蜻蜓效應 最新社群行銷致勝策略

(書摘)

Prepared by

Erick Wu

11-11-2014

蜻蜓的身體 蜻蜓的飛翔系統

• 蜻蜓模式 Focus+GET

• Focus(掌握重點)：找出一個明確可衡量的目標

• Grab Attention(吸引目光)：引起別人的注意，用個人化，令人意想不到，生動的聲音。穿透社群媒體得雜音。

• Engage(建立關係)：利用深入的同理心，真實性和說故事的方法，打入更高層次的情感。建立關係的意義，是讓大家能自行付出足夠的關懷，進而主動採取行動。

• Take Action(採取行動)：強化別人採取行動的能力，為了讓別人立刻採取行動，你必須塑造，配置和持續大力推動各種工具，參考範本與計畫，以便促使群眾中的個人身分從旁觀變為團隊成員，換句話說，就是要進一步把目標與變革，推動到超出原本範圍之外。

第一片翅膀 掌握重點

如何產生能發揮影響力的目標

• 掌握重點的5個設計原則：HATCH

• Humanistic(以人為本)：專注了解你的群眾，而不是針對快速的解決之道做出假設。

• Actionable(可行性)：利用戰略性的小目標，達成長期的大目標。

• Testable(可側性)：行動前要找出有助於你評估進展，了解行動狀況的指標，同時建立最後期限(一路上要小小的成就慶功)。

• Clarity(清楚)：明確的目標會提高成功機會，也會產生驅策力量。

• Happiness(快樂)：確保你的目標和你的群眾都有意義。

• 歐巴馬勝選的啟示：

• 1.推出焦點集中的簡訊與影片

• 2.畫出你的數位地圖

• 3.建立關係

• 4.提出要大家行動的明確呼籲

• 5.每個人都是品牌大使

第二片翅膀 抓住目光

如何在訊息過多的環境中引起注意

• 抓住目光的4個設計原則：PUVV

• Personal(激發個人情感)：要在心中創造出一種個人化的誘餌。

• Unexpected(製造驚喜)：大家喜歡注意和分享新資訊，要利用刺激好奇新的方法吸引大家，把熟悉的東西重新安排吧！

• Visual(視覺化)：秀出來，不要用說的。相片和影片代表著千言萬語的力量，要把你的想法和快速播放的視覺圖像拼湊在一起。

• Visceral(直覺化操作)：設計宣傳運動時，要納入能夠刺激視覺，聽覺，聲音和味覺的東西，還要運用音樂打進內心深處。

• 推特是微型部落格平台，讓用戶可以發表(或推出)大家對發生什麼事情的答案。關鍵是，答案的長度不得超過140個字。

• 1.開始推文

• 2.尋找目標市場

• 3.爭取追隨者

• 4.不斷表達關心

• 5.精明的推文

第三片翅膀 建立關係

如何和目標建立關係？

• 企業該如何進行社群網站行銷？

• 1.秀出真人：你在影片和相片中要用真人，不要用模特兒或庫存照片，真人傳達的情感強烈很多。

• 2.找出最忠誠的粉絲：找出對你們公司最死中的顧客或粉絲，請他們分享和你們品牌有關的任何資訊。

• 3.愛你的用戶：送他們小禮物，邀請他們參加特別聚會或是贈與產品。

• 建立關係的4個設計原則：TEBM

• Tell a story(說故事)：尋找引人注目，具有粘力的故事，傳達重要資訊。請注意，少比多好。

• Empathize(同理心)：設法拉攏大眾和你建立關係時，先自問：”什麼翁西對他們很重要？”，”這種東西跟你的宣傳內容有什麼關係？”

• Be Authentic(強調誠信)：真正的熱情具有感染力，你愈具誠信，愈容易讓別人跟你和你的志業建立關係，同時也能快速認同你的價值觀和信念。

• Match the media(將媒體與訊息配對)：怎麼說話？在什麼地方說某件事，可能跟說話的內容一樣重要。溝通方式和溝通環境要互相配合，呼應，才能有效果。

第四片翅膀 採取行動

如何強化別人的行動力？

• 採取行動的4個設計原則：EFTO

• Easy(容易)：要讓別人容易行動，你必須把你希望別人行動的要求，化為優先事項，如果大家了解你需要什麼，又可以立刻採取行動，你的號召比較可能成功。

• Fun(有趣)：考慮運用遊戲，競爭，幽默和獎勵，讓別人覺得好像重回童年時光。

• Tailored(密切配合)：讓人們認為自己在某些計畫中擁有獨一無二的優勢，且能創造足大影響時，這時候比較容易受到吸引，進而認同你。

• Open(開放)：任何人要行動時，都不應該要求別人批准，提供一種架構(由你的觀點和某種故事構成)讓別人藉此得到力量。

• 開放的重要性

• 1.擁抱開放式領導：要有信心，同時要激勵別人承諾要達成目標。

• 2.從一個明確的目標開始做起：你要創造對話，提供分享，還是想創新？

• 3.一且都跟關係有關，跟科技無關：要創造分享，互信的文化。

Let’s share, learn and grow together

• Prepared by: Erick Wu (ericking501@gmail.com)

• Version: 0.9

• Date: 11-11-2014

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