Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентация Екатерины Савельевой с конференции Mailing Day Moscow 2014
Citation preview
Неодиночество в сети:как найти «своего» подписчикаЕкатерина Савельева
Неодиночество в сети
@введение
Цифровое общение вытесняет реальное, но никогда не станет ему полноценной заменой. Миллионы пользователей Паутины хотят преодолеть отчуждение между людьми, стремясь найти того, кто проявил бы к ним искреннее участие и разделил их интересы. Поэтому лучший способ привлечь на свою сторону подписчиков – это стать для них «своим человеком».
Неодиночество в сети
@где ты?
Современный человек проводит в сети больше времени, чем на свежем воздухе. Он отдаёт львиную долю своего времени и внимания:
- социальным сетям;- медиаресурсам;- онлайн- и оффлайн-магазинам;- гаджетам.
Именно там вам и суждено встретиться.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Найти «своего» человека вам помогут:
- лэндинги;- формы подписки;- всплывающие окна на сайтах;- личные кабинеты;- точки продаж и call-центры;- мероприятия;- социальные сети; - мобильные приложения;- партнёрские программы.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Лэндинги
Важно: не только «заманить» подписчика обещанным «пряником», но и удержать его интерес к рассылке. Используйте welcome-цепочки.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Формы подписки
Важно: подписка должна быть простой: чем меньше полей для заполнения, тем охотней люди будут подписываться.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Всплывающие окна
Важно: всплывающие окна не должны раздражать.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Личные кабинеты
Важно: дайте подписчику возможность управлять своими рассылками, выбирать наиболее интересные ему по тематике и периодичности и отписываться от надоевших.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Точки продаж
Предлагайте покупателям заполнить анкету и подписаться на рассылку оффлайн.
Важно: следите за качеством собранной оффлайн базы, т.к. в ней часто велик процент невалидных емейлов из-за ошибочного написания адресов.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Мероприятия
Добавляйте в промо-продукцию ссылки на свои лэндинги.Важно: при большой «проходимости» мероприятий, там всегда встречается много «случайных» людей. Поэтому старайтесь привлекать только действительно заинтересованных в ваших услугах.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Социальные сети
Важно: аккаунты в соцсетях – источник информации о пользователе. Давайте возможность регистрироваться через них.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Мобильные приложения
Важно: за гаджетами будущее. Делая рассылки, не забывайте об адаптивном дизайне и вёрстке писем.
Неодиночество в сети
@место встречи – сеть
Партнёрские программы
Важно: «доверяй, но проверяй» – контролируйте партнёрский трафик и качество получаемых лидов.
Неодиночество в сети
@кейс
Схема работы с подписчиками от интернет-магазина туров Onlinetours.ru
1.Регистрация в личном кабинете и подписка на акции.2.Звонок менеджера: информация о компании и подбор тура. 3.Автореспондеры и еженедельная рассылка.4.Покупка.
Неодиночество в сети
@кейс
Схема работы с подписчиками от интернет-магазина туров Onlinetours.ru
1.Программа лояльности для новых подписчиков («подарочные мили»).2.Сегментация базы, бонусы для постоянных покупателей и активных читателей рассылки.
Результат: прирост качественной базы подписчиков более чем в 4 раза за полгода, при том, что каждый подписчик – действительный или потенциальный покупатель.
Неодиночество в сети
@узнать друг друга в толпе
Главное – не просто собрать базу, а найти нужных, «своих» людей.
Поэтому поиск должен быть таргетированным:
- целевые лэндинги;- выборочная подписка на интересующие рассылки;- подтверждение подписки.
Неодиночество в сети
@неодиночество
Помните: главное не только найти человека, но и удержать его интерес, мотивировать к активности (открытия, клики, покупки).
Работайте над лояльностью.
Только на доверии можно построить долгосрочные отношения. Как в жизни
