Lotte Bøgh Andersens slides

KORA, februar 2014

Program

16.00 Velkomst og introduktion v/ ordstyrer Hanne Søndergård Pedersen, KORA 16.05 Lotte Bøgh Andersen, professor i KORA, fortæller om helt nye forskningsresultater, der bl.a. viser, at når folkeskolelærerne er motiverede, får børnene bedre karakterer. 16.30 Lone Lyrskov, Kommunaldirektør i Herning Kommune, fortæller om, hvordan de

arbejder med motiverende og understøttende ledelse i kommunen. 16.55 PAUSE 17.05 Spørgsmål og debat med salen 17.50 Opsummering og afrunding v/ ordstyrer Hanne Søndergård Pedersen, KORA KORA serverer en let forfriskning i pausen.

Hvordan kan ledelse skabe mere motiverede medarbejdere og bedre resultater?

KORA Temamøde

AARHUSUNIVERSITETINSTITUT FOR STATSKUNDSKAB

Det Nationale Institut forKommuners og Regioners Analyse og Forskning

Styring, motivation og ledelseLotte Bøgh Andersen (KORA og AU)[email protected]


Hovedargument: Styring, motivation og ledelse

Styringstiltag

Opfattelse af styringstiltaget som enten understøttende eller kontrollerende

Bedst mulige offentlige ydelser for mindst mulige omkostningerIndre opgavemotivation

Public service motivation

Den lokale leders implementering af styringstiltaget


Disposition

1. Motivation, styring og handlingskapacitet2. Motivation og resultater3. Motivation og styring: Hvornår demotiverer

styring de ansatte?4. Ledelse og motivation 5. Videre forskning (LEAP projektet)



Styringsmodeller: Opfattelser af ansatte og brugere

Lav brugerkapacitet (bønder)

Høj brugerkapacitet (dronninger)

Egoistiskeansatte (landsknægte)

Altruistiske ansatte (riddere)

Choice

Trust

Voice

Mistrust



Motivation som begreb

› Motivation som den potentielle energi, en person er villig til at lægge bag

opnåelsen af et givent mål.

› Hvad er målet:

› At gavne sig selv (incitamenter) eller undgå straf (regulering): Ekstrinsisk motivation

› At nyde opgaven i selv: Intrinsic task motivation/indre opgavemotivation

› At gøre godt for andre eller samfundet: Public service motivation

6



Illustration via nye resultater på folkeskoleområdet


MOTIVATION OG PERFORMANCE


Fokus her:

Styringstiltag


Bedst mulige offentlige ydelser for mindst mulige omkostningerPublic service motivation

Indre opgavemotivation



UNDERSØGELSER MED SURVEYDATA OG SELVRAPPORTERET PERFORMANCE FINDER EN SAMMENHÆNG: • Alle reviewede studier baseret på

surveydata finder positive sammenhæng, ingen finder negative (Brewer, 2010)

• Indikatorer: Selvrapporteret performance på individniveau, ratings af nærmeste leder

• Samt en række relaterede indikatorer – organizational citizenship behavior, performance information use, work-effort.


Eksperimentelle etablerer en kausal sammenhæng

Eksperimentel forøget public service motivation:› Sygeplejersker får kontakt med en person, der nyder godt af deres arbejde (halvdelen)

› Vigtigheden af arbejdet tydeliggøres gennem lederoplæg (halvdelene af hhv. kontakt/ikke-kontakt)

Performance målt på 4 måder:1. Vedholdenhed (tid til nødhjælp)2. Output (antal pakker med

nødhjælpsudstyr)3. Produktivitet (pakker/tid)4. Grundighed (fejlprocent)


Det lange seje træk: Sammenhæng påvist i surveydata med registerdata

› Positiv sammenhæng mellem lærerens public service motivation og de eksamenskarakterer, eleverne opnår

› Sammenhængen er stærkere, jo længere eleverne er blevet undervist af en lærer med høj public service motivation

› Der er en sammenhæng, men er det en kausalsammenhæng?

› De forskellige datakilder og forskningsdesign har hver deres styrker og svagheder

› Andersen, Heinesen og Pedersen (2014): How does public service motivation among teachers

affect student

› performance in schools? JPART


Resultaterne fra folkeskoleundersøgelsen vist i model

Public service

motivation

Afgangsprøvekaraktere

r

Kvindelig lærer

Linjefag

Eleven er en pige

Læreruddannet

Erfaring (mere end fire år)

N=24.360

+

+++


Forskningsresultater: Adfærd• Fysioterapeuter med høj PSM

prioriterer i højere grad at behandle patienter med varigt nedsatte funktionsevner (Andersen og Serritzlew, 2012).

• Praktiserende lægers udskrivning af recepter på penicillin (Jensen, 2013).

• Læger med høj PSM udskriver i mindre grad bredspektret antibiotika

• Læger med høj brugerorientering udskiver signifikant mere antibiotika


› FOA medlemmer (medlemspanel)› Sygefravær (registeroplysninger)› Indre opgavemotivation målt (spørgeskema)› Opfattelse af, hvor kontrollerende krav om dokumentation er

(spørgeskema)

15

Opfattelse af

dokumentationskra

v

som kontrollerende

Mindre indre

opgavemotivatio

n

Større

sygefravær

Indre opgavemotivation: Hjemmepleje og pæd.medhjælpere


Motivation og styring: Hvornår demotiverer styring de ansatte?


Fokus her:Styringstiltag


Bedst mulige offentlige ydelser for mindst mulige omkostningerPublic service motivation

Indre opgavemotivation



Folkeskoleeksemplet (fortsat): Hvis elevplanerne opfattes som mere kontrollerende, har lærerne mindre motivation på alle de målte motivationsdimensioner.

18

Opfattelse af elevplaner

Indre motivationsformer (både public service motivation og indre opgavemotivation)

Har ansatte ikke bare de indre motivationsformer – uanset styring?


Hvorfor opfatter nogle lærere elevplanerne (og anden styring) som kontrollerende, mens andre opfatter det som understøttende?

Motivation? Kontrollerende opfattelse af elevplaner

÷


Betydningen af ledelseSkoleledernes implementering forventes at være afgørende

Undersøgelsen af lærerne kobles med spørgeskema til lederne (samarbejde med Maria Falk Mikkelsen fra SFI og adjunkt Christian Bøtcher Jacobsen)

Resultat:Implementering via dialog: Understøttende opfattelseImplementering via “kæft, trit og retning”: Kontrollerende opfattelse


Ny Løn på universitetsinstitutter

Intrinsisk motivation

Individuel performance(publikationer)

Varierende grad af indført publikationsbonus

Opfattelse af publikationsbonus

Kilde: Andersen, Jacobsen, Møller, Pallesen 2006


22


LEDELSE OG MOTIVATION

23


Visioner og målsætninger

› Udvikling, deling og fastholdelse af en vision for organisationen hænger sammen med bedre resultater

› Men det skal selvfølgelig gøres på en måde tilpasset den enkelte organisation – vision skal være meningsfuld

› Fx på gymnasierne› http://rff.dk/publikationer/

arbejdsudbud+og+velf%C3%A6rd/publication?id=1889


Visioner som ledelsesredskab

› Motiverende: Hvorfor er medarbejders arbejde meningsfuldt?

Muligheden for at lykkedes

› Styrende: Retningsgivende. Kan understøtte lysten til at leve

op til ejer/politiker mål

› Evaluering: Hvornår har vi gjort det godt nok?

› Legitimitet: Organisationens eksistensberettigelse/overlevelse


Nye resultater på folkeskoleområdet





Resultater på ungdomsuddannelsesområdet

› Lederens transformationsledelse (brug af vision) hænger positivt sammen med evne til at løfte eleverne fagligt på gymnasierne

› Lederens brug af betinget belønning hænger positivt sammen med gennemførelse på ungdomsuddannelserne (både erhvervsuddannelser og gymnasiale uddannelser) og med evne til at løfte eleverne fagligt på gymnasierne

› Lederens prioritering af fagligt niveau hænger positiv sammen med opnåelsen af denne målsætning

› Lederens prioritering af gennemførelse hænger positivt sammen med opnåelsen af denne målsætning


Undersøgelse af transformationsledelse på professionshøj- skolerne (Krogsgaard, Thomsen og mig selv)842 ansatte på CVU’erne

31

Figur 4.1 Illustration af forudsagt sammenhæng mellem transformationsledelse hos den nærmeste leder og undervisernes PSM for udvalgte niveauer af generel værdikonflikt.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 10040

50

60

70

80

90

100

Opfattet transformationsledelse, nærmeste leder

Public S

erv

ice M

oti

vati

on

Blå: Høj værdikonflikt

Lilla: Middel

værdikonflikt

Rød: Lav værdikonflikt


32

Procesmodel over forskellige stadier i lederens bestræbelser på at øge performance (fra bogen om ungdomsuddannelserne)

LEAP LEADERSHIP AND PERFORMANCELEDELSESADFÆRD OG PERFORMANCE

Vores nye projekt: LEAPLedelsesadfærd og performance

Hvordan motiverer ledere medarbejderne til at opnå organisationens mål? Et eksperimentelt studium af grundskoler, daginstitutioner, gymnasier, skattekontorer og bankfilialer

Se også www.leap-projekt.dk

http://www.leap-projekt.dk/

http://www.sdu.dk/?sc_lang=da


Ledelsesudviklingen i LEAP: Vi udvikler lederne og sikrer samtidig evidens for, hvad virker bedst

Performance som opnåelse af organisationens mål

Undersøgelse via ledelsestræning af ledere inddelt i tre treatmentgrupper. Sammenligning med kontrolgruppe, der også følges

Sammenligning med bl.a. daginstitutioner, gymnasier, mellemlange uddannelser, banker og skattekontorer

34

Performance

Ledelsesstrategi

Ledelsestræning


Om undersøgelsen: LEAP projektet › 600 ledere (med ca. 20.000 medarbejdere) fordeles tilfældigt på hhv.

forsøgsgrupper (der får forskellige typer ledelsestræning) og en kontrolgruppe

› Undersøgte organisationer: Grundskoler, gymnasier, bankfilialer, daginstitutioner og skatteorganisationer

› Fælles for ledelsestræningen: › Rettet mod at understøtte lederen i at opnå organisationen mål

› Alle typer ledelsestræning har positiv effekt. Spørgsmålet er hvor meget i dansk kontekst og i de fem sektorer

› Gennemføres lokalt og på tværs af de fem sektorer

› Bygge på eksisterende masteruddannelsesmoduler

› Fire hele dages undervisning samt intensiv sparring imellem undervisningsgangen

› Før- og eftermålinger: Bl.a. organisatorisk performance, sygefravær, motivation, ledelsesafstand og såvel medarbejder- som lederopfattelse af ledelsesstrategier

35


Adjunkt Christian Bøtcher

Jacobsen, Institut for

Statskundskab, AU

Professor Niels Westergaard-

NielsenCBS

Lektor Anne Bøllingtoft, Institut for

marketing og organisation,

Aarhus Universitet

Post doc Ann-Louise Holten

Psykologi, Københavns

Universitet

Seniorforsker Jacob

Ladenburg, KORA

Ph.d. -stipendiat Ulrich Thy Jensen,

Institut for Statskundskab,

Aarhus Universitet

Ph.d.-stipendiat

(fra august 2014: Post

doc) Tine Eriksen

Økonomi, Aarhus

Universitet

Adjunkt Poul Aaes Nielsen,

Institut for Statskundskab,

Syddansk Universitet

Ph.d.-stipendiat Louise Ladegaard

Bro, Institut for Statskundskab,

Aarhus Universitet36

Øvrige deltagere i LEAP

Lektor Heidi Salomonsen Institut for

Statskundskab, Aalborg Universitet



Tak for opmærksomheden!Kommentarer og spørgsmål er altid velkomne på [email protected]

37


Om undersøgelserne vedr. de nye resultater på folkeskoleområdet

1) #

KORA temamøde

Motivation og ledelse

April 15, 2023 KORA – Motivation og ledelse

Hvad er jeg optaget af - ledelsesmæssigt

- At gå glad på arbejde og glad hjem igen

- At ledelse gør en forskel for medarbejdernes trivsel

- Velfærd gentænkes – brug for flere og nye aktører til at tænke sammen med

- At min succes afhænger af mine lederes succes.

Præmis

Citat

”…….at styring er vigtig for medarbejdernes tilfredshed med arbejdsdagen, deres sygefravær og resultaterne af deres arbejde. Det viser undersøgelser blandt både SOSU-medarbejdere og universitetsforskere. Det afgørende er dog, at medarbejderne oplever styringen som understøttende fremfor kontrollerende.”

”…. at arbejde med motiverende og understøttende ledelse i kommunen.”


Motivation og ledelse

Hvad påvirker medarbejdernes motivation?

Jobindhold, ansættelsesvilkår, samarbejde,

arbejdsmiljø og trivsel, fleksibilitet og arbejdstid, kompetenceudvikling og karriere, ledelse og ledelsesstil samt løn.(Mandag Morgen)


Politisk kontekst i Herning

• Tillid• Decentralisering• Beslutningskraft• Bl.a.• Den politiske retning. Vi – ledelsen - har ret og pligt til at

oversætte dette.


Strategiske Perspektiver i den styringsmæssige sammenhæng

Vision/HerningåndPolitiske arbejdsgrundlag og politikker

Økonomisk ramme

Driftsopgaver

Driftsorg.

Tværgåendeprojekter

Projektorg.

= Oversættelseml. politisk niveau og drift/projekter

Mål og budget Mål og budget

SP

Effekt- og resultatmål

Effekt- og resultatmål

April 15, 2023 Strategiske Perspektiver

Hvad gør vi bl.a.:

• Ledelse på dagsordenen – ledelse er en disciplin - ledelsesgrundlag

• Ledelseskollegier og ledelseskæder

• MED-udvalg – Fremtidens kommunale kompetence- og motivationsprofil.

• Styringseftersyn• Mange decentrale

løsninger



MED-udvalg

”Fremtidens kommunale kompetence- og motivationsprofil”

Lokale MED-udvalg afgørende – tæt på arbejdspladserne.

Strategiske drøftelser HovedMED – drøftelser lokalt, der giver mening


Styring – noget af det, vi er optaget af….

• Økonomiske styring - serviceeftersyn

• Fælles sprog• Fælles forståelse• Kulturdrøftelse• Mål/resultater til

effekter - • Opfattelse af

styringstiltaget som enten understøttende eller kontrollerende – ledelse afgørende

• Sammenhænge


PAUSE

KORA, februar 2014

Spørgsmål og debat med salen

KORA, februar 2014

Tak for i dag

KORA Det Nationale Institut for Kommuners

og Regioners Analyse og Forskning

www.kora.dk

http://www.kora.dk/

Leadership & Management

Lotte Bøgh Andersens slides