Upload
astra-media-group-russia
View
435
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Александр Докучалов, Astra Media Group - разработка структуры сайта с учётом SEO; - важные блоки и их расположение; - подготовка содержимого страниц; - навигация между страницами; - цели и конверсионные тоннели, - результаты исследований: что влияет на конверсию, - кейсы по увеличению конверсии сайта
Citation preview
СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
Проектирование продающего сайта с высокой конверсией
Александр Докучалов / Руководитель отдела интернет-маркетинга
Сайт – это место продаж
Как создать эффективный сайт
2 / 37
99% сайтов в России выглядят так
Как создать эффективный сайт
3 / 37
Проектирование
Как создать эффективный сайт
4 / 37
Проектирование
Как создать эффективный сайт
5 / 37
ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ САЙТА
Этапы создания сайта
7 / 37
1. Анализ товаров, УТП, брендинга и позиционирования;
2. Анализ и сегментирование целевой аудитории, поиск их мотиваторов;
3. Описание персонажей;
4. Формализация целей;
5. Разработка пользовательских сценариев для персонажей;
6. Изучение и систематизация мирового опыта;
7. Проектирование информационной структуры с учётом SEO;
8. Создание прототипа;
9. Дизайн;
Этапы создания сайта
8 / 37
10. Вёрстка;
11.Программирование;
12.Наполнение контентом;
13.Тестирование и запуск
14.Usability-тестирование и доработка (цикл)
АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Анализ целевой аудитории
10 / 37
Анализ статистики
Коммерческие интересы пользователей
Половозрастная структура
Персонажи
Анализ целевой аудитории
11 / 37
• Должен быть конкретным,
• Должен быть воображаемым,
• Описание должно быть подробным, а не идеальным.
• Цели,
• Социальное положение,
• Описание жизненной
ситуации,
• Описание окружения,
• Уровень подготовки,
• Запрос и ожидания.
Характеристики Составляющие
Персона, персонаж – конкретный и специфичный представитель группы пользователей.
Объединяет наиболее характерные для группы представителей целевой аудитории черты личности, среду и задачи в системе в образе конкретного человека.
Анализ целевой аудитории
12 / 37
Игорь Сергеевич работает главным метрологом на старейшем механическом заводе. Санкт-Петербурга уже на протяжении 5 лет. Лучший сотрудник завода, грамотный специалист, обладает широким кругозором, интересуется всем новым. Уверенный пользователь компьютера и интернета.
Задача
Игорь Сергеевич, 38 лет, главный метролог (Москва)
Условия и опасения
На заводе запланирована модернизация производственных линий, и перед Игорем Сергеевичем встала задача: подобрать современные КиП с определенными параметрами для проведения тендера.
•Для подбора КиП с определенными характеристиками Игорь Сергеевич будет пользоваться всевозможными конфигураторами, поиском по параметрам. Возможно, для нового оборудования придется искать производителя КиП, способного разработать нестандартные приборы.
• Цена на данном этапе значения не имеет.•Важно качество продукции, надежность производителя и официального дилера.
Пример персонажа
СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Сценарии использования
Сценарии использования
14 / 37
•Что захочет сделать пользователь?
•Зачем он это сделает?
•Какого результата он ожидает?
•Как это ведет к достижению целей бизнеса?
•Какие барьеры ему придется преодолеть?
•Какие стимулы можно для него создать?
Определение сценария
Сценарии использования
15 / 37
• Что пользователь хочет сделать,
• Зачем он это делает,
• Каковы его ожидания.
• Как принимаются решения,
• Какие факторы на них влияют,
• Мотивацию пользователей.
Сценарий – это история:
Сценарии помогают понять:
Сценарий – описание действий, которые совершает пользователь, а также причин этих действий.
• Цели,
• Ожидания,
• Мотивации,
• Действия,
• Реакции пользователя.
Составляющие сценария:
Сценарии использования
16 / 37
1. Знакомство с сайтом
Игорь Сергеевич попадает на главную страницу сайта «Полтраф СНГ» из поисковой системы по запросу «полтраф». Осматривается и убеждается, что попал на нужный сайт, а компания действительно занимается КиП и имеет представительство в Москве. Изучает сертификаты компании.
2. Вовлечение в изучение
Бегло просматривает главную страницу, останавливает свой взгляд на меню, выбирает необходимый раздел каталога и переходит в него.Игорю Сергеевичу справочные статьи, новинки и популярные товары не интересны – у него немного времени и есть четко определенная цель.
3. Поиск решения задачи
Так как наш персонаж заранее знает параметры КиП, его главная цель – подбор по параметрам.С помощью фильтра Игорь Сергеевич отбирает интересующие его позиции, изучает товары.
4. Целевое действие
По заданным параметрам КиП не найдено, поэтому Игорь Сергеевич заполняет форму «Проверить цену и наличие изделий по характеристикам».
Описательный сценарий
ФОРМАЛИЗАЦИЯ ЦЕЛЕЙ
Формализация целей
18 / 37
• Покупка в интернет-магазине (тоннель);
• Звонок по телефону;
• Обращение к онлайн-консультанту,
• Вступление в сообщество в соц. сетях,
• «Заказать звонок»;
• Посещение «Контакты»,
• Регистрация,
• ….
Варианты целей коммерческого сайта
Формализация целей
19 / 37
Все страницы должны приближать к продаже!
РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ
Разработка структуры сайта
21 / 37
• Подбор прототипа семантического ядра запросов,
Разработка структуры сайта
22 / 37
• Подбор прототипа семантического ядра запросов,
Разработка структуры сайта
23 / 37
• Структура в MindMap:
СКВОЗНЫЕ БЛОКИ
Меню
Сквозные блоки
25 / 37
Отзывы и преимущества
Сквозные блоки
26 / 37
Социальное доказательство
Сквозные блоки
27 / 37
Живой поиск
Сквозные блоки
28 / 37
Адаптация сайта под посетителя
Сквозные блоки
29 / 37
Бонус за контакт
Сквозные блоки
30 / 37
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
Результаты исследований
32 / 37
• Фотографии высокого качества привлекают больше внимания. Фотографии обычных людей вызывают больше доверия, чем людей модельной внешности:
Результаты исследований
33 / 37
• Лица притягивают внимание. Чтобы перевести внимание с лица – направьте взгляд туда, куда требуется:
Результаты исследований
34 / 37
• Миф про 3 клика:
Результаты исследований
35 / 37
• Лучше всего усваиваются тексты <200 слов:
Результаты исследований
36 / 37
• Длина страницы не влияет на % прокручивания ее до конца:
ПРОТОТИП
Прототип
38 / 37
Прототип
39 / 37
СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
Vk /astramg
Fb /astramg
Twi /AstraMediaGroup
СПАСИБО! Вопросы?Александр Докучалов /Руководитель отдела интернет-маркетинга