22
ТАКСИ ДЛЯ ТЕХ, КОМУ НЕ ВСЕ РАВНО С КЕМ ЕЗДИТЬ История о том, как мы сделали 8-800-5000-695 Горячая линия наёмников Отвечаем 7 дней в неделю с 9:00-19:00

Кейс "Маркетинг службы такси"

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Кейс "Маркетинг службы такси"

ТАКСИ ДЛЯ ТЕХ,

КОМУ НЕ ВСЕ РАВНО

С КЕМ ЕЗДИТЬ

История о том,как мы сделали

8-800-5000-695

Горячая линия наёмников

Отвечаем 7 дней в неделю с 9:00-19:00

Page 2: Кейс "Маркетинг службы такси"

Однажды к нам обратились владельцы Челябинского такси «Улыбка»и попросили вывести на рынок их новый бренд «Столица».

Задача не из простых, учитывая, что рынок крепко поделен междунекоторыми федеральными игроками. Мы поняли, что единственныйспособ выполнить задачу – заставить всех говорить о новом такси.

Page 3: Кейс "Маркетинг службы такси"

МИХАИЛ РУДЕНКОдиректор Subdevision

Проблема была видна. Конкурентный анализ её подтвердил.На рынке полно такси. И все они, не считая современных стартапов,по уровню сервиса застряли где-то в прошлом веке. Мы провели опроси поняли, что для среднего горожанина образ такси – это хамскиеводители, грязные автомобили, плохая музыка, прокуренный салони отсутствие сдачи. Мы решили это исправить и создать идеальное такси «с человеческимлицом». Для тех, кому не все равно с кем ездить. Где клиентов называютпо имени, где в машинах чисто, водители вежливые, играет музыка,которая нравится пассажиру, а не водителю и можно воспользоватьсяWiFi или зарядить смартфон. Кажется, мы просто придумали такси заново.

Page 4: Кейс "Маркетинг службы такси"

Активный современный горожанин. 25-35 лет.Доход средний и выше среднего. Пользуется социальными сетями, активносовершает покупки в интернете. Новатор. Ощущает себя «я лучше».В курсе трендов. У него много онлайн- и оффлайн-контактов.Любит путешествовать. Предпочитает делать это самостоятельно.С интернетом общается в большинстве случаев с помощью мобильныхустройств, часто из кафе с ноутбука.

самореализация, здоровье, материальное благосостояние.Ценности:

Где искать оффлайн: клубы, кофейни, бары и тренд-бары, магазинымодной одежды, ТРК, офисные центры.

VK, facebook, instagram, модные сайтыГде искать онлайн:

понты, быть в тренде, любопытствоМотивы:

цена, наличие «фишек», гейм-составляющая,Критерии выбора:технологичность, вежливость и комфорт в автомобиле (запах, музыка).

Page 5: Кейс "Маркетинг службы такси"
Page 6: Кейс "Маркетинг службы такси"
Page 7: Кейс "Маркетинг службы такси"

ЕКАТЕРИНА СИТНИКОВАдизайнер Subdevision

Как отстроиться от конкурентов и при этом сохранить всеатрибуты классического такси?Для логотипа мы использовали классический желтый цвети знаменитые, и всеми узнаваемые «шашечки», сама форма приэтом была задумана как гибкая, современная, что отличнохарактеризует основные принципы работы службы заказа такси«Столица».Добавляем ярких красок, и округлые очертания буквы «С»трансформируются в логотип «Селфитакси» – получилсявыразительный и понятный образ, который узнается на улицахгорода. Сочные цвета логотипа «Селфитакси» обретают формукрасочных пятен на бортах селфимобиля, мимо такого таксипросто не возможно пройти не сделав новое фото для соцсети :)

Page 8: Кейс "Маркетинг службы такси"

СелфиТакси. Образ яркогогородского такси новогопоколения, которое привлекаетвнимание горожан.

Page 9: Кейс "Маркетинг службы такси"

Два веселых водителя – профессиональные шоумены

Дмитрий Козленков

http://vk.com/kozlenkov_dmitrii

Максим Синицкий

http://vk.com/sinitskiy_liveband

Page 10: Кейс "Маркетинг службы такси"

Пассажиры таксигенерируют

контент сами!

#селфиВтакси

Page 11: Кейс "Маркетинг службы такси"

Мы разработали рекламную кампанию и разместили лого, слоганы и QR-коды на сити-форматахв оживленных местах города. Таким образом мы простимулировали интерес к хештэгу #селфиВтакси.

Через поиск по этому тэгу пользователь попадал на специальноподготовленный Instagram-аккаунт, а с него – на сайт такси

Page 12: Кейс "Маркетинг службы такси"

Так получилось, что старт кампании совпал с проведением 9 мая,поэтому изначально забронированные самые вкусныерекламные места пришлось в добровольно-принудительномпорядке отдать Администрации г. Челябинска под социальнуюрекламу :) Поэтому результат оказался не таким, как мы ожидали.Но своих первых 150 подписчиков мы получили.А еще у нас начались первые звонки.

АЛЕКСАНДРА КИРЯКОВАаккаунт-директор Subdevision

Page 13: Кейс "Маркетинг службы такси"

Для приема онлайн-заказов мы запустили одностраничный сайт, где рассказалио ключевых преимуществах такси и предложили подружиться с нами в социальных сетях или

оставить заявку на дружбу

»

Page 14: Кейс "Маркетинг службы такси"

Конверсия в регистрацию: 10,3% Конверсия в онлайн-заказ такси: 23,3%

1. Регистрация_шапка

Конверсия 10,3%

Достижение цели 366

Целевые визиты 338

37,5%

20%

0%

59

40

0

20

2. Онлайн-заказ

Конверсия 23,3%

Достижение цели 954

Целевые визиты 764

49,6%

20%

0%

207

100

0

40%

Page 15: Кейс "Маркетинг службы такси"

Дружить с клиентами – это здорово. Но ведь можно дружить и с теми, кто близок нам по духу!

Так родилась партнерская дружеская программа такси «столица» для владельцев челябинских заведений.

C нами уже:

кофейняКофе и Книги

Page 16: Кейс "Маркетинг службы такси"

Заказали нашим друзьям из Ruvision Media вирусный ролик.

Нам хотелось донести до зрителя, что наше такси – это такси«с человеческим лицом», которое всегда найдет общий язык с любымклиентом. С бизнесменом наши водители будут говорить о валютныхрынках, с пацанчиком из ленинского – устраивать светофорные гонки,а с гламурными девочками – обсуждать последние новинки клубной жизни. Парни из Ruvision поняли наш посыл и разработали сценарий вирусногоролика про розыгрыши пассажиров такси. Мы думали, что будет круто.Но результаты превзошли вообще все ожидания! :)

Нам хотелось донести до зрителя, что наше такси – это такси«с человеческим лицом», которое всегда найдет общий язык с любымклиентом. С бизнесменом наши водители будут говорить о валютныхрынках, с пацанчиком из ленинского – устраивать светофорные гонки,а с гламурными девочками – обсуждать последние новинки клубной жизни. Парни из Ruvision поняли наш посыл и разработали сценарий вирусногоролика про розыгрыши пассажиров такси. Мы думали, что будет круто.Но результаты превзошли вообще все ожидания! :)ЕВГЕНИЙ ДИСКИЙ

Директор по продажам Subdevision

Page 17: Кейс "Маркетинг службы такси"

https://youtu.be/18X_ExBItHQ

Page 18: Кейс "Маркетинг службы такси"

На текущий момент столица представлена в Вконтакте, Instagram и YouTube

Мы понимали, что контент решает. Поэтому не могли себе позволить поститькотиков и банальный контент, как многие другие такси. Пришлосьразработать целый контент-план с розыгрышами призов, имеющихотношение к теме селфи. Суммарное количество подписчиков сейчаснесколько тысяч и мы продолжаем работать над тем, чтобы этот показательрос и дальше.

КСЕНИЯ ПАШКОВАSMM-специалсит Subdevision

Page 19: Кейс "Маркетинг службы такси"

На текущий момент столица представлена в Вконтакте, Instagram и YouTube

Page 20: Кейс "Маркетинг службы такси"

Основные региональные телеканалы сняли сюжеты о СелфиТакси бесплатно

Вирусный ролик набрал более просмотра на YouTube за неделю с небольшим1 000 000

Page 21: Кейс "Маркетинг службы такси"

О сюжете ролика написали крупные Российские федеральные и зарубежные СМИ:

Видео дня на и Adme.ru Авто.Mail.ru

Видеоролик в выпуске «анатомии дня» на

Page 22: Кейс "Маркетинг службы такси"

ХОТИТЕ ТАК ЖЕ?

заходите на сайт http://subdevision.ru/

или звоните нам по телефону 8-800-5000-695

SUBD VISIONM A R K E T I N G A G E N C Y 8-800-5000-695

ООО «Универсальные маркетинговые проекты»

ИНН 7453068666

ОГРН 1027403885365

Бренд, сайт,

вывод на рынок

такси «Столица»

Разработка бренда

и POS-материалов для

спортивного клуба «Зона Силы»

Бренд, персонаж и сайт

для сервиса

«Хранитель»

Бренд, сайт

и POS-материалы для

компьютерного сервиса