32
Троллинг высшего уровня: как не потерять своё лицо и лицо бренда

Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Троллинг высшего уровня: как не потерять своё лицо и лицо бренда

Page 2: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Что такое троллинг Тонкая душа тролля

Зачем это им Зачем они нам

Советы по использованию

Page 3: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Андрей Чеботарев

Троллить для меня — это способ сделать этот мир лучше.

«Штатный тролль» Promodo.

Запрет на посещение конференции Ремаркетинг.

Долгие беседы с пиар-службой о поведении.

Page 4: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Троллинг. Выходи на новый уровень

Page 5: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Троллинг — злонамеренное вмешательство в сетевую коммуникацию, выражающееся в нагнетании участником общения («троллем») гнева, конфликта путём скрытого или явного задирания, принижения, оскорбления другого участника или участников, зачастую с нарушением правил объекта сетевой коммуникации и, иногда неосознанно для самого «тролля», этики сетевого взаимодействия.

Page 6: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Подстрекательство Провокация Искушение

Page 7: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Троллипедия

Page 8: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Эмоциональный тролльЕму плохо.

Его обидели.

Вы случайно попали ему под руку.

Он видит вас первый и последний раз.

Был факап.

Page 9: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Милый добрый тролль

Он верит в то, что говорит.

Делает мир лучше.

Делает вас лучше.

Искренний и настоящий.

Любит общение.

Page 10: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Хамская всезнайкаВырастает из милого.

Постоянно дает советы, иногда в грубой форме.

Точно лучше вас знает, что вам делать и когда.

Не всегда искренний, но настоящий.

Page 11: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Террорист

Работает по определенным темам.

Не настоящий.

Возможен заказ.

Опускается ниже плинтуса.

Не жаждет общения.

Page 12: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Общайтесь с сообществом Не пресекайте кроссобщение Всегда старайтесь помочь

Будьте спокойными Пейте зеленый чай

Page 13: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

НЕ КОРМИТЕ ТРОЛЛЯ

Page 14: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Эмоциональный тролль

Выслушайте.

Помогите.

Покажите сообществу, что вы помогли.

Дополнительно отметьте тролля.

Подружитесь.

Page 15: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Милый и добрый тролльПостоянно слушайте.

Помогайте.

Покажите сообществу, что вы помогли.

Соглашайтесь.

Попробуйте дружить, но не сразу.

Page 16: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Хамская всезнайка

Держите себя в руках.

Спорьте, если чувствуете в себе силу. Так можно подружиться.

Общайтесь больше для сообщества, чем для тролля.

Page 17: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Террорист

Крепко держите себя в руках.

Проверяйте, не черный ли это пиар или заказ.

Общайтесь для сообщества, чем для тролля.

Баньте и наказывайте.

Page 18: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

СДЕЛАЙТЕ ИЗ ТРОЛЛЯ КАПИБАРУ

Page 19: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Выделите его в общении Будьте сами милой капибарой Персонализируйте общение

ПодружитесьСтаньте лучше

Page 20: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

Как использовать тролля

Трафикогенерация.

Повышение читаемости и видимости постов.

Получение новых клиентов.

Генерация новых мнений и идей.

Page 21: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

КАК СТАТЬ ТРОЛЛЕМ и остаться человеком

Page 22: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

ВЫБЕРИТЕ ВКУСНУЮ ТЕМУ

разбирайтесь в ней действительно разбирайтесь

Page 23: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

ВСЕГДА ОНЛАЙН от сна придется отказаться

почти совсем

Page 24: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

ПОВСЮДУ спрятаться от вас можно только в туалете без

планшета

Page 25: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

КУШАЙТЕ С УДОВОЛЬСТВИЕМ ищите отсылки к своей теме везде

нет отсылок — создайте

Page 26: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

КОРОТКО И ДЕРЗКО ваш ответ всегда должен быть короче

отвечайте только на один вопрос

Page 27: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

ПРИДИРАЙТЕСЬ помните, кто здесь царь

не лезьте в чужие темы

Page 28: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

НА ВЫСОТЕ хамите утонченно

вы же умный

Page 29: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

СООБЩЕСТВО помните, что вы троллите всех вокруг

Page 30: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

ЗачемПотому что вы иначе не можете жить.

Это ваш стиль общения и вас так понимают лучше.

Это ваша любимая маска.

Вашу лояльность будут стараться заслужить.

Вы сможете читать лекции :)

Page 31: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

БУДЬТЕ СОБОЙ!

Page 32: Троллинг высшего уровня: как не потерять лицо бренда

AHDCHE.COM/about