Embed Size (px)
Citation preview
Stakeholders and expectations: або коли проекти успішні?
Роман Сахаров @E5
Про мене
Roman Sakharov
Зараз: Business Analysis Manager, Delivery Manager, Certified Scrum Master, SAFe Agilist, Trainer, Agile and BA community leader, UA BA mentoring curator @EPAM Systems
Co-founder, trainer, consultant @E5
Контакти:
e-mail: [email protected]
Ми консалтинго-тренінгова компанія
Консультуємо компанії на тему бізнес аналізу, продуктового та проектного менеджменту
Допомагаємо підняти рівень ІТ спеціалістів
Створюємо тренінги, воркшопи та вебінари
Проводимо зустрічі ITKaizenClub
Виступаємо на конференціях
А ви?
Давайте поговоримо про успіх
Коли проект вважається успішним?
- вчасно?
- в бюджеті?
- в скоупі?
Та на практиці це міра задоволення клієнтів проектом і результатом
Але хто такі наші клієнти?
• Хто платить?
• Хто використовує?
• На кого впливає?
• Хто впливає?
• Залежить…
Як виявити Stakeholder-ів?
Але чи усі однаково важливі?
It depends… Pow
er
Interest Low
Hig
h
High
Manage
closely
Keep
satisfied
Monitor Keep
informed
• Martha Wong
• Nicolas Herold
• Ilker Corsapriner
• Max Lowery
• Martin Weber
Power Interest
Martha Wong
9 7
Nicolas Herold
6 6
Max Lowery
9 3
А що далі?
Чого ви очікуєте від цієї доповіді?
Давайте вгадаю, це не єдиноріг
Чому? Бо я виставив ваші очікування і описав, що ви дізнаєтесь
Якщо від вас у проекті очікують єдинорога – це ваша провина…
Очікування
Реальність Розчарування
Як уникнути помилкових очікувань?
1. Виявляти
2. Керувати
Як виявити?
• Pre kick-off зустрічі
• Воркшопи
• Інтерв'ю
Загалом - спитати
І памятати, вони можуть відрізнятись і навіть бути протилежними
Instrument: Stakeholder mapping
1. Пріоритет вказує на кому концентруватись
2. Розуміємо, чим керується
3. Впровадити очікування до продукту і процесу
Priority Stakeholder Influence
Interest Motivation Product
Process
name 1-9 1-9
Example: Stakeholder mapping
Priority Stakeholder Influence
(1-10)
Interest
(1-10)
Motivation Product Process
1 Accountant 6 8 Key user,
main function
Documentation
module
Regular
demo
2 CEO 9 4 In time and
budget
Regular reports
and metrics
Percentage
complete
reporting
3 Tax service 8 3 Law Accordance to
standards
4 Support
dept.
4 4 Absence of
infrastructure
changes
Easiness of deploy
Управління очікуваннями
1. Комунікації
2. Зворотній зв’язок
3. Вимірювання
План комунікацій
Типи зворотного зв'язку
Irregular or targeted Questionnaire
Post-mortem
Issue analysis
Regular surveys
1 on 1
Retrospectives
Measu
red
Precedent
Not
measu
red
Regular
Вимірюйте рівень задоволеності за допомогою опитувань
1. Виберіть те, що ви хочете виміряти (мета)
2. Визначіть питання, які допоможуть виміряти
3. Виберіть правильну шкалу
4. Зробіть їх регулярними
Порада: керуйте враженнями
І в результаті
1. Визначіть і
пріоритизуйте
ваших
Stakeholder-ів
2. Виявіть
очікування
зацікавлених осіб
3. Керуйте
очікуваннями
Успішних вам проектів
І на останок…
Ми цьому ще й навчаємо!
• Сертифікаційний тренінг “Leading SAFe 4.0 SAFe®”
• Курс “Business Analysis Big Bang 2.0” (періодично)
• Практичний воркшоп "Управління вимогами в Agile: від ідеї до працюючого продукту“
• Вебінари “Business Analysis Essentials”
• Вебінари “Scrum Fundamentals”
• ITKaizenClub
• Знижка за кодом «E5FWDAY» – 10%
25
