АВТОРЫНОК: Автоматиция реальна. Автоматизация и управление от кликов до ROMI

11Москва, 2015

22

— это Marketing Resource Management (MRM) система и программный продукт управления маркетинговыми ресурсами и платформа для автоматизации маркетинга.

Википедия

33

Автоматизация отчетности отдела маркетинга

Предпосылки создания RO!RS

Заявки с сайтов

CPA сети SMS POS Email рассылка Радио Наружная реклама

Выгузки автомобилей в наличии Кредитные калькуляторы Лендинги свои и чужие

SEO Контекст Медийная реклама Лидогенераторы

44

?

Работа современного маркетолога

100% Рабочее время

55

40% Составление отчетов



66


40% Совещания



77




10% Воздушные шарики


88

10%


Рабочего времени мы занимаемся аналитикой,маркетингом и стратегией.

99

В погоне за эффективностью

Бизнес

1010

Бизнес

В погоне за эффективностью

1111

Мечта маркетолога

2600%

1212

Мечта маркетолога

В мире не будет столько машин,сколько у них будет лидов!

Наш современник и классик Алексей Авдеев

2600%

1313

Задача кейсаСнижение стоимости лида

1414

Задача кейса

Задачи

Снижение стоимости лида

Автоматизация маркетинга

1515


Задачи


Автоматизация маркетингаАвтоматизация и моделирование бизнес-процессов компании

1616


Задачи


Автоматизация маркетингаАвтоматизация и моделирование бизнес-процессов компанииРазработка системы принятия решений

1717

Что мы сделали?

JLRМодуль заявок

1818



Медийка

LP Лиды

SEO Контекст CPA

…

1919



Медийка

LP Лиды


…

5100 Р

2020

Но сервисы стоят денег!

Реальность такова, что классический маркетинг не всегда учитывает стоимость используемых сервисов и продуктов при расчете стоимости «лида».

5100 Р

2121

Но сервисы стоят денег!

5130 Р

2560 Р

5440 Р

стоимостьлида

с учетомстоимостисервисов цель

2222

5130 Р

2560 Р

5440 Р



Что считаем?

Что такое?

2323

Мы пошли дальше

JLR

АТС

Модуль заявок

Медийка

LP Лиды


…

До интеграции в АТС

2424


JLR АТСМодуль заявок

Медийка

LP Лиды


…

Интеграция в АТС

2525


JLR АТСМодуль заявок

Медийка

Сервис

Trade-in

Отдел продаж

Доставка пиццы

LP Лиды


…

…

Интеграция в АТС

2626

Что получилосьИнтегрировали отчетность до АТС

звонивших по конкретной рекламе, звонят по другим вопросам;

звонивших по рекламе, не являются коммерческими клиентами;

звонивших уже являются клиентами вашего дилерского центра.

16%3.8%12%

2727

Итого

5130 Р

2560 Р

5440 Р

?


с учетомстоимостисервисов

стоимостьцелевоголида цель

2828

Итого

5130 Р

2560 Р

5440 Р

6820 Р




стоимостьцелевоголида

Упс…

29

5130 Р

2560 Р

6820 Р




3030

Проводим оптимизацию

3920 Р

5730 Р

6820 Р


оптимизациямедийки


4650 Р

оптимизацияконтекста

3131

Проводим оптимизациюНа базе полученных данных и реальной стоимости целевого лида, отделом маркетинга компании «Независимость», была проведена работа по оптимизации рекламных кампаний:

Начинаем формировать «идеальный» медиаплан.

Работаем с рекламными кампаниями: удаляем нецелевые запросы и площадки; Устанавливаем временной таргетинг показа рекламы; Отключаем не работающие сервисы;Перераспределяем бюджет в медийных размещениях;Подключаем на тест новые сервисы и площадки.

3232

60% Высвобождаем время



10% Воздушные шарики

Результаты автоматизации

3333

На самом деле этогонедостаточно.

3434

Что дальше?

3535

Реальная эффективность маркетинга начинается там,

где бизнес считает ROI.

3636

ROI

JLR АТС CRMERP

1С


Медийка

LP Лиды


…

О реальной эффективности

Касса

3737

ROI

JLR АТС 1С


КассаРеклама

3838

ROI

JLR АТС 1С



3939

ROI

JLR АТС 1С



4040

ROI

JLR АТС 1С



4141

В следующей серии

4242

Интегрируем данные из CRM в отчет

Менеджер

Аклимов Артур

Казакова Анастасия

Незалежная Мария

Кулаков Сергей

114

108

169

121

16

21

10

12

11

17

8

10

7

14

8

9

11.11%

19.44%

5.92%

9.92%

Контракты Оплаты ОтгрузкиКонверсия

в контрактыПереведенные

лиды

4343

Растут продажи, а ROI падает

Сотрудник

Аклимов Артур

Август 2014

Сентябрь 2014

Незалежная Мария

Август 2014

Сентябрь 2014

31%

16

21

14%

14

12

54%

11

17

9%

11

10

40%

10

14

10%

10

11

115%

4.50%

9.70%

1.7%

5.60%

5.50%

32%

15 375 483 р

20 328 210 р

4%

13 560 000 р

14 124 000 р

Контракты Оплаты Отгрузки Сумма Средняя скидка

4444

Отчетность отдела продажМобильное приложение

Сегодня Четверг, 18 июня 2015

5 звонков

54 235 рСтоимость

Среда

Вторник

Понедельник

Воскресенье

8 4

9 7

3 2

2

4 заявки

4545

Рекомендации по медиаплану

Площадки

Avito

AdSmart Media Text (News)

[email protected] (240x420)

[email protected] (ТГБ)

CarsGuru

DP.ru

Drive.ru

580 812 р

198 902 р

485 972 р

501 973 р

104 357 р

91 191 р

67 961 р

1 992 768

400 004

1 100 458

9 847 241

12 037 279

200 002

437 808

00:00:26

00:01:33

00:01:00

00:01:03

00:01:15

00:01:21

00:01:17

6

1

12

40

15

0

2

96 802 р

198 902 р

40 498 р

12 549 р

6 957 р

0

33 980 р

ПоказыБюджетСреднее время

на сайтеУникальные

коммуникацииЦена уник.

коммуникации

Рейтинги площадок

4646

Отчетности по ДЦВоронки продаж в мультибрендовых компаниях

SEO

FordSEO

AudiSEO

LadaSEO

...SEO

Общая cтатистика

Общее SEO

4747

Единые отчеты для всех сайтов бренда

JLR Контекст

JLR ...JLR

ЛэндингJLR

Общий

4848

Построение полнофункциональнойMRM системы

JLR АТС CRMERP

1С


Медийка

Радио SMS BTLTV

LP Лиды


…

…Касса

4949

Последовательности в мультибрендовых компанияхИстория жизни клиента

КонтекстОтправил заявку

Приезд в ДЦ

Утверждение кредитаОплата авто

Звонок менеджера

Бронь Выдачаавто

JLRЛэндинг

JLRОбщий

JLRОбщий

Mercedes

AudiБаннерAuto.ru

5050

От слов к делуНакопление информациии моделирование идеального состояния

5151

От слов к делу

Есть сейчас Может быть

5252

Спасибо за внимание.Максим ПичевскийУправляющий партнер

[email protected]

+7 909 628 15 29+7 495 648 66 39