Kontinuerliga förbättringar –hur svårt kan det vara?

@LEAN GATHERINGVÄXJÖ141120,ANDERS SIXTENSSON

Tre steg1. Hitta problem, avvikelser och

vad som inte är bra nog

2. Designa och Ta fram en lösning

3. Få lösningen att bli nytt beteende och Nya vanor

”Väger 20 kg för mycket”

”Sallad + träna”

”Njae, inte idag. Börjar nästa vecka”

3. Nya vanor

Kritiska faktorer för att skapa Nya vanor

Sense-of-urgency (VARFÖR måste vi ändra)

… “och vad tjänar jag på det då?”

Mätningar driver beteenden!

Stöd från ledningen – och symboliskt ledarskap

Tillit (och tid) för att prova, testa och lära sig

Synlighet och transparens – fira framgångar, lär av misstag

Agil approach till förändring

Agile Change Center (ACC)

Implemented

improvements

KPI’s

Delivery

teams

Improvement

implementation

team

Management

team

ACC Team

5

Problems encountered

Required changes

Improvement Backlog

Most important problems

Några KPIer

1. Genomflöde 2. Flödeseffektivitet

3. Nöjdhet

Inventory

05000

10000150002000025000300003500040000

IdéerBuggarkrav

1. Mätningar driver beteenden

2. Bestäm vad som är önskatbeteende

3. Ta fram lämpligamätetal/KPIer enl 2.

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. Hitta problemenProblems encountered

Improvement Backlog

5

Synliggör flödet. Tavelmöten hittar problem

Req team IT Solution

Dev team 1

Dev team 2

Test team

Feature X

Feature Y

Gemba walk

ALLA gör Retrospect

Waste - workshop

Some sources of Waste1. Not used features

2. Not yet delivered work = Inventory

3. Not read documents = Paperwork

4. Task switching, parallel work

5. Handoffs (roles, organizational)

6. Delays

7. Defects

8. Unused creativity

2. Lös problemenImplemented

improvements

Improvement

implementation

team

Most important problems

9

5 Why – för att hitta rotorsakenVARFÖR hinner vi inte rätta alla buggar - DÄRFÖR att de satte in ett nytt test team som hittar massa fel.

VARFÖR satte de in… - DÄRFÖR att vi började integrationstesta med ett annat system som ledde till många nya fel

VARFÖR hittade vi många nya fel? – DÄRFÖR att tidigare testfall har inte haft fokus på end2end utan vi har bara testat mot vår närmaste omgivning

VARFÖR inte end2end fokus på …?

….

VI börjar närma oss en rotorsak att åtgärda….

Task force

Tre steg

1. Hitta problem, avvikelser och vad som inte är bra nog

2. Designa och Ta fram en lösning

3. Få lösningen att bli nytt beteende och Nya vanor

Implemented

improvement

s

KPI’s

Delivery

teams

Improvement

implementation

team

Management

team

ACC Team

Problems

encountered

Required changes

Improvement

BacklogMost important

problems