Embed Size (px)
Citation preview
Så skapar du en smart webborganisation med delat
informationsansvar
Maria Sognefors, 7minds
VD och konsult på 7minds. Jobbar som digital strateg,
beställarstöd, och kravställare.
Jobbat med flera inom offentlig sektor, exempelvis Karlstads kommun, Norrtälje kommun, Värmdö kommun och Trafikanalys.
7minds7minds hjälper organisationer att nå sina mål genom att stötta beställaren och redaktören i webbprojektet
och i vardagen.
Digital strategi Webb‐projektledare
Utbildning
Beställarstöd
Webb‐organisation
Innehåll
Dagens organisationer
Ledning
Avdelning Avdelning Avdelning Avdelning
Information/Kommunikation
Behöver vi centralisera?
Eller räcker det att tänka annorlunda?
Har vi ett problem?
Gör en nulägesanalys
Bidrar vi med den nytta som besökaren
förväntar sig?
Vad ska analysen innehålla?
Är vi nöjda med webben?
Vad kostar innehållet att underhålla?
Vad upplever redaktörerna runt sin roll?
Vad jobbar man med centralt?
Är vi nöjda med webben?
Är kvaliteten bra?
Förstår era besökare?
Når ni era mål?
Är informationen aktuell?
Hjälper ni besökarna att lösa sina problem?
Hittar de vad de söker?
Underhåller ni information som ingen använder?
Vad kostar er webb?
Utveckling Drift Licenser Support Redaktörsarbete
Vad tycker redaktörerna?
Har de tid?
Vad lägger de sin tid på?
Tycker de att det är roligt?
Har de den kunskap som krävs?
Har de stort behov av support?
Får de stöd av sin chef?
Vad gör centrala roller?
Strategiskt arbete
Verksamhetsutveckling
Producerar innehåll
Etablerar nya kanaler
Följer upp statistik och föreslår förändringar
Hanterar buggar och förändringar
Utbildar redaktörer
Supportera redaktörer
Analysen ska bli underlag för beslut
Måste vi centralisera?
Vad kostar en redaktör/skribent?
100%8 års erfarenhet
60%4 års erfarenhet
10%2 års erfarenhet
Vanliga & Enklare
uppgifter
EnklareSällan-
uppgifter
AvanceradeSällan -
uppgifter
Sätt mål för att lösa problemet!
Vad krävs?
Redaktörer:
– som är engagerade.
– med kunskap om kommunikation och digitala medier.
– som har lust att lära.
– med gemensamma och mätbara mål.
– med förståelse för målgruppen.
– som utvärderar och följer upp.
Tydligt mandat och fungerande processer.
Detta innebär…
Webbredaktörer behöver ledarskap som kan deras grej.
De behöver ständig vidareutveckling.
De behöver utbyta erfarenheter av de som jobbar med samma sak.
De behöver mandat att äga informationen.
De behöver tid.
Inspireras av matrisorganisationer
Ledning
Avdelning Avdelning Avdelning Avdelning
Information/Kommunikation
Hur kommer man dit?
Ledning och chefer måste förstå nyttan!
Har du ledningen med dig går det enklare.
Men hua vad jobbigt, måste jag?
Börja i parallella spår
Alliera dig med rätt människor
Hitta personer som du vet är duktiga och som vill.
Hitta de som har ”rätt” chefer.
Jobba tillsammans med dessa.
Jobba för ett positivt arbetsklimat tillsammans.
Ge människor mandat.
Ta bort energiläckage.
Ta en och annan smäll.
Parallellt med det…
Hjälp chefer att förstå.
Mät och utvärdera.
Visa på kostnader.
Visa på vilka effekter förbättringar ger.
Låt chefer göra prao.
Visa på exempel från andra.
Leta inte efter facit, för det finns inte!
Karlstads kommun
Ny organisation i och med ny webb 2012.
Allt innehåll skrevs om.
Från 500 till ca 150 redaktörer.
Huvudredaktörer på varje förvaltning (9st)
Varje huvudredaktörer ansvarar för sina redaktörer när det gäller support och coachning.
Central Webbstrateg och Systemförvaltare hjälps åt att stötta med innehållsfrågor och rena systemfrågor.
Webbstrateg
Kommunikations-chef
Förvaltnings-kommunikatör
Förvaltnings-kommunikatör
RedaktörRedaktör
Karlstads kommun
Redaktör
Förvaltnings-kommunikatör
Förvaltnings-kommunikatör
Redaktör
IT-chef
Systemförvaltare
Norrtälje kommun
Ny organisation i om med ny webb 2015.
Ny avdelning som bara jobbar digitalt inom kommunikation.
Målgruppsägare som är bryggan mellan medborgarna och kommunen.
Ca 40 redaktörer på inom olika förvaltningar.
Alla ska jobba minst 15% av sin tid med webb.
Allt innehåll skrevs om.
Gick från 10 000 sidor till ca 2000.
Digitalchef
E-tjänster
Kommunikationschef
Målgrupps-ägare
Målgrupps-ägare
RedaktörRedaktör
Sakkunnig SakkunnigInnehållsgruppen
Digitalt strategiarbete
Norrtälje kommun
IT-chef KC-chefStyrgruppDigital kommunikation
Redaktörsansvarig
Några små tips på vägen
Sätt upp mål.
Skriv tydlig arbetsbeskrivning och ge mandat.
Låt människor söka till uppgiften som webbredaktör.
Se till att man måste avsätta minst 20% av sin arbetstid.
Skriv kontrakt med personen och chefen.
Jobba med ledarskapet och träffa webbredaktörerna ofta.
Låt människor att växa in i sin roll.
Höj statusen på rollen.
Ha tålamod.
Tack för allt!
www.7minds.seTwitter: @msognefors
Facebook: www.facebook.com/7mindsab
