Ανάλυση Δυναμικής Web & Social MediaΠαγκοσμίως και Πανελλαδικά

Καλησπέρα!Είμαι ο Βασίλης Τσαρδακλής

Και είμαι εδώ για να αναλύσουμε και να αναδείξουμε, μέσα από στατιστικά στοιχεία και παραδείγματα, την δυναμική του Web & των Social Media με στόχο την υιοθέτηση των βέλτιστων πρακτικών για την δημιουργία ισχυρού περιεχομένου και την ουσιαστική εμπλοκή των πελατών.

“Content is King, but

Engagement is Queen!

- Mari Smith, Social Media Expert & Consultant

1.Στατιστικά Στοιχεία

Web – Global

• Χρήστες: 3,2 δις.• Διείσδυση: 43%

Χρήστες & διείσδυση

Το 67% συνδέεται από smartphones

Web – Global Διάρκεια Παραμονής

• Μέση διάρκεια παραμονής: 295 λεπτά/ ημέρα• Από Smartphone: 147 λεπτά/ ημέρα

Web – Ελλάδα

• Χρήστες: 5+ εκατ.• Διείσδυση: 73.7%

Χρήστες & διείσδυση

Web – Ελλάδα

• Μέση διάρκεια παραμονής: 143 λεπτά/ ημέρα• Από Smartphone: 70 λεπτά/ ημέρα

Διάρκεια Παραμονής

18 – 24: 188 λεπτά25 – 34: 159 λεπτά35 – 44: 127 λεπτά45 – 54: 117 λεπτά

Web – ΕλλάδαΣυσκευές Πρόσβασης %

ΣΤΑΘΕΡΟΣ Η/Υ ΦΟΡΗΤΟΣ Η/Υ SMARTPHONE TABLET05

101520253035404550

30.7

41.231.3

9

30.4

45 44.6

15.5

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2014ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

Mass Mail & NewsletterΤο 39% των ερωτηθέντων απάντησε πως δεν άνοιγε καν το mail

από κάποια εταιρία (ανεξαρτήτου είδους)

RedBull Stratos Example

Το… «κόλπο» παρότι έπαιξε σε 80 τηλεοπτικά κανάλια σε 50 χώρες, φιλοξενήθηκε με live webcast σε 280 digital συνεργάτες της RedBull και κατάφερε να ξεπεράσει τα 52 εκατ. live views και αυτόματα έγινε το webcast με την μεγαλύτερη τηλεθέαση που έχει καταγραφεί ποτέ!

Want big impact?

Use big image.

RedBull Stratos Example

Η εταιρία ανακοίνωσε πως το εξάμηνο μετά το “RedBull Stratos” σημείωσε 7% αύξηση στις πωλήσεις της. Συγκριτικά με το προηγούμενο έτος, την συγκεκριμένη περίοδο η αύξηση άγγιξε το 13%!

“The strength of your Social Media

is determined by the strength of your content.

- Haroon Rashid, Khemeia Consulting

Social Media – Global

2.08 δις. ενεργοί χρήστες (29%)

Χρήστες από Smartphone: 1.69 δις. (23%)

Social Media – GlobalΔίκτυα & Εφαρμογές με ενεργούς λογαριασμούς %

1 2 3 4 5 60

5

10

15

20

25

30

35

40

45

5045

33.2

11.4 9.9 9.45.1

Social Media – GlobalΕφαρμογές Μηνυμάτων με ενεργούς λογαριασμούς %

1 2 3 4 50

5

10

15

20

25

19.916.6

9.96.9

4.8

Social Media – Ελλάδα

3 στους 5 Έλληνες χρησιμοποιούν τα Social Media (59.2%)

To 67.6% αυτών είναι από 18 έως 44

Social Media – ΕλλάδαΔίκτυα & Εφαρμογές με ενεργούς λογαριασμούς %

1 2 3 4 5 6 7 80

10

20

30

40

50

6053

23.7

15.7 12.98.2

4.4 3.9 1.8

Social Media – ΕλλάδαΕφαρμογές Μηνυμάτων με ενεργούς λογαριασμούς %

1 2 3 4 50

5

10

15

20

25

3026.6

21.5

16.9

62.1

Social Media – ΕλλάδαΔίκτυα & Εφαρμογές, εξέλιξη ενεργών λογαριασμών %

ΜΑΡΤΙΟΣ 2014

ΙΟΥΝΙΟΣ 2014

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2014

ΔΕΜΒΡΙΟΣ 2014

ΜΑΡΤΙΟΣ 2015

ΙΟΥΝΙΟΣ 2015

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

0

10

20

30

40

50

60

46.1 47.8 47.6 48.350.9 50.1

53

6,3 7,3 6,3 7,5 8,37,1 8,2

0,1 2,44,9 7

8,1 8,1 12,9

0.6 0.7 1.1 1.5 2.52.8

3.9

1234

84 λεπτά την ημέρα οι Έλληνες χρησιμοποιούν τα Social Media

Διάρκεια Παραμονής

18 – 24: 123 λεπτά25 – 34: 79 λεπτά35 – 44: 63 λεπτά45 – 54: 65 λεπτά

Social Media – Ελλάδα

Online αγορές – ΕλλάδαΑγοραστική δύναμη Ελλήνων

Μ.Ο. online αγορών τους τελευταίους 6 μήνες:

5.9Μ.Ο. δαπάνης σε online αγορές:

473€Διάθεση για online αγορές:

Σύνολο: 25% 18 - 24: 40,2%25 - 34: 42,4%35 - 44: 32,4%45 - 54: 19,2%

Starbucks equals innovation

Η εταιρία Starbucks δημιουργεί το “Mobile Order & Pay”! Σε 150 καταστήματα στην Αγγλία «δεν θα χρειάζεται να περιμένεις στην ουρά για τον πρωινό καφέ που τόσο χρειάζεσαι», δήλωσε η Ian Cranna, Marketing Director για τα καταστήματα του Λονδίνου. «Επίσης θα επιτρέψει στους υπαλλήλους να γνωριστούν με τους πελάτες»πρόσθεσε.

2.Επικοινωνία, Περιεχόμενο & Εμπλοκή

Κλασσική ΕπικοινωνίαΠαράδειγμα διαγράμματος πολυεπίπεδης επικοινωνίας όπου το

περιεχόμενο περνάει από τα κανάλια για να φτάσει στους καταναλωτές

Web Επικοινωνία• Άμεση επικοινωνία

περιεχομένου στο ευρύ κοινό

• Σημαντικός παράγοντας οι διαμορφωτές γνώμης

• Άμεσο feedback• Ουσιαστική, αληθινή

επικοινωνία μεταξύ εταιρίας και πελάτη

Starbucks knows better!

H εταιρία Starbucks βρίσκει στο Instagram πελάτες της, που ανεβάζουν πολύ συχνά φωτογραφίες με #hastag που παραπέμπουν σε αυτήν και επικοινωνεί μαζί τους ώστε να τους κάνει Ambassadors!

“Web can deform your Brand if you

misuse or don’t monitor your Social Media.

- Google Facilities, Deformation Mirror

Air Canada ExampleTo συγκεκριμένο video κατάφερε να προκαλέσει 16% μείωση στις πωλήσεις της αεροπορικής εταιρίας, το επόμενο τρίμηνο

από την δημοσίευση του, λόγω της κακής διαχείρισης του.

Video Content MarketingVideo που δημοσιεύτηκαν στο YouTube μηνιαίως, από τα 100 μεγαλύτερα Brands του κόσμου

Video Content Marketing

Video Content MarketingΣτατιστικά Στοιχεία

• Το 59,2% των επαγγελματιών προτιμούν να δουν ένα video, παρά να διαβάσουν ένα άρθρο

• Το 65% των θεατών βλέπουν πάνω από τα 3/4 του video

• To 2015 υπολογίζεται πως θα φτάσει το 59% της συνολικής κίνησης στο Web

• Ενώ έως το 2018 αυτός ο δείκτης θα αγγίξει το 80%!

Video Content MarketingPros

• Είναι ότι πιο κοντά υπάρχει σε «πλήρη εμπειρία αισθήσεων»

• Λαμβάνεται σοβαρά υπόψη• “Μοιράζεται” πιο εύκολα

• Έχει υψηλό κόστος• Από την στιγμή που θα δημοσιευτεί δεν

μπορεί να τροποποιηθεί

Cons

General Electric Example

General Electric Example

H GE με το hastag #emojiscience κάλεσε τον κόσμο να “παίξει” με τις φατσούλες που όλοι χρησιμοποιούμε στα μηνύματα και στα post μας και να κάνει πειράματα βάση αυτά. Ο κόσμος είχε την δυνατότητα να ανεβάσει στο microsite το video του και εκείνα με την περισσότερη απήχηση “έμπαιναν στο εργαστήριο”, πραγματοποιούνταν σε live webcastαπό τους επιστήμονες της εταιρίας.

Doritos Example

Doritos ExampleΤον Οκτώβρη του 2007 η Doritos επανακυκλοφόρησε δύο γεύσεις και για την προώθηση τους δεν έκανε τίποτα παρά μόνο το συγκεκριμένο παιχνίδι. 31 Οκτώβρη, στην γιορτή του Halloween έβαλαν το λογότυπο του παιχνιδιού στα σακουλάκια και γεύσεις πήραν ονομασίες από σημεία κλειδιά του παιχνιδιού.Αποτέλεσμα; 31 Οκτώβρη δεν υπήρχε ούτε σακουλάκι στα ράφια των Super Market και η Doritos για το επόμενο εξάμηνο αύξησε τις πωλήσεις της κατά 5,8% σε παγκόσμια κλίμακα.

3.Συμπεράσματα & Προτάσεις

Συμπεράσματα• Οι χρήστες παραμένουν συνδεδεμένοι πολλές ώρες την

ημέρα στο Web• Καταιγίζονται από πληροφορίες, οπότε μια ακόμα τυπική

πληροφορία με banner ή mail δεν κάνει την διαφορά• Αν το περιεχόμενο είναι αυθεντικό, καινοτόμο και δυνατό

μπορεί να γίνει viral σε ελάχιστο χρόνο• Οι Opinion Leaders έχουν την δύναμη να δημιουργήσουν τέτοιο περιεχόμενο• Το Video Content Marketing (και το Live Webcast) είναι το “Next Big Thing”

Προτάσεις• Επιλογή των Social Media προς δραστηριοποίηση για

διαφορετικούς σκοπούς, σε διαφορετικά κοινά (Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, LinkedIn, Blogs)• Δημιουργία Ambassadors• Δημιουργία Εφαρμογών για την βελτίωση της εμπειρίας

των πελατών καθ’ όλη την διάρκεια της κατανάλωσης υπηρεσιών & προϊόντων• Επένδυση στο mobile Marketing• Επένδυση στο Video Content Marketing και το Live Webcast

Ευχαριστώ Πολύ!Ερωτήσεις παρακαλώ?

Πηγές: 1. Έρευνα Focus Bari/ WEB_IT 20152. Έρευνα WeAreSocial 2015 (wearesocial.net)3. Pew Research Center (pewresearch.org)4. Marketing Gap 2015/ fast.MAP5. Advertising Age/ RedBull Stratos6. Pixability/ YouTube Marketing7. Rise of Video Marketing (spiceworks.com)

Μπορείτε να με βρείτε:vasileios.tsardaklis@gmail.comVasileios Tsardaklis