Upload
andrey-gavrikov
View
177
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Как выстроить маркетинговую кампанию с учетом целей вашего бизнеса? Как выбрать наиболее эффективные маркетинговые инструменты? Какую стратегию предпочесть при компоновке рекламных каналов? Как грамотно распределить ресурсы и получить наилучший результат при имеющихся возможностях. Как вложить полученный в ходе маркетинговой кампании опыт в последующее продвижение вашего бизнеса. Презентация с конференции Дни решений 2013
Citation preview
Системный Электронный Маркетинг –
новая эра в развитии бизнеса
Ты кто такой?
• совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето”
• куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов
• телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет-
маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 300 рекламных кампаний в Интернете
Брендинг. Основная цель
здесь - укрепление
различных компонентов
бренда, таких как
узнаваемость, имидж или
сегментов целевой
аудитории совершить
покупку. Брендинг обычно
является частью более
широкой медиа-стратегии,
где совместно
используются другие
медиа-каналы, которые
также измеряются.
Узнаваемость. Является
частью брендинга.
Повышение
осведомлённости о бренде
в Интернете конкретного
отдельно взятого человека.
Повышение оффлайн
продаж. Сегодня этот
показатель чаще других
ставится во главу угла.
Повышение онлайн
продаж. Здесь в игру
вступает такой показатель
как конверсия.
Увеличение охвата и
распространение
брендированной
информации. Здесь
всплывают такие
показатели, как вирусный
эффект, воспроизведение
сообщения через другие
медиа-каналы.
Повышения
рентабельности на поиск,
конверсию и удержания
клиента.
- Повышение продаж товара «А» в 2 раза - Повышение среднего чека на 20% - Увеличение доли интернет-продаж на 30% - Сокращение время обслуживания на 15% - Донесение до 10 000 представителей ЦА вашего УТП
выдача в Топе по семантике
показатель отказов траффик
CPA, CTR, RTB – WTF?
Пример из практики 1 Как известное агентство контекстной рекламы «давало контекст»
Месячный бюджет на контекстную рекламу более
500 000 рублей в месяц, из которых 250 000
рублей сразу же терялось.
А всего-то нужно было проанализировать запросы
и понять, какие из них конверсионные для
клиента, а какие нет и настроить посадочные
страницы. Но для этого нужно разбираться в
особенностях бизнеса клиента, тратить время
специалиста, а не только автоматизированных
систем.
В итоге удалось снизить отказы до 11%.
Пример из практики 2 Российское SEO. Или почему нужно развивать бизнес, а не покупать ссылки.
В течение 1 года компания оплачивала услуги SEO-компании по продвижению сайта. Каждый месяц SEO-компания предоставляла отчеты по позициям, которые стабильно находились в ТОП-10. Оказалось, что по результатам за год компания-заказчик работала в -13% убыток. Выяснилось, что за весь год доход с сайта упал на 13%, конверсия на 30%, количество покупок на 15%, конверсия составляет всего 1,36% (при нормальной конверсии в тематике около 4%) В итоге удалось разобраться, какие поисковые запросы были убыточными. Также была радикально пересмотрена стратегия поискового маркетинга.
Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг в сети Интернет, с планированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью
(к бизнесу).
Ключевые показатели сайта
Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в
Analytics
Повышение продаж Увеличить кол-во
обращений с
сайта.
Кол-во отправленных
заявок с сайта
Коэффициент
конверсии в
заявки
Цели: Форма
заказа
События:
Форма заказа
Кол-во заказов
обратного звонка
Коэфф-т
конверсии в
заказ звонка
Цели: Форма
обратного
звонка
События:
Форма
обратного
звонка
Кол-во звонков от
посетителей сайта
Коэфф-т
конверсии в
звонки
Calltracking
Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в
Analytics
Предоставление
потенциальным клиентам
информации об услугах,
преимуществах
компании, опыте работы
и предоставляемых
гарантиях
Повысить уровень
вовлеченности
посетителей во
взаимодействие с
сайтом
Кол-во посещений,
продолжительностью
более 10 секунд
% посещений
длительностью
более 10сек.
Отчет
«Длительность
посещения»
Кол-во посещения с
просмотром более 1
страницы
% посещений с
глубиной
просмотра более 1
страницы
Отчет «Глубина
просмотра»
Кол-во сделанных
расчетов
Коэффициент
конверсии в
расчеты
События :
Действие по
событию –
онлайн
калькулятор
Кол-во скачанных
документов (требования,
профили, шкалы,
штампы, презентация)
% показателя
вовлеченности
Цели: Скачать
События:
Скачать
Кол-во кликов по кнопке
«Сделать заказ»
% посетителей
кликнувших по
кнопке «Сделать
заказ»
Цели: Клик –
«Сделать заказ»
Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в
Analytics
Кол-во кликов по фильтру
на странице «Портфолио»
% кликов по
фильтру на
странице
«Портфолио»
Цели:
Портфолио
Кол-во кликов по фильтру
на странице «Портфолио»
% кликов по
фильтру на
странице
«Портфолио»
Цели:
Портфолио
Повышение уровня
лояльности к компании,
формирование и
поддержка репутации
компании и бренда,
представление компании
как лидера рынка
Измерить
узнаваемость
бренда
Коэффициент
узнаваемости бренда
Переходы из
поисковых систем
по
брендированным
запросам
Расширенные
сегменты - Brand
запросы
Звонки по
брендированным
запросам
Кол-во звонков
по brand
запросам
Пример фрагмента таблицы целевых действий для сайта B2B
Более того - это не просто цели в Google Analytics, а система, связанная с реальными заказами.
Сравнение эффективности каналов и возможность распределять бюджет на самые эффективные источники
Система аналитики
Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing) — комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную телефонную связь, мобильную связь.
Связь с оффлайн источниками
рекламы
Сокращение бюджетов на
оффлайн рекламу на 64%
Были выявлены нарушения у 14 дилеров, с которыми были изменены партнерские условия. Выявления дилеров-фаворитов, предоставление им
более выгодных условий, за счёт чего оборот продаж по основной
товарной линейке увеличился на 22%.
Каталог
диллеров
(499) 123-45-67
(499) 321-67-54
(499) 234-56-78
Запись
Контроль
Бренд-сайт Ранжирование
Спасибо за внимание
С удовольствием, отвечу на ваши вопросы!
[email protected] – пишите!
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить!
Андрей Гавриков, генеральный директор МГ «Комплето»