29
בלי אמון על הפער בין צרכנים לחברות סיון קלינגבייל פברואר2014

חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל

בלי אמון

על הפער בין צרכנים לחברות

2014פברואר –סיון קלינגבייל

Page 2: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל

אמון הפך פרמטר לחיזוי הצלחה עסקית

BAVל חברת הייעוץ "סקוט שיף מנכ: מקור

Page 3: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 4: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל

, ב למותגים ירד בחדות"האמון שרוכשים הצרכנים בארה

49%מ 2011בלבד ב 25%ל לפני המיתון

BAVל חברת הייעוץ "סקוט שיף מנכ: מקור

Page 5: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל

70%

מהצרכנים בישראל לא מאמינים לחברות ומותגים

לפי סקר של גיתם פורטר נובלי

Presenter
Presentation Notes
אבל את הבנק והשירותים הפיננסים אף פעם לא אהבנו. המתכון הבטוח לאי - אהדה: להיכנס לכיס בלי הסבר ברור
Page 6: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל

•Source: BrandAsset® Valuator USA 2006, 2011, All Adults; Google Finance

From 2006 to 2011, the S&P was nearly flat, while the Trust Gainers were up 120%

Top 25 Trust Gainers

1. Kohl's Corporation 6. Computer Associates, Inc.

11. The Coca-Cola Company 16. SanDisk Corporation 21. The Wendy's Company

2. Columbia Sportswear 7. Accenture Plc 12. Macy's, Inc. 17. Vonage Holdings Corp. 22. Costco Wholesale

3. Amazon.com, Inc. 8. Skechers USA Inc 13. General Mills, Inc. 18. J.C. Penney Company 23. McDonald's Corporation

4. Advanced Micro Devices 9. Netflix, Inc. 14. Verisign, Inc. 19. Google Inc 24. Aeropostale, Inc.

5. Papa John's Int'l, Inc. 10. Priceline.com Inc 15. Apple Inc. 20. Deere & Company 25. American Eagle Outfitter

Top 25 Trustworthy Gainers S&P 500

Presenter
Presentation Notes
אבל את הבנק והשירותים הפיננסים אף פעם לא אהבנו. המתכון הבטוח לאי - אהדה: להיכנס לכיס בלי הסבר ברור
Page 7: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 8: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 9: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 11: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Presenter
Presentation Notes
כעיקרון לאומי עשה משהו טוב, לא? אבל זה מולידה ויכוח סביב סוגיות פוליטיות. זוארצנו מול שלום עכשו. מעלה תהיות האם אין ניצול של עמותות – רק 2 מיליון שקלים והעמותות מתגוללות בבוץ ובעיקר מרגיש כאילו לאומי תורמים מעט מאוד: ברבעון הראשון של 2011 רשם בנק לאומי רווח של 577 מיליון שקל. זה בשלושה חודשים, כן? הרבעון השני היה קצת פחות מוצלח, רק 563 מיליון שקל בשלושה חודשים או מיליארד ומאה ושמונה-עשרה מיליון שקל בחצי שנה. הרבעון השלישי היה קטסטרופה. בנק לאומי הרוויח רק 155 מיליון שקל. מדווח כלכליסט: "סך העמלות שגבה לאומי ברבעון עמד על 894 מיליון שקל. כאשר בתשעת החודשים הראשונים של השנה גבה הבנק עמלות בסך 2.77 מיליארד שקל". אני אחזור שוב למתקשים. בנק לאומי, ברבעון אחד, גבה כמעט מיליארד שקל בעמלות ובשלושה רבעונים יותר משני מיליארד וחמש מאות מיליון שקל – עמלות. אחת הסיבות שבנק לאומי התקשה ברבעון האחרון קשורה בהשקעה שהוא השקיע באחד אילן בן-דב ובביזנס הממונף שלו שנקרא "פרטנר". אכן, רחמים על בנק לאומי. ובכן, הבנק הזה, שהרוויח (לא הכניס, אני מדבר על רווח נקי) מיליארד ומאתיים ושבעים מיליון שקלבתשעה חודשים הראשונים של השנה (ירידה חדה ממיליארד ושמונה מאות ושלושים מיליון שקל בתקופה המקבילה), הבנק הזה מציע לחלק שני מיליון שקל שהם, על פי החישוב שלי ותקנו אותי אם אני טועה,חמש-עשרה מאיות האחוז (או בספרות 0.15%) מהרווח הנקי שלו.
Page 12: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Presenter
Presentation Notes
Page 13: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 14: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 16: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 17: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 19: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 20: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Presenter
Presentation Notes
שהמותג יהיה עמיד בפני מתקפה של צרכנים או ארגונים - כלומר שיהיה שקוף, אותנטי ואחראי
Page 21: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל

“you have to future proof your brand”

Sandi Northey, marketing & communication from Nestlé

Presenter
Presentation Notes
שהמותג יהיה עמיד בפני מתקפה של צרכנים או ארגונים - כלומר שיהיה שקוף, אותנטי ואחראי
Page 22: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 24: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל

:החזון של קריספי קריםלגעת ולשפר חיים באמצעות השמחה שיש

בקריספי קרים

Page 26: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 27: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 28: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל
Page 29: חוסר האמון של הצרכן, סיון קלינגבייל

זה לא אומר שלפעמים הצרכנים לא מגזימים

Presenter
Presentation Notes
למה זה לא תמיד מצליח