Embed Size (px)
Citation preview
Luis María Palma
MEDIACIÓN A DISTANCIANUEVAS FORMAS DE ACCESO A
JUSTICIAGESTIÓN Y TECNOLOGÍA
MEDIACIÓN A DISTANCIANUEVAS FORMAS DE ACCESO A
JUSTICIAGESTIÓN Y TECNOLOGÍA
Globalización, sociedad y estadoLa justicia como sistemaEficacia y eficiencia Acceso a justiciaMediación a distancia ¿Un nuevo paradigma?Actores y cooperaciónLa sociedad como protagonistaPerspectivas
TEMASTEMAS
GLOBALIZACIÓN, SOCIEDAD Y ESTADO
Tecnología, tiempo y espacio
Avances del conocimiento
Estado nación, justicia y rigideces normativas
Desajustes entre oferta de servicios y demanda social
Desincronización
Dificultades en las comunicaciones
Acceso a justicia: diversidad de vías Capacitación: formación continua Gestión: organización de la labor, manejo de
casos, liderazgo, trabajo en equipo y uso de TIC
Administración: funcionamiento general del sistema, carrera judicial, uso óptimo de recursos, gobierno y planificación estratégica
Infraestructura: medio físico, insumos materiales y tecnológicos
Normativa: reglas de organización y funcionamiento
Construcción de consenso: sensibilización, difusión y diálogo
Cooperación: interacción constante
LA JUSTICIA COMO SISTEMA
LA JUSTICIA COMO SISTEMA
EFICACIA Y EFICIENCIAEFICACIA Y EFICIENCIA
Eficacia: logro del resultado esperado
Eficiencia: logro del resultado esperado mediante el uso óptimo de los recursos
Eficiencia es una especie de eficacia
La justicia presupone la eficiencia
Diversidad de vías
Mediación e informalidad
Formalismo y barreras al acceso
Mediación presencial: fracaso de audiencias
TIC para un mejor acceso a justicia
ACCESO A JUSTICIAACCESO A JUSTICIA
TIC, tiempo real y superación de límites físicos
Teléfono, internet, software específico
Infraestructura de videoconferencia
Necesidades TIC y cambio cultural en los mediadores Capacitación en gestión de conflictos
mediante TIC
MEDIACIÓN A DISTANCIAMEDIACIÓN A DISTANCIA
Procedimiento Actuación de centros de mediación de los
lugares en que cada parte se encuentra Ingreso de solicitud a un Centro de Acceso a
Justicia por parte de una persona que vive a una distancia considerable
La Oficina de Gestión o Mediación a Distancia (o equivalente) del Centro recibe la solicitud y Contacta a un centro próximo a la persona que se
encuentra fuera de la jurisdicción Se establecen probables fechas para la audiencia
por videoconferencia Acuerdo de mediación: el o los mediadores de cada
Centro firman junto con la parte que allí se encuentra y, en su caso, su abogado
Cada firma es certificada por la autoridad competente y el respectivo instrumento se envía por correo
MEDIACIÓN A DISTANCIAMEDIACIÓN A DISTANCIA
Beneficios Acceso, tiempo y espacio Autocomposición asistida mediante TIC Utilización eficiente de recursos
disponibles
Límites Marco normativo
Potencial Evolución tecnológica Desformalización
MEDIACIÓN A DISTANCIAMEDIACIÓN A DISTANCIA
Acceso a E-Justicia
¿UN NUEVO PARADIGMA?¿UN NUEVO PARADIGMA?
Sinergia entre RAD y TIC para conflictos en que los métodos tradicionales son ineficientes
Métodos en que las partes tienen pleno control del procedimiento, y otros en que un tercero controla el procedimiento y el resultado Negociación, mediación, arbitraje, combinación de
ellas, y litigación
Gestión de la información mediante software
TIC: “cuarta parte” que a veces ocupa el lugar de la “tercera parte” (neutral) Negociación automatizada Envío de respuestas predeterminadas Programación de eventos Medición de desempeño Mayor eficiencia
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (ODR)
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (ODR)
Disputas de comercio electrónico
Disputas entre consumidores (C2C)
Disputas entre empresa y consumidor (B2C)
Litigación
Conflictos interjurisdiccionales
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (ODR)
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (ODR)
Cortes Supremas y Superiores Tribunales
Órganos políticos del poder público
Instituciones educativas
Organizaciones de la sociedad civil
Particulares
ACTORES Y COOPERACIÓN
ACTORES Y COOPERACIÓN
Centros de acceso, fijos y móviles
Líneas telefónicas de acceso gratuito
Sitios web específicos
Redes sociales
Difusión pública, medios masivos, teléfonos celulares
Educación en todos los niveles
Descentralización y organizaciones de la sociedad civil
DIVERSIFICACIÓNDIVERSIFICACIÓN
La sociedad como protagonista
Diálogo
Participación
Cooperación
Alianzas estratégicas
Nuevas sinergias
Proceso de cambio sin fin
PERSPECTIVASPERSPECTIVAS
