Tuoteomistajan supervoimatYhtenäinen tuotevisio ja ihmisten mukaan ottaminen

Karoliina Luoto · 25.4.2014

Karoliina Luoto + Codento

Ketteryyskonsultti ja -sparraajaMäärittelijä, konseptoija, ostamisen ja hankehallinnan konsulttiAiemmin: tuoteomistaja, verkkotyön kehittäjä, viestintäihminenErityisfokuksena

Ketterä tilaaja-toimittajayhteistyö

Yksi HY:n ketterän ohjelmistokehitysen puitesopimuskumppaneista

Supersankarilla ei ole helppoaPidä visio ja huomioi palauteKuva: Flickr, Karla_k

Tehtävä 1 Pidä yhtenäinen visio

Kuva: Flickr, Kerr Photography

Miksi tuotevisio on tärkeä?1. Visio toimii arvon ymmärtämisen ja priorisoinnin lähtökohtana

2. Suurin ongelma ohjelmistoissa tai palveluissa usein ominaisuuksien paljous• Aiheuttaa paitsi kehityskuluja, myös vaikeuksia käyttäjille

3. Visio auttaa kehittäjiä muodostamaan omaa teknologiavisiotaan ja kantamaan vastuuta

Esimerkki: Netflix singular focusSimplicity is at our core.

We are commercial-free unlimited-viewing subscription TV. We don’t have pay-per-view and we don’t have advertisements. Those are fine business models that other brands do well. We choose to be the best at our model, and to have our brand stand for commercial-free, unlimited viewing, low flat monthly fee.We don’t and can’t compete on breadth with Comcast, Sky, Amazon, Apple, Microsoft, Sony, or Google. For us to be hugely successful we have to be a focused passion brand. Starbucks, not 7-Eleven. Southwest, not United. HBO, not Dish.

We are not a generic “video” company that streams all types of video such as news, user-generated, sports, music video, or reality. We are movies and TV shows2.

We are counter-positioned against the hassles, complexity, and frustration that embodies most MVPD relationships with their customers. We strive to be extremely straightforward and simple.There is no better embodiment of this than our no-hassle online cancellation. Members can leave when they want and come back when they want.

We are about the freedom of on-demand and the fun of indulgent viewing. We are about the flexibility of any screen anywhere any time. We are about fantastic content that is increasingly only available on Netflix.

Välineitä vision pitämiseen

• Tärkeimmät ratkaistavat asiat vs. tulevaisuuden kehityssuunta• Esim. yhdistellään

liiketoiminnan kehitysvisiota käyttäjätutkimuksen tuloksiin

• Tiukka yhteys liiketoiminnan tavoitteisiin samalla kun käyttäjiin

• Ohjausryhmä mukaan priorisointiin esim. persoonien priorisoinnilla ja julkaisusuunnittelulla

• Esim. value burn up chartKuva: Flickr, Eneas De Troya

Tehtävä 2 Ota ihmiset mukaan

Kuva: Flickr, guilherme jofili

Miksi ihmisten mukaan ottaminen on tärkeää?1. Kysymys on usein muutoksesta ja sidosryhmät auttavat sen

läpiviennissä

2. Vain kuuntelemalla intressiryhmiä voi ymmärtää liiketoiminnan tarpeiden kokonaisuuden

3. Vain kuuntelemalla käyttäjiä voi ymmärtää, vastaako tuote heidän tarpeitaan

Välineitä ihmisten mukaan saamiseen

• Ohjausryhmätyöhön aktiivista päätöksentekoa (esim. julkaisusuunnittelu)

• Avoimet katselmoinnit palautteelle

• Ensikäyttäjät pilotissa tai avoimessa betassa, myöhemmin käyttöönoton ydin

• Klinikoita kyselemistä ja palautetta varten

• Käyttäjäpalaute helpoksi spontaanisti + kerääminen organisoidusti

Vaikeinta on pitää suuntaja kuulla olennainen palautteesta

Kuva: Flickr, José María Pérez Nuñez

Yhteispohdinta:Millä työkaluilla voisin meidän projektissa yhdistää vision ja yhdessä tekemisen?

Kiitos.www.codento.com

Karoliina.luoto@condento.com · @totoroki · +358 40 765 8504