеплановых срочных
работ. Срочные работы в нерабочее время
оплачиваются по двойной ставке
Количество часов в месяц Стоимость часа, руб
Больше 100 1200
до 100 1300
до 50 1400
до 30 1500
Время реакции:
до 4 часов с 9 до 21 в рабочие дни
© Redsoft
Стоимость сопровождения сайта
SLA-2
Стоимость сопровождения складывается из ежемесячной абонентской
платы (в нее включаются рутинные задачи) и
стоимости почасовых работ, на основании отчета о выполненных работ
Работы оплачиваются по факту, 1-3го числа последующего месяца
До начала работ на счет вносится депозит, который можно
использовать для оплаты последнего месяца работ или вернуть после
завершения сотрудничества
Количество часов в месяц Стоимость часа, руб
Больше 100 1500
до 100 2000
до 50 2500
Время реакции:
до 2 часов с 9 до 21 в рабочие дни
до 4 часов с 21 до 9 и в выходные
Абонентская плата – 30000 руб в мес.
Включает в себя:
• мониторинг работы сайта
• смс-информатор о падении сайта • резервное копирование на сервер Redsoft
• резервный сервер для быстрого разворачивания
сайта на случай падения основного сервера • ежедневные автотесты для процедур заказа и
поиска • мониторинг нагрузки сервера
Депозит – 30000 руб
© Redsoft
Стоимость сопровождения сайта
SLA-3
Стоимость сопровождения складывается из ежемесячной абонентской
платы (в нее включаются рутинные задачи) и
стоимости почасовых работ, на основании отчета о выполненных работ
Работы оплачиваются по факту, 1-3го числа последующего месяца
До начала работ на счет вносится депозит, который можно
использовать для оплаты последнего месяца работ или вернуть после
завершения сотрудничества
Количество часов в месяц Стоимость часа, руб
Больше 100 2000
до 100 2500
до 50 3000
Время реакции:
до 30 минут с 9 до 21 в рабочие дни
до 2 часов с 21 до 9 и в выходные
Абонентская плата – 60000 руб в мес.
Включает в себя:
• мониторинг работы сайта
• смс-информатор о падении сайта • резервное копирование на сервер Redsoft
• резервный сервер для быстрого разворачивания
сайта на случай падения основного сервера • ежедневные автотесты для процедур заказа и
поиска • мониторинг нагрузки сервера
Депозит – 60000 руб
© Redsoft
Расчет стоимости работ за месяц
Стоимость работ за месяц = (кол-во часов за месяц) x (стоимость часа),
Если стоимость меньше, чем абонентская плата, то стоимость работ равна абонентской плате.
Например для SLA-1:
Абонентская плата = 15000руб
1 час стоит от 1200 до 1500 руб
В январе отработали 6 часов, в феврале – 40 часов, в марте – 60 часов.
Тогда стоимость за месяц:
Январе: 6*1500 = 9000 (<15000), стоимость за месяц = абонентской плате (15000 руб)
Февраль: 40*1400 = 56000 руб
Март: 60*1300 = 78000 руб
© Redsoft
Дополнительные возможности
• Использование CRM (оптимизация рекламных бюджетов)
• Юзабилити-экспертиза и оптимизация конверсии
• Проектирование и дизайн
• Разработка сложного функционала
• Размещение серверов и управление серверным парком
• Интернет-маркетинг и веб-аналитика
Условия оказания поддержки
• Поддержка обеспечивает выполнение любых задач, связанных с сайтом
• Поддержка осуществляется через электронную тикет-систему, по email или телефону
• Задачи меньше 5 часов запускаются в работу без согласования оценки
• Задачи больше 5 часов оцениваются разработчиком и утверждаются заказчиком
• При выполнении работ сверх оплаченного времени по выбранному тарифу мы обязуемся
заранее уведомить вас об этом превышении.
• По окончании каждого месяца вам предоставляется отчет о сделанных задачах и затраченном
времени с точностью до минуты
© Redsoft
О компании
Ключевые ценности:
• Вникаем в специфику бизнеса для проактивной работы с проектами
• Нацелены на долгосрочное партнерство и развитие бизнеса клиента
• Работаем с небольшим пулом клиентов
Немного фактов:
• Специализация – создание и развитие eCommerce-проектов
• Redsoft основан в 2004 году
• в Top30 лучших студий (Рейтинг Рунета / CMSMagazine)
• в Top30 лучших веб-интеграторов (Рейтинг Tagline)
© Redsoft
